Qualitätsmanagement und Betriebsorganisation

HF Pflege

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Set of flashcards Details

Flashcards	12
Language	Deutsch
Category	Care
Level	Other
Created / Updated	04.01.2017 / 12.04.2025
Weblink	https://card2brain.ch/box/20170104_qualitaetsmanagement_und_betriebsorganisation
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Study

Definition Qualität:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Gesamtheit der charakteristischen Eigenschaften.

Wenn Qualität nicht eingehalten wird = Gefahr, kann Firma ruinieren

Definition Qualitätsmanagement:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Massnamhem innerhalb einer Einrichtung um die Qualität zu verbessern

(Medi maschinell richten, CIRS, Checkliste vor OP)

Unterschied Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Qualitätsmanagement: Gibt Standart Vor

Qualitätssicherung: Was erfasst wird ist die Sicherung, Ausführung, 4 Augen Prinzip

ANQ:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

= Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (keine Altersheim / Spitex) und vergleichen die Qualität unter den Spitälern.

Koordiniert und Realisiert Messungen, Veröffentlich Messergebnisse, ermöglicht transparenter internationaler Vergleich

ISQ Lable welches erreicht wird (Zertifikat, Gütesiegl)

Ziel: 100% der Spitäler sollen beitreten und umsetzen was vorgegeben wird

Wer hat intresse an Qualität und warum?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

der Staat (Kösten)

Krankenkassen (Kösten, Verträge, Druck von WHO)

Kliniken (Image)

Patienten (Sicherheit, gute Pflege)

Personal (kompetentes Team, Ethik)

Pharma (Kosten)

Der Kanton bezahlt, WHO gibt Vorgaben

Was ist Qualität in der Pflege?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- Ziele und Ergebnisse sollten übereinstimmen

Qualitätsdimensionen nach Donabedian:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Strukturqualität

Qualifikationen, Rahmenbedingungen, Ausstattung

Prozessqualität

Transparenz, Beziehungsgestaltung, Interventionen (Art und weise wie die Leistung erbracht wird)

Ergebnissqualität

Pat. Zufriedenheit, Kosten und Nutzen verhältniss, Ziel Erreicht? Was muss verändert werden?

= ist ein Evoluativer Prozess zur Gesundheitsversorgung

Aufbau Qualitätsstandard:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Problembeschreibung

Ziel nach RUMBA

Kriterien festlegen (Struktur, Prozess, Ergebniss)

Literaturangabe mit Evidenz

Messinstrument (Kennzahlen)

Ebenen der Standards:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Expertenstandarts (DNKQ, mehrere Studien, gilt übergeordnet)

Standart auf Organisations Ebene (z.B. Inselstandart)

Internestandarts (Klinik, Station)

Pos. und Neg. Aspekte von Standards:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

+ Sicherheit, einfach für neue Mitarbeiter, gemeinsame Sprache, Verrechnungen sind begründet

- manchmal zu Zielorientiert, zuwenig individuell, schrenkt ein (weniger Kreativität für Pflegepersonal)

Definition Standart?

bestmögliche Lösung eines Problems nach dem derzeit wissenschaftlichen Stand

PDCA = ?

Plan Do Check Act

zur prüfung der Qualität in den verschiedenen Pflegeeinrichtungen und dessen Dokumentation

Ziel: höheres Qualitätsniveau bezüglich Effizienz, sowie Kunden und Mitarbeiter Zufriedenheit zu erreichen

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