12. Handlungsregulation

• Grundkonzeptionen:
• Ziele höherer Hierarchieebenen lassen sich in Subziele auf niedriegeren Hierarchieebenen zerlegen > höhere Ziele nur durch Erreichen der Subziele möglich
• Geringer Aufwand, da Ziele in routinierte Teilhandlungen zerlegt werden > Oberziel determiniert Subziele, welche weniger Aufmerksamkeit benötigen
• Schnelles Handeln, da aktuelle Ziele aus übergeordneten abgeleitet werden können à selbstständiges Erledigen der unteren Ebenen durch MA möglich & flexibles springen zwischen Teilzielen + kreieren sit.-angemessener Teilziele
• Bewältigung von Barrieren & Hindernissen: alternatives Ziel kann leicht aus übergeordneten Zielen abgeleitet werden > Alternative durch weniger strikte Zielerreichungsvorschriften leichter ableitbar, da größere Flexibilität

Intelektuelle Ebene -Strategie planen (z.B. Phasenplanung eines Projekts, Gedichtsanalyse)- bewusseinspflichtige Denkvorgänge

Pezeptiv-begriffliche Ebene - Handlungsschemata - nicht immer bewusstseinspflichtig, bewusstseinspflichtig

Sensumotorische Ebene - Bewegungsentwurf - Nicht bewusstseinspflichtig, meist nicht bewusstseinspflichtig

Zielbildung, Orientierung, Planen, Entscheiden, Ausführung und Feedback

Die zykliche Struktur der Handlung (nicht lineare Handlungsprozesse):

TOTE= Test Operate Test Exit. Annahme: alle Handlungsprozesse durch negative Rückkopplungskreise gesteuert

entspricht Vergleichs-Veränderungs-Rückkoppelungseinheit, auch Vorwegnahme-Veränderungs-Rückkoppelungseinheit, (VVR-Einheit) von Hacker.

Ziel=interne Repräsentation von Zuständen, die angestrebt oder vermieden werden sollen. Zustände können dabei als Ergebnisse, Ereignisse oder Prozesse verstanden werden.

Wirkun: Kognitive, Motivationale und Emotionale Konsequenzen

Die Ziele lassen sich beschreiben durch: Zielhöhe und Zielspäzifität

Planen=Vorbereitung & Festlegung des weiteren Handlungsprozesses

• Leistungsschwache Personen mehr Infosuchaktivitäten à brauchen länger, da sie weniger effizient sind (Problemraum unbekannt)
• Leistungsstarke Personen beurteilen Infosammlung & Problemverständnis als wichtiger ein, benötigen aber nicht mehr Zeit dazu à gehen effektiver vor, d.h. arbeiten sich vom Allgemeinen zum Spezifischen (leistungsschwache nur spezifische)

Komponenten, Koordination, Dynamik

• Goal setting theory unterscheidet z.B. die Dimensionen Schwierigkeit und Spezifität als besonders leistungsfördernde Faktoren >  aber laut Studie von Wood, Bandura & Baily führt herausfordernde, spezifische Zielsetzung nur bei wenig komplexen Aufgaben zu mehr Leistung als Instruktion „do your best“ 

Feedback als Aufgabenmerkmal

• Grundannahme: Feedback verbessert Wissen über eigene Arbeitsergebnisse, aber nicht erlebte Bedeutsamkeit der Aufgabe oder erlebte Verantwortung über Arbeitsergebnisse erhöht > emp. nicht bestätigt à heutige Sicht = Feedback wirkt sich auf Motivation & Kognition aus

• Arbeitende erhält von externen Agenten Feedback über Aufgabenerledigung
• Feedback intervention theory 2 Grundannahmen: 1. Handeln ist hierarchisch organisiert (bezogen auf das Selbst – meta-task, die Aufgabe – task-motivation  und Aufgabendetails – task-learning). 2. Aufmerksamkeit ist auf mittlere Ebene gerichtet (Aufgabe)
• Zusatzannahme: Feedbackintervention lenkt Aufmerksamkeit sehr stark
•  
• Zusammenhang Feedback – Leistung:
• Pos. wenn Feedback aufgabenbezogen & konstruktiv ist
• Neg. wenn Feedback unspezifisch, negativ für Selbstwert ist > meta-task, zur Motivationsabnahme führt
• Hohe spezifische Ziele + (gute) Feedbackintervention > bessere Leistung (v.a. bei komplexen Aufgaben)

• Arbeitsplatzanalyse (Prozessbeschreibung)
• Fehleranalyse
• Arbeitsplatzgestaltung
• Stress & Gesundheit
• Training
• Expertise

• Bsp: Fehleranalyse bei Mensch-Maschine-Interaktion -> Projekt: FAUST
• Zielsetzung: Registrierung von Fehlern bei der Anwendung von Software -> Vergleich Experte vs. Novize
• Basis: Handlungsregulationstheorie (mit ihren Ebenen & Prozessschritten)

Ergebnisse: 

• Je höher Expertisegrad desto häufiger Gewohnheitsfehler
• Erkennungsfehler kein Unterschied
• Unterlassungsfehler bei mittlerer Expertise am Geringsten

Konsequenzen aud dem Projekt:

Fehler lassen sich nicht vollständig vermeiden, deswegen Optimierung des Fehlermanagements durch:

• Fehlermanagementstrainings
• Softwaregestaltung
• Softwareberatung

• Je höher Expertisegrad desto häufiger Gewohnheitsfehler
• Erkennungsfehler kein Unterschied
• Unterlassungsfehler bei mittlerer Expertise am Geringsten