Unternehmensführung
Personalmanagement
Personalmanagement
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 70 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | École primaire |
| Crée / Actualisé | 24.03.2012 / 04.01.2018 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/unternehmensfuehrung1
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| Intégrer |
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Nutzen des Austrittsgesprächs?
- Feedback für Vorgesetzten und gesamtes Unternehmen
- Überarbeitung der Stellenbeschreibung/Anforderungsprofil anpassen
- Firmenimage fördern
- mögliche interne konflikte erkennen/Arbeitsklima verbessern
Zusammenfassung der Hauptziele der Mitarbeitergespräche:
- Leistungsbeurteilungsgespr.: Feedback geben, Leistungen und Ergebnisse beurteilen und festhalten
- Kritikgespr.: Konstruktiv und Sachlich Kritisieren und Verbesserungsmassnahmen bestimmen
- Zielvereinbarungsgespräch: Messbarkeit genau definieren und Ziele gemeinsam festlegen
- Delegationsgespräch: klare Auftragserteilung/Aufgabenstellung und Rahmenbedingungen festlegen
- Lohn-/Gehaltsgespräch: Möglichkeit oer kompromiss anstreben
- Austrittsgespräch: Wirkliche Gründe erfahren und dank für geleistete Arbeit
Welche Grundsätzesollten im Gesprächaufbau aller Mitarbeitergespräche beahtet werden?
- Ziel des Gesprächs
- Welche Infos will ich erhalten
- Wie muss ich die Fragen formulieren
- Guter Einstieg ins Gespräch
Wann arbeitet der Mensch am wirksamsten?
- Ziele versteht und sich damit auch identifiziert
- regelmässiges, gerechtes Feedback über die Ergebnisse erhält
- gerecht für Leistung belohnt.
Welches sind bestimmungsfaktoren für Lohnhöhe?
- Umweltspezifische Einflüsse: Arbeitsmarkt / Entwicklung Lebenshaltungskosten
- Unternehmensspezifische Einflüsse: Ertragslage de Unternehmens
- Arbeitsspezifische Einflüsse: Funktionsstufe / Verantwortungsbereich / Wichtigkeit im Unternehmen / Arbeitbedingungen / Belastungen
- Mitarbeiterspezifische Einflüsse: erbrachte Leistungen / Qualifikationen / praxiserprobte Erfahrung
Worin liegt der Unterschied zwischen Zeitlohn und Akkordlohn?
- Zeitlohn = Fixlohn für bestimmte Zeitperiode
- Akkordlohn = für bestimmte Arbeitsmenge festgelegter Betrag bezahlen.
Welche Vor- und Nachteile hat der Zeitlohn?
+ gut zu budgetieren (vereinfachte Lohnabrechnung)
+ MA hat fixes Einkommen
+ bezahlte Ferien
- bei tiefer Auftragslage hohe Löhne
- überdurchschnittliche Leistungen werden nicht honoriert
- Überzeit???
- Motivation des MA
Weshalb werden Provisionen und Gewinn- oder Erfolgsbeteiligungen angestrebt?
- Schaft starken Leistungsanreiz
Was muss bei der Gratifikation besonders beachtet werden?
- ist kein fixer Lohn
- kann varieren von Jahr zu Jahr
- nicht zu verwechseln mit 13. Monatslohn
Welches sind die 6 zentralen Führungsaufgaben?
1. Ziele setzen
2. Planen / Organisieren
3. Entscheiden
4. Realisieren / Umsetzen
5. Kontollieren
6. Kommunikation und Information
Welche Anforderungen sind als Führungskraft grundsätzlich zu erfüllen?
