Qualitäts-Managment
Qualitätsmanagment
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Flashcards
Definition Qualität
Qualität ist der "Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt".
Beispiel: Pflegeprozess als Einheit, Ziel: Anforderungen der Pflegebedürftigen, deren Angehörigen, des Kostenträgers und der Pflegewissenschaft zu erfüllen
Wer bestimmt was Qualität ist?
Der Kunde, der das ergebniss bewertet.
Wo finde ich den Personalschlüssel?
Im Versorgungsvertrag des Arbeitgebers
Die 3 Strukturen von Qualität
Strukturqualität: umfasst Vorraussetzungen und Bedingungen, unter welchen die Leistung erbracht wird.
Prozessqualität: Einsetzen von Konzepten und Plänen und wie gut diese ausgeführt werden.
Ergebnissqualität: Grad, in der das Ziel erreicht wird.
Qualität sichern
gutes Personal, ausreichend Personal
Qualitätmaßnahmen
Pflegevisiten
QH-Zirkel
Fortbildungen
Team-Sitzungen
PDCA-Zirkel
Planen - Tun - Überprüfen - Umsetzen
