VeDi

1. Analyse
2. Ziele (quant./qual.)
3. Zielgruppen
4. tabellarisch: Massnahmen/Beschrieb/Termin/Budget/Kontrolle

Massnahmen VOR / WÄHREND / NACH!!!!

Ziel: langfristige Beziehung zu rentablen Kunden schaffen

- strategisches CRM

- operatives CRM

- analytisches CRM

- Kundenbindung verstärken und verlängern

- Neukundengewinnung

Ziel: Kunden um richtigen Moment attraktive Marktleistung zu kommunizieren

Auswertung/Analyse und Verwendung der im analytischen CRM gewonnen Daten

Customer Lifetime Value

Kundenertrag/Kundenwert, der über die gesamte Beziehung erzielt werden kann

Kundengruppe, die durch eine bestimmte Marketing-Aktion akquiriert wurde

multiplizieren von:

- Durchschnittspreis, den ein K. bezhalt

- Kaufhäufigkeit pro Jahr (zB 12 mal Jahr)

- Beziehungsdauer in Jahren

Return on Marketing

(auch "Marketing ROI")

Schmetterlinge: hohes Gewinnpotenzial/kurze Beziehung

Echte Freunde: sehr hohes Gewinnpotenzial/verdiente Wertschätzung bieten!

Fremde: einmalig gut verkaufen

Kletten: nutzen bewusst versch. Angebote/ bessere Bindung prüfen!

- Bezeichnung der Stelle
- Aufgaben
- Verantwortung
- Kompetenzen
- Hierarchische Stellung
 

Struktur wichtig!

sämtliche Entscheide/Handlungen, die im Zusammenhang mit dem Weg eines Produktes/DL vom Hersteller zum Bedarfsträger stehen

richtiges Produkt

richtige Zeit

richtier Ort

richtige Präsentation

richitge Menge

zu minimalsten Kosten

= Wahl der Absatzkanäle (=Vertriebsweg=Absatzweg=Distributionskanal)

immer mit NWA

- nummerische Di.

- gewichtete Di.

- Faktor (G/N)

- physischer Güterfluss ->

- Eigentumsfluss ->

- Zahlungsfluss <-

 Absatzförderungsfluss -> (wer übernimmt wann Marketing Mix-Funktion)

- Informationsfluss <->

Regelt, welche Verpflichtungen und Kosten jeder Vertragspartner für seine Wegstrecke übernehmen muss und wer welches Risiko trägt

EXW = Ex Works = ab Werk bereitgestellt zur eignen Abholung

DDP = Delivered Duty Paid = komplett bezahlt und verzollt dem Kd. angeliefert

FCA = Free Carrier = Freihe Fracht zum Frachtführer (Spediteur), jedoch ohne Risikohaftung

mehrer Stufen (Zwischenhändler) im Distributionsweg

direkter Verkauf durch Hersteller (Versand/Online/...)

Herstellergebundenes Vertriebssystem

Zusammenarbeit, bspw. Merchandising

Bspw. McDonald

Eintrittsgeld sowie regelmässig "royalties" (5-7% Umsatz)

Verpflichtung der Geschäftsführungsmethoden

Vorteil Franchising: sofortige Marktfähigkeit

Händler = Eigentümer der Ware, verkaufen im eigenen Namen

Vertreter = verkaufen im Namen und auf Rechnung des Herstellers

ambulant = mobile VF-Stelle

stationäre = ortsfeste VF-Stelle

- Unabhängiger Detailhandel (Dorflädeli)
- Angeschlossener Detailhandel (VOLG)
- Freiwillige Ketten (SPAR)
- Integrierter Handel = Grossverteiler (Migros, Coop)

- exklusive Di. (1 Distributor)

- selektive Di. (einige wenige Distributoren)

- intensive Di. (alle Distributoren)

Bspw. Cola, überall oder nur im Coop

- Ressourcen (Personal, Rohstoffe, etc.)

- Infrastruktur (Dienstleistung, Transport etc)

- Staatl. Auflagen (Steuern, Förderung etc)

- Immat. Werte (Klima, Prestige etc)

- Markt (bpsw. Schlafstätten, Abklärung Trends der Nachfrage in Region)

detaillierte Investitionsrechnung verglichen mit den erwarteten Gewinnen

nicht materielle Faktoren möglichst genau in Kosten umsetzen

Bspw. keine Freizeitmöglichkeiten = mehr Lohnkosten um Personal anzulocken

- Lagerung

- Verpackung

- Transport

gesamte Lieferkette (Lieferant--Verbraucher) analysieren und verbessern/optimieren

Vendor Managment Inventory

Hersteller/Lieferant übernimmt Lagerbewirtschaftung beim Händler und sorgt so für kontinuierliche Lieferung und immer bereite Lager