Verkaufspsychologie

Verkauf

Verkauf

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Dennis Altherr

Dennis Altherr

Set of flashcards Details

Flashcards	7
Language	Deutsch
Category	Psychology
Level	University
Created / Updated	07.06.2018 / 23.06.2018
Weblink	https://card2brain.ch/box/20180607_verkaufspsychologie
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Nennen sie die 5 Sinneskanäle.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sinneskanäle:

· Mund Gustatorisch

· Hand Kinästhetisch

· Ohr Auditiv

· Nase Olfaktorisch

· Auge Visuell

Wie ist der Ablauf eines Verkaufgespräches?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Vorbereitung

2. Begrüssung

3. Bedarfsermittlung

4. Präsentation

5. Kaufssignale

6. Abschluss

7. Verabschiedung

8. Nachbearbeitung

Nennen Sie die 4 Hygienefaktoren.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

· Sicherheit

· Qualität

· Verlässlichkeit

· Freundlichkeit

Nennen sie die 4 Erfolgsfaktoren.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

· Individualität

· Passion

· Einzigartigkeit

· Herzlichkeit

Wie ist die Aufteilung bei der Kommunikation?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Gesprochenes Wort 7%

Tonalität 38%

Körpersprache 55%

Nennen sie den Ablauf bei Reklamationen.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Zuhören

2. Empathie

3. Fragen stellen

4. Lösungen finden

5. Im Guten verabschieden

Wann sind Offene Fragen angebracht?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- Bei Beginn eines Gesprächs

- Um den Partner anzuregen

- Um das Ziel des Partners zu erfahren

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