Kommunikation

Grundlagen

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Fichier Détails

Cartes-fiches	13
Langue	Deutsch
Catégorie	Soins
Niveau	Autres
Crée / Actualisé	22.04.2018 / 02.05.2018
Lien de web	https://card2brain.ch/box/20180422_kommunikation_9f49
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Geschichtliche Entwicklung

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- Kasper Hauser Versuche im 7.Jahrhundert: Babys wurden isoliert

- Bienstein Fröhlich Studie: Streichel- und nicht Streichelbabys bei Neugeborenen

Grundbegriffe der Kommunikation

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- schafft Identität

- stellt Interaktion her

- vermittelt Wissen

- Ausdruck des inneren Zustandes

- Handlungsaufforderung

- Regulation von Beziehungen

Definition Kommunikation

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- Kommunikation ist Vermittlung, Aufnahme und Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen.

Definition Interaktion

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Interaktion ist wechselseitig aufeinander bezogenes Verhalten (Handeln) zwischen Menschen.

Abgrenzung Kommunikation und Interaktion

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Kommunikation bezieht sich eher auf die Zeichenebene (Codes) von interpersonellen Prozessen. Interaktion verweist auf die Handlungsebene von zwischenmenschlichen Vorgängen. Darauf basierenden sind Kommunikationsprozesse eine Voraussetzung für Interaktion. Alles zwischenmenschliche Handeln, alle Interaktionen sind kommunikativ vermittelt. Aber nicht alle kommunikativen Prozesse sind Interaktion

Kriterien der Kommunikation nach K.Merten

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- Reziprozität

- Intentionalität

- Anwesenheit

- Sprachlichkeit

- Wirkung und Reflexivität

Allgemeines Kommunikationsmodell

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Sender———-Kodierung——-Nachricht——-Dekodierung——-Empfänger

Rückkopplung

3 Ebenen der Kommunikation

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- verbal 30%

- para-linguistisch

- non-verbal 70%

Merkmale von Kommunikation

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- ist situativ

- ist symbolisch

- ist interaktiv

- gehört zum Feedback

- ist sozial

- ist kontextualisiert

- ist zielgerichtet

- ist prozessual

Exkurs Erkenntnisslehren

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- Empirismus: Welt entsteht aufgrund von Erfahrung

- Rationalismus: Welt entsteht im Denken und Vernunft

- Konstruktivismuss: Mensch konstruiert sich seine eigene Welt

Definition Wahrnehmung

Die Aufnahme, Weiterleitung und Verarbeitung von Sinnenreizen aus der Umwelt, mit Hilfe der Sinnesorgane.

Fröhlich (94): Ist sinngebende Verarbeitung von inneren und äußeren Reizen unter Zuhilfenahme von Erfahrung und lernen.

Wahrnehmungsfehler

- Primäreffekt: Erste Information hat stärkeren Einfluss

- HALO-Effekt: Einzelnem Merkmal entsteht Gesamteindruck

- Logischer Fehler: Einzeleigenschaften werden anderen Eigenschaften zugeordnet

Kontrast-/Ähnlichkeitsfehler: Persönlichkeitseigenschaften die man selbst hat oder nicht hat, werden besonders wahrgenommen.

- Projektion/Übertragung: Eigene Affekte werden aufs Gegenüber projiziert

Definition Beobachtung

Beobachtung ist die gezielte Wahrnehmung.

Ist systemisch, gezielt, dynamisch und prozesshaft.

Dient der Anpassung des Handelns an aktuelle Situation.

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