Qualitätssicherung 3.9

Pflegequalität ist der Grad der Übereinstimmung tatsächlich geleisteter Pflege und zuvor formulierter Kriterien.

• Erhalten der Klienten Zufriedenheit, z.B. durch mehr Lebensqualität

•Zufriedenheit der Mitarbeitenenden

• Bessere Identifikation mit dem Betrieb z.B. Abbau negativer Klischees 

•Keine oder wenig Wartezeiten durch bessere Arbeitsplanung 

•Gute Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Bereichen der Institution 

•Kostenreduktion z.B. Durch fortlaufende Verbesserungsprozesse

Stufe 3 - optimale Pflege: Patienten sowie Angehörige sind in Pflege miteinbezogen.  Klienten erhalten gezielt Hilfe in der Anpassung an veränderte Umstände

Stufe 2- angemessene Pflege: Klienten erfahren Berücksichtigung der Bedürfnisse und Gewohnheiten, die sie äussern

Stufe 1- sichere Pflege: Klienten sind mit dem nötigsten versorgt. Sie sind nicht gefährdet und erleiden keinen Schaden

Stufe 0- gefährliche Pflege: Klienten erleiden Schaden oder sind durch Unterlassung oder Fehler gefährdet

1. Plan (planen): Problem erkennen, Ursachen analysieren, Verbesserung planen 

2. Do (ausführen): Verbesserung ausführen, Ergebnisse beobachten

3.Check (überprüfen): Daten analysieren, Wirksamkeit feststellen

4. Act (verbessern): Prozess stabilisieren, Verbesserung als Standard sichern

Das Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Qualität.

Wohlbefinden, Wirksamkeit, Wirtschaftlichkeit, Sicherheit

Standards sind gültige und annehmbare Definitionen der Pflegequalität. Sie sind beobachtbar, erreichbar und messbar. 

Alle Patienten erhalten die gleiche Pflege, ohne Risikoeinschätzung. 

Fehler vermeiden

Garantieren einer bestimmten Pflegequalität

Gleichbleibende Pflege 

Handlungsabläufe werden aufgezeigt 

Pflegeleistung werden nachweisbar und beurteilbar

-Verbindlichkeit

-Eindeutigkeit in der Formulierung

-Aktualität und Wissenschaftlichkeit

-Umsetzbarkeit

-Möglichkeit der Erfolgskontrolle

Anhand der Dokumentation kann die Pflegequalität überprüft/ausgewertet werden —> beweisführung

-Informationen an Pat und Angehörige

-Auf Anliegen und Bedürfnisse eingehen

-Pflegehandlungen korrekt und an den Patienten angepasst ausführen

-Wartezeiten verhindern

-Keine Komplikationen

-Korrekt formuliert

-Zeitnah erstellt

-Umfassend, lückenlos

-Wertfrei