Verkaufspsychologie

Verkauf

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Dennis Altherr

Dennis Altherr

Kartei Details

Karten	7
Sprache	Deutsch
Kategorie	Psychologie
Stufe	Universität
Erstellt / Aktualisiert	07.06.2018 / 23.06.2018
Weblink	https://card2brain.ch/box/20180607_verkaufspsychologie
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Nennen sie die 5 Sinneskanäle.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Sinneskanäle:

· Mund Gustatorisch

· Hand Kinästhetisch

· Ohr Auditiv

· Nase Olfaktorisch

· Auge Visuell

Wie ist der Ablauf eines Verkaufgespräches?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. Vorbereitung

2. Begrüssung

3. Bedarfsermittlung

4. Präsentation

5. Kaufssignale

6. Abschluss

7. Verabschiedung

8. Nachbearbeitung

Nennen Sie die 4 Hygienefaktoren.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

· Sicherheit

· Qualität

· Verlässlichkeit

· Freundlichkeit

Nennen sie die 4 Erfolgsfaktoren.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

· Individualität

· Passion

· Einzigartigkeit

· Herzlichkeit

Wie ist die Aufteilung bei der Kommunikation?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Gesprochenes Wort 7%

Tonalität 38%

Körpersprache 55%

Nennen sie den Ablauf bei Reklamationen.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. Zuhören

2. Empathie

3. Fragen stellen

4. Lösungen finden

5. Im Guten verabschieden

Wann sind Offene Fragen angebracht?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- Bei Beginn eines Gesprächs

- Um den Partner anzuregen

- Um das Ziel des Partners zu erfahren

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