Cartes mémoires Versicherungswirtschaft (Seite 3 von 3)

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Langue	Deutsch
Catégorie	Matières relative au métier
Niveau	Autres
Crée / Actualisé	11.10.2014 / 30.03.2025
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Für Versicherungsunternehmen sind in erster Linie die folgenden Risikoarten von zentraler Bedeutung.

Kreuzen Sie die richtigen Aussagen an.

Versicherungstechnische Risiken

Optionale Risiken

Reputationsrisiken

Konsumrisiken

Risikokontrolle und Risikofinanzierung

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Captives sind ein gutes Beispiel für die Risikofinanzierung.

Die Versicherung ist ein Bestandteil des Risikotransfers und nicht der Risikofinanzierung.

Die Weitergabe von Risiken an Rückversicherer ist u.a. dann sinnvoll, wenn der Rückversicherer schlechtere Diversifikationsmöglichkeiten hat als das jeweilige Erstversicherungsunternehmen.

Unter Schutzmassnahmen sind Konzepte zu verstehen, die geeignet sind, die Schadeneintrittswahrscheinlichkeit zu reduzieren.

Aufgabe der Risikobewertung ist es, den zukünftigen riskanten Zahlungen einen heutigen Preis zuzuordnen.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Die Prämie für einen Versicherungsvertrag berücksichtigt zukünftige Schadenzahlungen nicht.

Auch wenn die Bewertung durch den Markt vorgenommen wird, besitzen theoretische Risikobewertungsmodelle eine prioritäre Rolle.

Grundsätzlich hängt der Wert eines zukünftigen und zufallsabhängigen Anspruchs von den Zahlungshöhen, den Zahlungswahrscheinlichkeiten und den Zahlungszeitpunkten ab.

Im Rahmen von Barwertmodellen werden zukünftige Zahlungen diskontiert.

Die Entstehung eines umfassenden Customer-Value-Verständnisses datiert nur wenige Jahre zurück, sodass hier noch einige Pionierarbeit geleistet werden kann.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

KUndenwert aus Sicht des Unternehmens bestand aus der Frage, wie viel WErt der Kunde für die entsprechende Organisation generiert. Die korrekte Bezeichnung dafür lautet Customer Value.

Customer Equity rückt die Wertvorstellungen des Kunden in den Mittelpunkt. Diese Perspektive stellt die Frage, welchen Wert das Unternehmen durch seine angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen beim Kunden erzeugt.

Zur Generierung von Kundenwert sind verschiedene Ansätze bekannt - man nennt sie das C- und das P-System.

Beim P-Ansatz kann ein Arbeitsprozess aufgezeigt werden, der die Orientierung am Kunden integriert.

Das Drei-Ebenen-Modell.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Der Versichrungsschutz auf Ebene 1 besteht aus der Komponente "äussere Sicherheit".

Ebene 3 beinhaltet ergänzende Dienstleistungen, die Produkte zu Problemlösungen bündeln.

Ebene 2 beinhaltet die technische Komponente des Versicherungsschutzes.

Beispiele für Leistungen auf Ebene 3 sind zum Beispiel im Bereich der Assistance zu finden.

Segmentierungsmerkmale

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Da geografische Kriterien regelmässig auch mit soziodemografischen verbunden sind, kann eine geografische Abgrenzung auch partiell die Aufgabe der soziodemografischen Segmentierung erfüllen.

Zur Einschätzung der Bedarfssituation werden häufig geografische Merkmale wie Geschlecht, Alter und Familienstand herangezogen.

Psychografische Segmentierungsmerkmale nehmen eine Unterteilung in Beruf, Bildungsniveau, Einkommen und soziale Schicht vor.

Verhaltenskriterien beziehen sich auf Entscheidungen in der Vergangenheit, beispielsweise hinsichtlich Markentreue, Nachfragevolumen oder Nutzungsintensität.

Traditionelle Ansätze zur Reduktion der Schadenkosten betreffen die Effektivität der Schadenbearbeitung im engeren Sinne.

WElche der nachfolgenden Massnahmen betreffe "traditionelle Ansätze"?

Open file reviews

Professionelles Litigationsmanagement

Freundliche und unbürokratische Bearbeitung von Schadenfällen

Auslösen von Zahlungen für Schadenfälle direkt bei der telefonischen Meldung

Die Prozessgestaltung im Massenschadenbereich erfolgt grundsätzlich nach den gleichen Prinzipien wie die Industrialisierung weiterer Geschäftsprozesse von Versicherungsunternehmen.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Das Auslangern von nicht differenzierenden Aktivitäten nennt sich Integration.

MIt der Standardisierung werden einheitliche Definitionen von Prozessen in unterschiedlichen Wertschöpfungseinheiten geschaffen.

Bei der Konsolidierung werden ähnliche Aktivitäten in dedizierten organisatorischen Einheiten gebündelt.

Das Schaffen von konfigurierbaren und offenen Informatik-Anwendungen als Basis für das Zusammenspiel von unterschiedlichen organisatorischen Einheiten nennt man Automatisierung.

Die Prozesse des Personalmanagements definieren die einzelnen Aufgaben.

Welche der nachfolgenden Aufgaben gehören zum Prozess der Personalgewinnung?

Personalauswahl

Personalhonorierung

Personalanstellung

Personalentwicklung

Eine IT-Strategie wird in verschiedenen Phasen erarbeitet.

