Unternehmensführung

- Stellen

- Abteilung

- Vorgesetzter

- Tätigkeitsbeschreib

- Zusatzaufgaben

- Berufliche Erfahrung

- Besondere Kenntnisse/Fähigkeiten

- Besonder persönliche Eingenschaften

1. Stellenbeschreibung/Anforderungsprofil

2. Personalwerbung

3. Personalselektion

4. Anstellungsverhandlung und Vertragsabschluss

5. Einführung und Einarbeitung

Interne Personalsuche:

+ Kostengünstiger

+ weniger Stellenwechsel

+ fördert gutes Betriebsklima

+ Wissen bleibt erhalten

+ leichtere Einführung, Person ist Bekannt

- Absage an andere interne Kandidaten

- weniger neue Impulse (Betriebslindheit)

- Übergang Kollege -> Chef

- Neid unter Mitarbeitern

Externe Personalsuche

+ neue Ideen, Impulse ins Unternehmen

+ keine Betriebsblindheit

+ offen für neues

+ bringt mehr Mut mit

- höhere Kosten (bei grosser Auswahl)

- Demotivation bei internen Interessenten

- (Gefahr von Mobbing)

- aussagekräftig

- realistisch

- vertrauenswürdig

- klar verständlich

- unverwechselbar

- emotional ansprechen

- Darstellung der Unternehmung

- Stellenangebot

- Voraussetzungen des Bewerbers

- Leisungen der Unternehmung

- Vorgehen zur Bewerbung

- Auswahl jener Person, die am besten für eine bestimmte Stelle, ein Team und für das gesammte Unternehmen geeignet erscheint.

- Bewerbungsscheiben, eine Seite, bezug auf Inserat, Begründung, Schwerpunkte der bisherigen Tätigkeiten, berufliche Ziele und Wunsch suf ein Vorstellungsgespräch

- Lebenslauf mit Personalien, Angaben über Ausbildung, berufliche Tätigkeiten und Spezialkenntnisse, ev. Referenzen und Foto.

- Zeugniskopien der letzten Anstellungen und berufliche Tätigkeiten und Abschlüsse (Kurse, Ausbildungen)

- Personalien und Stellung

- Dauer des Arbeisverhältnisses

- Aufgaben- und Arbeitsbereich

- Beurteilung der Leistung, des Fachwissens, der Arbeitsqualität und der Einstellung zum Unternehmen

- Grund der Kündigung

- Bedauern über das Ausscheiden und gute Wünsche

- ist für ausgeschribene Stelle geeignet

- ist für andere Stelle geeignet

- ist nicht geeignet

- Unternehmung Vorstellen

- Mehr über den Bewerber erfahren

- Künftige Aufgabe vorstellen

- Bewerbungsunterlagen prüfen

- Ungeeigneten Kandidaten begründet absagen

- Bewerbungsgespräche mit geeigneten Bewerbern durchführen

- Ergebnisse festhalten (Vor-und Nachteile auswerten)

- Referenzen einholen

- Ihr personlicher Eindruck soll vor allem entscheiden

Vor dem ersten Arbeitstag:

- Einbezug bei wichtigen Entscheidungen oder Informationen

- Vorbereitung des Arbeitsplatzes

- ev. Teilnahme an Betriebsanlässe

Am ersten Arbeitstag:

- pünktliche Begrüssung durch Vorgesetzte

- Vorstellung bei Arbeitskollegen und Bezugspersonen

- Einführung mit Einführungsplan

Orientierungen (während Probezeit)

- Regelmässige Besprechungen über Entwicklung(Feedback-Gespräch)

- Ev. gemeinsame Zielvereinbarung

Am Ende der Probezeit

- Beurteilungsgespräch (Feedback) und weiteres Vorgehen bestimmen.

Alle Massnahmen, die einen Mitarbeiter vom Eintritt bis zum Austritt begleiten.

- Fachliche Kompetenz (durch Theorie und Praxis, Branchenkenntnisse)

- Methodische Kompetenz (zielgerichtetes Vorgehen, Konfliktmanagement, Gesprächsführung

- Soziale Kompetenz (Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Motivationsfähigkeit)

- Persönlichkeits Kompetenz (durch positive Grundeinstellung, Initiative, Auftreten)

- Funktionserweiterung

- Funktionsbereicherung

- Arbeitsplatzwechsel

- Hierarchischer Aufstieg

Finanzielle Möglichkeiten durch:

- Mehr Lohn

- Provisionen

- Prämien für Sonderleistungen

- Gewinnbeteiligung

Nicht finanzielle Möglichkeiten:

- Geschäftsauto (ev. Private Zwecke)

- Weiterbildungsmöglichkeiten

- Aufstiegsmöglichkeiten

- Infrastrukturen

- mehr Verantwortung

- übernahme von Sonderaufgaben

Leistung = Bereitschaft x Fähigkeit x Möglichkeit

(wollen x können x dürfen)

Selbstverantwortung im Unternehmen.

