Qualitätsmanagement und Betriebsorganisation

HF Pflege

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Kartei Details

Karten	12
Sprache	Deutsch
Kategorie	Pflege
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	04.01.2017 / 12.04.2025
Weblink	https://card2brain.ch/box/20170104_qualitaetsmanagement_und_betriebsorganisation
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Definition Qualität:

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Gesamtheit der charakteristischen Eigenschaften.

Wenn Qualität nicht eingehalten wird = Gefahr, kann Firma ruinieren

Definition Qualitätsmanagement:

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Massnamhem innerhalb einer Einrichtung um die Qualität zu verbessern

(Medi maschinell richten, CIRS, Checkliste vor OP)

Unterschied Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung?

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Qualitätsmanagement: Gibt Standart Vor

Qualitätssicherung: Was erfasst wird ist die Sicherung, Ausführung, 4 Augen Prinzip

ANQ:

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= Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (keine Altersheim / Spitex) und vergleichen die Qualität unter den Spitälern.

Koordiniert und Realisiert Messungen, Veröffentlich Messergebnisse, ermöglicht transparenter internationaler Vergleich

ISQ Lable welches erreicht wird (Zertifikat, Gütesiegl)

Ziel: 100% der Spitäler sollen beitreten und umsetzen was vorgegeben wird

Wer hat intresse an Qualität und warum?

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der Staat (Kösten)

Krankenkassen (Kösten, Verträge, Druck von WHO)

Kliniken (Image)

Patienten (Sicherheit, gute Pflege)

Personal (kompetentes Team, Ethik)

Pharma (Kosten)

Der Kanton bezahlt, WHO gibt Vorgaben

Was ist Qualität in der Pflege?

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- Ziele und Ergebnisse sollten übereinstimmen

Qualitätsdimensionen nach Donabedian:

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Strukturqualität

Qualifikationen, Rahmenbedingungen, Ausstattung

Prozessqualität

Transparenz, Beziehungsgestaltung, Interventionen (Art und weise wie die Leistung erbracht wird)

Ergebnissqualität

Pat. Zufriedenheit, Kosten und Nutzen verhältniss, Ziel Erreicht? Was muss verändert werden?

= ist ein Evoluativer Prozess zur Gesundheitsversorgung

Aufbau Qualitätsstandard:

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Problembeschreibung

Ziel nach RUMBA

Kriterien festlegen (Struktur, Prozess, Ergebniss)

Literaturangabe mit Evidenz

Messinstrument (Kennzahlen)

Ebenen der Standards:

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Expertenstandarts (DNKQ, mehrere Studien, gilt übergeordnet)

Standart auf Organisations Ebene (z.B. Inselstandart)

Internestandarts (Klinik, Station)

Pos. und Neg. Aspekte von Standards:

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+ Sicherheit, einfach für neue Mitarbeiter, gemeinsame Sprache, Verrechnungen sind begründet

- manchmal zu Zielorientiert, zuwenig individuell, schrenkt ein (weniger Kreativität für Pflegepersonal)

Definition Standart?

bestmögliche Lösung eines Problems nach dem derzeit wissenschaftlichen Stand

PDCA = ?

Plan Do Check Act

zur prüfung der Qualität in den verschiedenen Pflegeeinrichtungen und dessen Dokumentation

Ziel: höheres Qualitätsniveau bezüglich Effizienz, sowie Kunden und Mitarbeiter Zufriedenheit zu erreichen

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