Welche der nachfolgenden Aussagen gehören zur Phase I?

Analyse der IST-Situation der IT im Unternehmen.

Definition des Zielbilds der IT-Architekturen.

Aufbauen notwendiger strategischer und operativer Fähigkeiten der Organisation.

Definition von IT-Richtlinien.

Die Frage nach der optimalen Organisationsstruktur setzte in der Neuzeit mit Beginn der industriellen Revolution ein. Im Laufe der wirtschaftlichen Entwicklung haben sich eine Reihe von Organisationsprinzipien herausgebildet.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Bei einer funktionalen Organisation werden gleichartige Tätigkeiten in einer Organisationseinheit zusammengefasst.

Bei der Projektorganisation bilden die betrieblichen Prozesse das organisatorische Strukturierungsmerkmal.

Die Zusammenfassung gleichartiger Objekte der Bearbeitung in einer Organisationseinheit wird divisionale Organisation genannt.

Zeitlich befristete Formen der Zusammenarbeit zur Lösung neuartiger Aufgaben nennt man Netzwerk-Organisation.

Die Organisationsformen in der Assekuranz müssen sich laufend an neue Markt-, Wettbewerbs- und Arbeitsbedingungen anpassen.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Die Personal- und Bildungsarbeit wird aufgewertet.

Die Arbeitsverhältnisse verlieren an Flexibilität.

Die Anwesenheit am Arbeitsort verliert an Bedeutung.

Bürokratische Grossorganisationen mehren sich.

Die Projektorganisation

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Bei der Projektorganisation handelt es sich um eine Sekundärstruktur.

Bei der Projektorganisation handelt es sich um eine Primärstruktur.

Sekundärstrukturen werden in der Regel nur für einen zeitlich beschränkten Auftrag über die Primärstruktur gelegt.

Primärstrukturen werden in der Regel nur für einen zeitlich beschränkten Auftrag über die Sekundärstrukturen gelegt.

Eine Holdingstruktur kann sehr unterschiedlich ausgelegt sein.

Welche der nachfolgenden Holdingstrukturen sind in der Assekuranz verbreitet?

Finanzholding

Bereichsholding

Operative Holding

Berichtsholding

Im Rahmen einer IT-Strategie ist es wichtig, dass alle Kernelemente der IT konsistent auf die Strategie ausgerichtet sind.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind Elemente eines IT-Betriebsmodells?

IT-Prozesse

Infrastruktur

IT-Organisation

Applikationen

Vor dem Hintergrund der Industrialisierung der Wertschöpfungskette und des erhöhten Fokus auf den Kunden können vier technologische Haupttrends identifiziert werden, welche die Assekuranz prägen.

Welche der nachfolgenden Aussagen gehören zu diesen Haupttrends?

Digitaler Verkauf

Mobile Technologien

Internet Computing

Ressourcierung

Zurzeit werden Umweltentwicklungen sichtbar, die neue Aufgaben und Herausforderungen für das Personalmanagment in der Versicherungswirtschaft erkennen lassen.

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Eine hohe Bedeutung kommt den demografischen Perspektiven zu. Diese lassen erkennen, dass sich das Generationenverhältnis in den kommenden Jahren aufgrund der tiefen Geburtenraten und der steigenden Lebenserwartung spürbar verändern wird.

Die Gewinnung von jüngeren Mitarbeitenden wird zunehmend einfacher, da die Märkte weniger von älteren Menschen geprägt werden.

Zusätzlich wird auch der gesellschaftliche Wertewandel in Verbindung mit den Möglichkeiten der Informations- und Kommunikationstechnologien die Personalarbeit vor neue Herausforderungen stellen.

Der anhaltende Strukturwandel in der Assekuranz beeinflusst indes die Anforderungen an Mitarbeitende und Führungskräfte kaum.

Personalmanagement hat auch eine administrative Seite.

Welche administrativen Prozesse zählen zu den wichtigsten administrativen Aufgaben einer Personalabteilung?

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Ausfertigen der Arbeitszeugnisse

Verteilen der Personalinformation

Verteilen von Mitarbeiteraktionen

Durchführung der Mitarbeiterbeurteilung

Kennzahlen im Schadenbereich

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Die Entwicklung des Durchschnittsschadens wird beeinflusst durch Grossschäden, Naturereignisse und die Branche.

Die Durchlaufzeitenmessung in der Schadenbearbeitung wird File-Review genannt.

Die institutionalisierte und regelmässige Kundenbefragung ist ein Instrument, das nur für den Vertrieb angewendet wird.

Die Produktivität kann unter anderem mit der Anzahl der bearbeitenden Schadenfälle gemessen werden.

Versicherungsmärkte sind gekennzeichnet durch eine steigende Wettbewerbsintensität. Zusätzlich zeigen sich auf Teilmärkten Sättigungstendenzen. Mit welchen Entwicklungstendenzen muss gerechnet werden?

Welche der nachfolgenden Aussagen sind zutreffend?

Die Prozesse von Versicherungsunternehmen werden individualisiert.

Der Trend zur Auflösung der integrierten Wertkeete verstärkt sich.

Neue Konkurrenten sind ausschliesslich Versicherungsgesellschaften.

Regulatorische Anforderungen gefährden das Wertschöpfungsmodell der Versicherer.

Versicherungswirtschaft

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