- Funktionserweiterung (MA übernimmt am gegenwertigen Arbeitsplatz zusätzliche Aufgaben)

- Funktionsbereicherung(Mitarbeiter übernimmt mehr kompetenz und Verantwortung für seinen Aufgabenbereich)

- Arbeitsplatz-Wechsen(MA einsatz an verschiedenen Arbeitplätzen um neue Fähigkeiten zu erwerben.

- Job Sharing(Arbeitsteilung/Aufteilung der gleichen Tätigkeit auf mehrere Mitarbeiter)

- Teambildung(fördert soziale Integration, gemeinsames Erarbeiten von Zielen und Leistungsprozessen)

- Mobilzeit(Selbstbestimmte, auftragsorientierte Zeitensätze der flexiblen Art)

- Fachwissen und fachliche Kompetenzen

- Auffassungsvermögen

- Belastbarkeit

- Arbeitqualität

- Selbstkontrolle und Selbstverantwortung

- Zielerreichung und Ergebnis

- Sebständigkeit und Entscheidungsfähigkeit

- Innovationsfähigkeit und Lernbereitschaft

- Engagement für die Firma

- Motivationsfähigkeit

- Teamfähigkeit und Verhalten im Team

- Soziale Kompetenz

- Kooperatives Verhalten und Kommunikation

- Kundenorientierung

- Vernetztes Denken

- Arbeits/Leistungsergebnisse (Erreichung festgelegter Leistungsziele)

- Verhalten bei der Arbeit(Im Betrieb und auswärts bei selbständiger Tätigkeit im Team)

- Verhalten im Kontakt (bei Kunden/Arbeitskollegen und Vorgesetzten

- Verhalten bei Gesprächen(vei Mitarbeitergesprächen, bei Instruktionen/besprechung)

- Verhalten bei besonderen Umständen (allgemein in kritischen Situationen)

- Feedback der geleisteten Arbeit

- Motivation

- Weiterentwicklung für MA und Unternehmen

- MA wird demotiviert

- Qualität und Quantität der Arbeit leidet dadruch

- Verunsicherung

- Dienst nach Vorschrift

- Team wird negativ beeinträchtigt

- Anständig bleiben

- gutes und Schlechtes besprechen

- sachlich bleiben und nicht persönlch werden

- Dialog, beide Parteien sollten sich äussern

- Spezifisches Defizit mit konkreten Beispielen darstellen.

- Zusammenhang aufzeigen, folgen für Andere

- Massnahmen zur Verbesserung gemeinsam entwickeln

- Ziels konkret formulieren und schriftlich festhalten.

- klare Ziele ansprechen

- positive Gesprächsatmosphäre schaffen

- Ergebnisse, Fakten und Beispiele zusammenfassen

- Kein persönliches Urteil Fällen

- dem MA ein positives Feedback geben

- gemeinsam nach Alternativen Suchen

- immer Termin für weitere Entwicklungsgespräche festlegen

- Aussagen verständlich formulieren

- offen, ehrlich und konkret informieren

- Aussagen erklären und begründen

- Aussagen auf den Empfänger ausrichten

- Informationen rasch, direkt und regelmässig vermitteln

- Sich auf das Wesentliche konzentrieren

- Aussagen überprüfen

- Aussagen ruhen lassen

Ergebnisorientiertes, gemeinsames Erarbeiten von Zielsetzung

- Aufgaben mit Kompetenz und Verantwortung klar regeln

- selbständig ausführen lassen

- Spielraum für Initiative, Kreativität geben

- Ergebnisorientierung (Feedback) festlegen.

Führen durch Selbständigkeit und Selbstverantwortung

- profitorientiertes, kostenbewusstes Vorgehen auf selbständiger Basis

- Rahmenbedingungen klar regeln

- selbständig entscheiden und ausführen lassen

- Orientierung nur bei Ausnahmesituationen

Quantitative Ziele:

- Anzahl Aufträge od. Projekte die zu bewältigen sind

- Anzahl neue Kunden die betreut werden sollen

- Fehlerquote reduzieren

Qualitative Ziele:

- Kundenzufriedenheit verbessern

- Serviceleistungen optimieren

- Effiziente Auftragsabwicklung

- Fehlendes Vertrauen in MA

- Chef ist der Meinung, er kann es besser bei heiklen Angelegenheiten

- Sieht keine Vorteile

- Erfolgreicher Ausbildungsabschluss

- Beförderung

- Arbeitsbereicherung (mehr Kompetenzen/Verantwortung)

- bei Sonderaufgaben

- bei erfolgreichen Leistungsbeurteilungsgespräch

- MA will angemessenen Lohn

- MA will, dass seine guten Leistungen (Sonderleistungen) hohoriert werden.

- Generelle Unzufriedenheit des MA

- Argumente des MA genau erfahren

- Verständnis zeigen - jedoch nicht sofort nachgeben

- Möglichkeiten aufzeigen

- Erhöhung ev. in etappen anstreben oder durch nicht finanzielle Anreize zufrieden stellen

- Wenn nötig kompromiss anstreben

- wirkliche Austrittsgründe erfahren

- offene Fragen klären

- berufliche Wieterentwicklung herausfinden

- Danken für geleistete Arbeit