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Verkaufspsychologie

Verkauf

Verkauf

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Dennis Altherr
Study
Dennis Altherr
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die Grundlagen der Verkaufspsychologie auf Universitätsniveau. Sie behandeln wichtige Aspekte wie den Ablauf von Verkaufsgesprächen, die Bedeutung von Farben, die Aufteilung der Kommunikation und die verschiedenen Sinneskanäle. Zudem werden Erfolgs- und Hygienefaktoren sowie der Umgang mit Reklamationen thematisiert. Ideal für Studierende und Berufstätige, die ihre Verkaufsfähigkeiten verbessern und psychologische Techniken effektiv einsetzen möchten.
Flashcards
7
Students
2
Language
German
Category
Psychology
Level
University
Created / Updated
07.06.2018 / 23.06.2018
  • 1  / 7

Flashcards

Nennen sie die 5 Sinneskanäle.

 

Sinneskanäle:

·         Mund  Gustatorisch

·         Hand  Kinästhetisch

·         Ohr  Auditiv

·         Nase Olfaktorisch

·         Auge  Visuell

Wie ist der Ablauf eines Verkaufgespräches?

1.      Vorbereitung

2.      Begrüssung

3.      Bedarfsermittlung

4.      Präsentation

5.      Kaufssignale

6.      Abschluss

7.      Verabschiedung

8.      Nachbearbeitung

Nennen Sie die 4 Hygienefaktoren.

·         Sicherheit

·          Qualität

·         Verlässlichkeit

·          Freundlichkeit

Nennen sie die 4 Erfolgsfaktoren.

·         Individualität

·         Passion

·         Einzigartigkeit

·         Herzlichkeit

Wie ist die Aufteilung bei der Kommunikation?

Gesprochenes Wort   7%

Tonalität                     38%

Körpersprache            55%

Nennen sie den Ablauf bei Reklamationen.

1.      Zuhören

2.      Empathie

3.      Fragen stellen

4.      Lösungen finden

5.      Im Guten verabschieden

Wann sind Offene Fragen angebracht?

-          Bei Beginn eines Gesprächs

-          Um den Partner anzuregen

-          Um das Ziel des Partners zu erfahren

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