Marktforschung
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Cartes-fiches
Welche Marktforschungsmethoden gibt es?
Primär Marktforschung und Sekundär Marktforschung
Erkläre Sekundär Marktforschung. Was wird dort gemacht?
Sind vorhandene Daten. Unterschieden wird in Interne und Externe Daten.
Interne Daten sind bereits vorhande Informationen wie CRM / infos durch AD, SAP etc.. Gefahr ist das nicht mehr Aktuell sind.
Externe Daten werden bei Verbände eingeholt. Z.Bsp.: Nielsen, GFK, Messen, KOF, Bundesamt für Statistik etc.. Problem könnte sein, dass Informationen nicht genügen für unser fehlenden Informationen.
Synonieme für Primär und Sekundärforschung?
Field-Research und Desk Research
Was für Methoden gibte es im Field Research? (Primär Marktforschung)
Befragung , Beobachtung, Test / Esperiment
Wie können die Methoden sprich Befragung, Beobachtung bzw. Test / Experiment unterschieden werden?
Quantitativ (Wieviel) oder Qualitativ (Warum)
Nenne Arten zur Befragung?
Befragung:
F2F, schriftlich, telefonisch (Quantitativ)
vorallem Persönlich (Qualitativ) (Einzelinterviews oder Gruppendiskussionen.)
Nenne Arten zur Beobachtung?
Verhaltensbeobachtung (Kamera)
Mystery Shopping (Testkäufer, Scheinkäufer)
P.S. 90% Quantitativ.. Qualitativ ist wenn man im Nachhinein Rückfragt
Nenne Arten zur Test / Experiment?
Pre / Post Test
werden auch in Qualitativ und Quantitativ unterscheidet
Nenne Arten Sonderformen?
Omnibus
Panel
On-Line
Was sind Apparative Testmethoden?
Tachistos Kop (Bilder in sekunden Takt.. Was ist gebliben. Qualitativ
Huatwiderstand Messung (Emotionen testen mit Klammer am Finger) Qualitativ
Blickregistrierung (Brille die Zusammenfasst wo wielange hingeschaut wird. (Quantitativ)
Markttests wird wie unterschieden?
Storetest (neues Produkt in bestimmten Laden platzieren)
Testmark (Geographische Regionen z.Bsp Zofingen AG)
Vorteile Befragung persönlich
Reaktion, Zielgruppe einfacher indetifizierbar, Rückfragen, Zeigen der Produkte
Nachteil Befragung persönlich?
Qualität des Interviewer
Verweigerunsquote
Teuer / Kosten
Vorteil telefonsche Befragung
Kostengünstig
schnell
CATI computer aided telefon interview
Nachteil telefonische Befragung?
Verweigerungsquote
abbruch des telefons
Vorteil schriftliche Befragung?
Steuererklärung
Heikle Themen (Sex, Salär, Religion etc..)
Zielgruppe sehr schwer erreichbar ist
einfache Auswertung
Auskunft ehrlicher
Nachteil schriftliche Befragung?
Teuer
Rückfallquote
Ziele der Marktforschung
Trends und Marktbedürfnisse erkennen (Wer Was Wann Wo - Wieviel, Wie oft , Warum kauft?)
Potential ermitteln (Marktkennzahlen, Nummerisch- gewichtete Distribution, Bekanntheitsgrad etc..)
Risiko minimieren (PLZ mit Pre und Post)
Aufgaben der Marktforschung?
Entscheidungsproblem:
Informationsbedarf
Informationsbeschaffung
Informationsverarbeitung
Informationsaufbereitung
Informationsverwendung
= Entscheid (Ende oder wieder von Vorne)
Merkmal Sonderform des Panel?
Immer gleiche Zielgruppe gleiche Fragen zu gelichen Zeitabstände
Gibt zwei Arten (Haushaltspanel und Detailhandelspanel)
Haushaltpanel (angemeldete Haushalte zu Hause abgescannt) 3500
Detailhandelspanel (von der Kasse direkt zu Nielsen)
Wird durch Nielsen durchgeführt. Kann Panels kaufen. (Private sowie Firmen)
Panelmortalität --> Kein Interesse an Panels bzw. keiner macht mit
Merkmale der Sonderformen Omnibus?
