Wann Arbeit krank macht (1)

- Intensität (hoher Zeitdruck, Daueraufmersamkeit 15. Min. max.)

- Exakt vorgeschriebenes Tempo

- Mangelhafte Werkzeuge/Material/Informationen

- Häufige Unterbrechungen oder Abhängigkeiten

- Konzentrationsanforderungen

- Unsicherheit wie Aufgaben zu erledigen sind

- Umgebungsbedingungen (Lärm, Hitze etc.)

- Einseitige Körperhaltung (ständiges Stehen, Arbeit über Kopf etc.)

- Unfaire Behandlung

- Konflikte / Mobbing

- Zu grosse Abhängigkeit ("Kooperationszwänge")

- Status und Anerkennung

- Informationspolitik

- Lohnpolitik (Fairness)

- Zukunftsaussichten (Aufstieg; Sicherheit des Arbeitsplatzes)

- Ständige Umstellungen

-Befürchtungen:

Bereits die Angst oder Befürchtungen vor Fehlern und Versagen ist bereits ein sehr starker Stressor.

Gratifikationskrise

Stressoren führen nicht immer zu einer Stressreaktion, sondern sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit für eine Stressreaktion!

- Wir sind sehr belastbar

- Wir haben ressourcen zur Verfügung

- Wir kennen bereits viele Stressoren und zeigen oft adäquates Verhalten (Coping)

->Oft führt eine Kombination von Stressoren zu Stress.

Merkmale der Tätigkeit und der sozialen Umgebung, die die Beziehung zwischen Stressoren und Stressreaktionen verändern können.

Personale Ressourcen und Situationale Ressourcen

- Gesundheit

- Erfahrung

- Selbstvertrauen

- Persönlichkeit (Selbstwert, Optimismus, Selbstwirksamkeit, Extraversion etc.)

- Einflussmöglichkeiten (auch Kontrolle genannt)

- Soziale Unterstützung

siehe Bild

- Emotionale Unterstützung (Verständnis, Wertschätzung, Mitgefühl)

- Instrumentale Unterstützung (Direkte Hilfe: Arbeit abnehmen, Hilfe zur Problemlösung: Gemeinsame Analyse, Informationen Ratschöäge aber nur wenn erwünscht!)

- Geselligkeit (sich "aufgehoben fühlen" in sozialen Aktivitäten, Ablenkung)

Vom Sender gut gemeint, vom Empfänger nicht geschätzt.

Hilfe wird gegeben, aber ewige Dankbarkeit erwartet, mit abschätzendem Blick, ist vom Empfänger nicht gewünscht.

Fazit: hängt negativ mit Befinden zusammen und hängt positiv mit sozialen Stressoren zusammen

Versuch, die Konsequenzen von Stressoren oder Stress zu vermeiden, zu minimieren oder damit umzugehen. = Bewältigungsverhalten

Was ist passiert?

Kenne ich diese Situation?

Welche Erfahrungen habe ich mit diesem Stressor?

--> Handlung

Gefühlsbezogenes Coping und Problembezogenes Coping

Ablenken, Entspannen, Trinken, rauchen, Grübeln, dem Ärger Luft machen

Ressourcen aktivieren

Genaue Analyse des Problems

Prioritäten setzen

Ziele überprüfen

Gut als erste Reaktion, vor allem bei starker Erregung (Sinnvoll in katastrophalen Situation)

Oft schlecht als bleibende Reaktion, da Stressor nicht bewältigt wird

Schwierig als erste reaktion

Sollte als zweite Reaktion erfolgen, wenn Situation anwendbar ist

Unangenehme Gefühle

Körperliche Erregung

Vereinfachtes Handeln

Ärger, Wut, Angst, Überforderung, Kränkung

Ausschüttung der Stresshormone Adrenalin und Cortisol

Sympathikus wird aktiviert: Höherer Blutdruck, schnellere Herzaktivität, unwichtige Systeme werden abgeschaltet

= mehr Erregung und mehr Energie (positiv)

Aber: Chronischer Stress führt zu konstant hohen körperlichen Erregungen (keine erholungsphasen, Schlafstörungen, Kopf- und Rückenschmerzen etc)

Nur das Wichtige wird beachtet

Routine geht gut

Komplexes Problemlösen geht schlecht

Extremfall: Zielloses Agieren

Sozialverhalten: Hilfeverhalten, Aggresivität, Konfliktverhalten, Sorglosigkeit, schlechte Kommunikation

- Führung: schlechtes Delegieren

- Gesundheit: Rauchen, Alk, Schlafmangel, riskantes Verhalten

- Entscheidung: das Nächstliegende, kurze Perspektive

- Arbeitsstrategien: Routineverfahren, Verminderung von Kontrolle

- Psychosoziale Störung

- Wohlbefindensbeeinträchtigung

- Ärztliche diagnostizierte Erkrankungen

- Beeinträchtigtes Gesundheitsverhalten

- Reduzierte Aktivität und Handlungskompetenz

--> Produktivität auf Unternehmensebene

- Die Stresssituation chronisch ist

- Eine Anpassung schwierig ist

- Die Nichtbewältigung der Anforderungen schwerwiegende Folgen hat

- Der Stress von einem Lebensbereich (z.B Arbeit) sich in andere (Privaleben) übertragt

- Nehmen Umwelt positiv wahr

- Sind nicht feindselig und misstrauisch

- Sehen fehler und Rückschläge als normal an

- Gehen davon aus das dinge beeinflusst werden können und auch fähig dazu sind

- Sind emotional stabil

- Zeigen aktives, problemorientiertes Coping

- Physikalische Methoden

- Einschätzung durch andere

- Nicht-reaktive Messung

- Physiologische Methoden

- Selbstberichte

z.B. Messung von Lärm oder Temperatur oder Helligkeit

--> klassische Arbeitspsychologie

z.B. Arbeitsanalyse durch Beobachtung

Vorteil: Viele Infos, objektive messung

Nachteil: Langwiriege Schulung, aufwendig, Urteilstendenzen

z.B. Anzahl Fehltage aus Archiv, Anzahl zu betreuender Patienten im Spital, Anzahl Störungen im Unterricht, Fluktuation, Unfallstatistiken

Vorteil: Objektiv

Nachteil: Häufig unvollständig

z.B. Hormone (Cortisol, Adrenalin), Blutdruck, herzrate

Vorteil: Objektive Stressparameter auf befindensebene

Nachteil: Bereitschaft der Probanden, teuer, viele Kontrollvariablen erforderlich