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QMS LMT BB

Lerngruppe

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20
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B. B.
Study
B. B.
Diese Karteikarten bieten einen Überblick über Qualitätsmanagement (QM) während der Berufslehre. Sie konzentrieren sich auf zentrale Begriffe wie Qualität, QM, Kunden, Lieferanten und Prozesse, sowie auf die Bedeutung von Dokumentation und Fehlerkultur. Besonders relevant sind die sieben QM-Grundsätze, die betonen, wie wichtig Kundenorientierung, Führung und kontinuierliche Verbesserung sind. Das Learnset richtet sich an Lernende und Berufseinsteiger, die sich mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements vertraut machen und verstehen möchten, wie Unternehmen Qualität sicherstellen und verbessern.
Flashcards
20
Students
6
Language
German
Category
Career Studies
Created / Updated
25.03.2018 / 07.04.2023
  • 1  / 20

Flashcards

Was bedeutet QMS ?

Q = Qualitäts = Vorgaben

M = Management = Anleiten

S = System = Kontext

Was sind die 4 M ?

Man

Muss

Menschen

Mögen

 

 

Was sind Stakeholder / Shareholder eines Unternehmens ?

Stakeholder = Anspruchsgruppen eines Unternehmens

(Mitarbeiter, Manager, Eigentümer)

 

Shareholder = Sind Inhaber und Anteilseigner

(Staat, Kunden, Lieferanten,Aktionär, Gesellschafter)

 

Was sind die 7 QM Grundsätze ?

  1. Kundenorientierung = Was will der Kunde?
  2. Führung = Planen, lenken, koordinieren
  3. Einbeziehen von Personen = Betroffene zu Beteiligten machen
  4. Prozessorientierter Ansatz = Plan; Do; Check; Act
  5. Verbesserung = Fehlerkultur / Resilienz
  6. Faktengestützte Entscheidungsfindung = Zahlen, Daten, Fakten
  7. Beziehungsmanagement = Lieferanten, Konkurrenz, MA einbeziehen

Was ist EKG ?

Erfolgskenngrössen

Eine Kennzahl zur Beurteilung eines Unternehmens. 

ZB: Verkauf, Produktwechsel, Entlassungen…

 

Was ist ein Kunde ?

Person oder Organisation die ein Produkt oder eine Dienstleistung empfängt .

Interne Kunden  oder Externe Kunden 

Was bedeutet Kundenorientierung ?

Sich den Kundenwünschen anpassen

Was bedeutet Führung ?

Einen Rahmen schaffen damit sich Leute motivieren können.

Entscheidungen treffen und Struktur geben.

z.B. durch Planen, Lenken, Koordinieren, Strategie, Ziele setzten, Soziale Verantwortung,

 

Was ist " Einbeziehen von Personen" ?

Aufgaben und Kompetenzen übergeben.

Vertrauen schenken und Betroffene zu Beteiligten machen.

Was ist ein Prozessoptimierter Ansatz ?

Die Organisation wird dem Prozess angepasst

Was ist KVP ?

Kontinuierliche Verbesserung

Fehlerkultur = Fehler umdrehen in Verbesserungspotential, Erkenntnisse aus Fehlern erkennen. Fehler = Chancen (KVP)

 

 

Was sind die Ziele von QM ?

  • professionelles und zielstrebiges Arbeiten
  • klare, dokumentierte Abläufe in Anlehnung an Standards
  • Stärkung und Verbesserung der vorhandenen Strukturen
  • Bewertung des Erfolges
  • schnelle Korrektur von Abweichungen
  • Kundenzufriedenheit

Was ist der Unterschied von QS und QM ?

QM ist ein Management bzgl. der Qualität über die gesamte Firma

QS ist ein Mittel um die (Produkt) Qualität zu überprüfen

 

 

Was muss ein Vorgesetzter mitbringen ?

  • Menschlichkeit
  • Empathie
  • Resilienz
  • Fehlerkultur
  • Fach- Sachkompetenz
  • Personenkompetenz

Warum baut man Hierachien auf ?

Damit jeder einen kompetenten Ansprechspartner hat.

Warum sind Dokumentationen Sinnvoll ?

Abläufe zu Verbessern

Rückverfolgbarkeit

Schulung des Mitarbeiter

Was ist Qualität ?

Qualität bedeutet Kunden zu begeistern und die Kundenanforderungen zu übertreffen.

Qualität bedeutet auch, dass jeder ersetzbar sein muss

 

(Wer kostenorientiert denkt, senkt die Qualität. Wer Qualitätsorientiert denkt, senkt die Kosten.)

 

 

 

GHP ?

Gängige-Herstellungs-Praxis

zb.Massen sieben, Deklaration,Personalhygene, Pers. Schutzausrüstung

OPRP ?

Nicht-Kritische-Lenkungspunte

Präventivmassnahmen in der Produktion für die Sicherheitsgewährleistung, die aber keine Gefahr für den Konsumenten sind. Es gibt Grenzwerte, sind aber nicht Grenzwertig (zB: Magnet bei Wareneingangskontrolle) Massnahme zur Beherrschung eines Problems = Säuerung des Humus

 

 

CCP ?

 Kritischer-Lenkungs-Punkt

hier gibt es kritische Grenzwerte.

Gefahren für den Konsumenten zu erkennen. Es ist die letzte Stufe, etwas zu Beherrschen.

 

 

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