Mehrthemen Befragung
Werden verschiedene Firmen angerufen, ob sie mitmachen wollen und gleichzeitig gefragt, ob sie irgenwelche Fragen haben. (1-2 Fragen pro Firma)
Telefon = TeleBus schriftlich = EcriBus
Zielgruppe, Termin, Kosten wird bestimmt vom Ombibus Befrager.
Jede Firma bekommt nur Ihre Daten sprich Antworten zurück.
Sonderform Multi Client gehört auch zu OmniBus. verschiedene Firmen aber gleiche Branche erstellen Fragenbogen. Alle bekommen die Befragung über.
Sonderfom On-Line
Portal.. Website
Stichprobengrösse
n= t2 (p*q) / e2
t= sigma (t1 t2 t3 t4) Wahrscheinlichkeitsgrad + -
p q = Merkmalsträger falls bekannt (sonst 50 * 50)
e2 = Streuung / Variationskaufizienz
Resultat bei Volerhebung immer 1112!
Erkläre Merkmalträger?
psychologisch bzw soziodemografische muss im Verhältnis immer gleich sein. z.Bsp: 40% Frauen 60% Männer
sodass man immer repräsentiv bleibt
Was gibt es für Auswahl Verfahren?
Quota (genaue Zielgruppe definition, Anzahl, 30-35Jahre, 800Männer 400 Frauen)
Random (zufällig)
Random Quota (zuerst Quota dann Random)
Wie erstellt man einem Fragebogen?
-Programmfrage: Beschreibt das Informationsdefiziet
-offene Fragen
-geschlossene Fragen
-Kontrollfragen einbauen (Frage 3 mit Ja muss dann Frage 9 mit nein sein)
-Filterfragen (Rauchst du? Nein = abbruch)
-Statistischen Angaben am Schluss. Email etc..
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Kriterien für Auswahl eines Marktforschungsinstitut?
Image / Bekanntheit
Branche
Kosten
Standort
Infrastruktur (Ausrüstung)
Kapazität
Reichweite (Sprachen)
Verband
Methoden (Know How)
Sympahtie zum Projektleiter
Marktforschungstudie eingenes Projekt. Wie gehe ich vor?
-Konzeption (Problem / Aufgabenstellung bzw. Informationsbedarf erstellen, Zielgruppe Methoden festlegen.
-Vorbereitung (Budget festlegen, Terminierung des Projektes, Plan erstellen, Entwurf erstellen)
-Durchführung (Feldarbeit, Datenerfassung, Rücklaufkontrolle)
-Analyse und Interpretation (Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse, Tabellen Grafik, Ranglisten)
-Umsetzung (Präsentation der Resultate, Koontrolle der Aktionen)
Briefing. Ablauf?
-Ausgangslage
-Angaben zur gewünschten Informationen. ! Weshalb... ?
-Angaben zur Forschung Techni (Methoden, Arten zur bestimmten Zeitangaben der Befragungen)
-Kontrollwünsche (Testpersonen, Fragebogen, Feldversuche)
-Administratives (Offerte Zwischenberichte etc.. Präsentationen XML)
-Budget (Reserven 10% und je nach dem qualitativ/quantitativ)
Kriterien für Marktforschungsinstitut? (Auswahlverfahren)
- Image / Bekanntheit
- Branche
- Kosten
- Standort
-Infrastruktur (Ausrüstung intern)
- Kapazität, Resourcen
- Reichweite (Sprachen etc..)
- Verband (VSMS)
- Methoden, Kompetenzen (Know- How)
- Sympathie zum Projektleiter
Briefing. Offerte einholen bei Institut
1. Ausgangslage
2. Angaben zur gewünschten Information (Weshalb... Immer Fragestellung mit Weshalb.. )
3. Angaben zur Forschung Technik (Methoden, Arten, Zeitangaben der Befragung)
4. Kontrollwünsche (Fragebogen, Testpersonen, Feldversuche)
5. Administratives ( bis wann Offerte, Zwischenberichte, Präsentation in Grafik z. bsp.)
6. Budget ( Reserven 10%) je nach Art und Methode
Was gibt es für Grafiken? Diagramme
Säulen / Balken
Linien / Punkte
Flächen / Kreis