- Vertrauen in andere und in mich, Schwierigkeiten zu bewältigen
- Fähigkeit und Bereitschaft, sich in der Lage und Sichtweise des andern zu versetzen
- Umfassende Information und offene, partnerschaftliche Kommunikation
- Bereitschaft zum Kompromiss signaliesiern
- Verschidene Lösungsmöglichkeiten/Alternativen diskutieren
- Aus Fehlern lernen
- Sachliche Kritik einbringen
- Andere erfolgreich entwickeln lassen
- Mitarbeiter durch Selbstkontrolle entwickeln
- MA motivieren
- Ziele gemeinsam vereinbaren
- Verlässlichkeit, Glaubwürdigkeit und Offenheit praktizieren
- Konflikte und Probleme gemeinsam lösen
- Kein Durchsetzen mit Druck - sondern überzeugen durch einen natürliche Autorität
Welches sind die grössten Motivationskiller?
- Angst
- Verunsicherung
- Abwertung
- Häufige Entlassungen
- Bürokratie
Was muss für das Führungsprinzip MbO vor allem erfüllt sein?
- Klar Zielsetzung mit SMART-Prinzip
- gegenseitiges Vertrauen
- kooperativer Führungsstil
- Akzeptanz durch MA
Erkläre das SMART-Prinzip:
Spezifisch Formulieren
Messbarkeit (Qualitativ/Quantitativ)
Anspruchsvoll
Realistisch planen
Termin begrenzen
Was versteht man unter richtiger Delegation?
Aufgabe, Kompetenz und Verantwortung an Mitarbeitern übertragen durch klare Aufgabenstellung und Zielerwartungen
Welche 4 Bausteine bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Delegation?
- Vertrauen
- Transparenz
- Kommunikation
- Feedback
Was bedeutet Selbstkontrolle?
Eigene Kontrollen durch MA fördern, nur Stichproben machen und Endergebnisse durch Vorgesetzte prüfen.
Welche Nachteile können bei der Fremdkontrolle durch den Vorgesetzten ergeben?
- Ärgert sich unbegründet
- hoher Zeitaufwand -> unnötige Belastung
- MA wird verunsichert
- Missverständnisse beim MA
- Demotivation beim MA
Worauf ist bei der Konfliktlösung besonders zu achten?
Probleme erkennen, verstehen, Gespräche suchen, Ursachen herausfinden, gemeinsame Lösung anstreben(Eisbergprinzip)
Problemlösungsprozess in 6 Phasen:
1. Analyse der Ausgangslage (erkennen etc. )
2. Ziele setzen
3. Massnahmen festlegen
4. Mittel bestimmen
5. Durchführung bestimmen
6. Ergebniskontrolle
Weshalb kommt es immer wieder zu Widerständen bei den Mitarbeitern?
Angst, Unsicherheit gegenüber Neuem, kein Einbezug der MA
Was ist Mobbing?
gezieltes Fertigmachen, systematische Terroriesieren eines Menschen
Welche gründe führen zu Mobbing?
- Überbelastung (stresssituationen)
- Unterforderung (Langeweile)
- Existenzängste / Konkurenzdruck
Wer wird als Opfer auserkoren?
- Schwache, Aussenseiter
- Einzelgänger
- Erfolgreiche(Streber)
- Neue
Was passiert, wenn nichts unternommen wird?
- schlechtes Betriebsklima
- MA(opfer) sind unzufrieden
- Schlechte Leistung
Wie lautet das fazit von Mobbing?
Der Kampf gegen Mobbing ist absolute Chefsache!
Welche Leistungsvorteile werden in Teams oder Gruppen erwartet?
Synergien nutzen, mehr Lösungsideen, Ausgleich von Fehlerquellen, Wir-Gefühl ergibt Gruppendynamik
Weshalb ist Sozialkompetenz für die Leistungsfähigkeit von Teams so wichtig?
Im Team braucht es vor allem Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und Motivationsfähigkeit.
Wann ist der autoritäre Führungsstil angebracht?
- wenn MA überfordert ist, selbständig zu planen
- wenn rasche Entscheidungen verlangt sind
- bei Routineaufgaben
Wann ist der kooperative Führungsstil sinnvoll?
- wenn Mitspracherecht gefordert wird
- bei leistungsorientierten MA mit hoher Motivation und Qualifikation
- wenn kreativität gefordert ist
- wenn MbO als Führungsprinzip angewendet wird
- wenn Eigeninitiative gewünscht wird
