Marktforschung

Sind vorhandene Daten. Unterschieden wird in Interne und Externe Daten.

Interne Daten sind bereits vorhande Informationen wie CRM / infos durch AD, SAP etc.. Gefahr ist das nicht mehr Aktuell sind. 

Externe Daten werden bei Verbände eingeholt. Z.Bsp.: Nielsen, GFK, Messen, KOF, Bundesamt für Statistik etc.. Problem könnte sein, dass Informationen nicht genügen für unser fehlenden Informationen.

Field-Research und Desk Research

Befragung , Beobachtung, Test / Esperiment

Quantitativ  (Wieviel) oder Qualitativ (Warum)

Befragung:

F2F, schriftlich, telefonisch (Quantitativ)

 vorallem Persönlich (Qualitativ) (Einzelinterviews oder Gruppendiskussionen.)

Verhaltensbeobachtung (Kamera)

Mystery Shopping (Testkäufer, Scheinkäufer)

P.S. 90% Quantitativ.. Qualitativ ist wenn man im Nachhinein Rückfragt

Pre / Post Test

werden auch in Qualitativ und Quantitativ unterscheidet

Omnibus

Panel

On-Line

Tachistos Kop (Bilder in sekunden Takt.. Was ist gebliben. Qualitativ

Huatwiderstand Messung (Emotionen testen mit Klammer am Finger) Qualitativ

Blickregistrierung (Brille die Zusammenfasst wo wielange hingeschaut wird. (Quantitativ)

Storetest (neues Produkt in bestimmten Laden platzieren)

Testmark (Geographische Regionen z.Bsp Zofingen AG)

Reaktion, Zielgruppe einfacher indetifizierbar, Rückfragen, Zeigen der Produkte

Qualität des Interviewer

Verweigerunsquote

Teuer / Kosten

Kostengünstig

schnell

CATI computer aided telefon interview

Verweigerungsquote

abbruch des telefons

Steuererklärung

Heikle Themen (Sex, Salär, Religion etc..)

Zielgruppe sehr schwer erreichbar ist

einfache Auswertung

Auskunft ehrlicher

Teuer

Rückfallquote

Trends und Marktbedürfnisse erkennen (Wer Was Wann Wo - Wieviel, Wie oft , Warum kauft?)

Potential ermitteln (Marktkennzahlen, Nummerisch- gewichtete Distribution, Bekanntheitsgrad etc..)

Risiko minimieren (PLZ mit Pre und Post)

Entscheidungsproblem:

Informationsbedarf

Informationsbeschaffung

Informationsverarbeitung

Informationsaufbereitung

Informationsverwendung

= Entscheid (Ende oder wieder von Vorne)

Immer gleiche Zielgruppe gleiche Fragen zu gelichen Zeitabstände

Gibt zwei Arten (Haushaltspanel und Detailhandelspanel)

Haushaltpanel (angemeldete Haushalte zu Hause abgescannt) 3500

Detailhandelspanel (von der Kasse direkt zu Nielsen)

Wird durch Nielsen durchgeführt. Kann Panels kaufen. (Private sowie Firmen)

Panelmortalität --> Kein Interesse an Panels bzw. keiner macht mit

Mehrthemen Befragung

Werden verschiedene Firmen angerufen, ob sie mitmachen wollen und gleichzeitig gefragt, ob sie irgenwelche Fragen haben. (1-2 Fragen pro Firma)

Telefon = TeleBus schriftlich = EcriBus

Zielgruppe, Termin, Kosten wird bestimmt vom Ombibus Befrager.

Jede Firma bekommt nur Ihre Daten sprich Antworten zurück.

Sonderform Multi Client gehört auch zu OmniBus. verschiedene Firmen aber gleiche Branche erstellen Fragenbogen. Alle bekommen die Befragung über.

Portal.. Website

Email

n= t2 (p*q) / e2

t= sigma (t1 t2 t3 t4) Wahrscheinlichkeitsgrad + -

p q = Merkmalsträger falls bekannt (sonst 50 * 50)

e2 = Streuung / Variationskaufizienz

Resultat bei Volerhebung immer 1112!

psychologisch bzw soziodemografische muss im Verhältnis immer gleich sein. z.Bsp: 40% Frauen 60% Männer

sodass man immer repräsentiv bleibt

Quota (genaue Zielgruppe definition, Anzahl, 30-35Jahre, 800Männer 400 Frauen)

Random (zufällig)

Random Quota (zuerst Quota dann Random)

-Programmfrage: Beschreibt das Informationsdefiziet

-offene Fragen 

-geschlossene Fragen

-Kontrollfragen einbauen (Frage 3 mit Ja muss dann Frage 9 mit nein sein)

-Filterfragen (Rauchst du? Nein = abbruch)

-Statistischen Angaben am Schluss. Email etc..

-

Image / Bekanntheit

Branche

Kosten

Standort

Infrastruktur (Ausrüstung)

Kapazität

Reichweite (Sprachen)

Verband

Methoden (Know How)

Sympahtie zum Projektleiter

-Konzeption (Problem / Aufgabenstellung bzw. Informationsbedarf erstellen, Zielgruppe Methoden festlegen.

-Vorbereitung (Budget festlegen, Terminierung des Projektes, Plan erstellen, Entwurf erstellen)

-Durchführung (Feldarbeit, Datenerfassung, Rücklaufkontrolle)

-Analyse und Interpretation (Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse, Tabellen Grafik, Ranglisten)

-Umsetzung (Präsentation der Resultate, Koontrolle der Aktionen)

-Ausgangslage

-Angaben zur gewünschten Informationen. ! Weshalb... ? 

-Angaben zur Forschung Techni (Methoden, Arten zur bestimmten Zeitangaben der Befragungen)

-Kontrollwünsche (Testpersonen, Fragebogen, Feldversuche)

-Administratives (Offerte Zwischenberichte etc.. Präsentationen XML)

-Budget (Reserven 10% und je nach dem qualitativ/quantitativ)

- Image / Bekanntheit

- Branche

- Kosten

- Standort

-Infrastruktur (Ausrüstung intern)

- Kapazität, Resourcen

- Reichweite (Sprachen etc..)

- Verband (VSMS)

- Methoden, Kompetenzen (Know- How)

- Sympathie zum Projektleiter

1. Ausgangslage

2. Angaben zur gewünschten Information (Weshalb... Immer Fragestellung mit Weshalb.. )

3. Angaben zur Forschung Technik (Methoden, Arten, Zeitangaben der Befragung)

4. Kontrollwünsche (Fragebogen, Testpersonen, Feldversuche)

5. Administratives ( bis wann Offerte, Zwischenberichte, Präsentation in Grafik z. bsp.)

6. Budget ( Reserven 10%) je nach Art und Methode

Säulen / Balken

Linien / Punkte

Flächen / Kreis