Unternehmen & Umfeld

- Das sind Bereiche, in denen ein Unternehmen agiert und reagiert kan

z.B auf Trens und Veränderungen zu analysieren

- Natur; Ökologische Umwelt; betrifft den gesamtenhaushalt der Natur (Umgangen mit Ressourcen usw.)

- Technologie; Sie Umfasst alle, was in den bereich Technik und Forschung fällt.

- Gesellschaft; Soziales Umfeld; betriefft den/die Menschen (Geschichte, Klutur, Politik usw.)

- Wirtschaft; Ökonomisches Umfeld; betrifft wirtschaftliche Rahmenbedingungen ( KOnjukturen usw.)

Innerhalb und ausserhalb des Unternehmens stellen verschiedene Gruppen die Forderungen an das Unternehmen, erbringen Leistungen für das Unternehmen oder arbeiten mit dem Unternehmen zusammen.

- Kapitalgeber

- Staat

- Kunde

- Mitarbeitende

- Öffetlichkeit/Medien/NGOs

- Lieferanten

- Konkurrenten

Mit Interaktionsthemen werden Gegenstände der Austauschbeziehungen zwischen Anspruchsgruppen und Untrenehmung bezeichnet, um die sich die Kommunikation der Unternehmng mit ihren Anspruchsgruppen dreht.

- Ressoucen; Boden, Arbeit, Mitarbeiter

- Normen und Normen Werte;  = Gesetz, Regeln / Werte = sind Ansichten!

- Anliegen und Interessen; Anliegen = Gemeinsamme Ziele / Interessen = Eigenutz!

Das Alltagsgeschenhen, das in Form der Prozzese abläufe, verlangt nach einer kohärenten Ausrichtung und Sinngebung. Diese Funktionene erfüllen die Ordnungsmomente.

Sie ergeben sich aus dem Alltagsgeschehen und strukturieren dieses wiederum. es besteht also ein zirkulärer Zusammenhang zwischen Prozessen und Ordnungsmomenten.

- Strategie; Langfristige Entscheidungen / Die Strategie bezeichnet die inhaltliche Dimension Was wird getan... ?

- Strukturen; werden benötigt, um das nötige Mass an ARbeitssteilung zu definiren, und siese effektiv zu koordinieren.

- Kultur; bezeichnet die gegebenen, hintergründen Strukturen einer Unternehmung. Dazu gehören Norne/Werte, Einstellungen/Haltungen, VErhaltens- und Argumentationsmuster.

Prozesse bezeichnen routinierte Abläufe, die das Altagsgeschehen einer Unternehmung prägen. In der überlegenen Beherrschungen dieser Routinen, vor allem in einer kurzen Durchlaufzeit, liegt eine wichtige Vorraussetzung für unternehmerischen Erfolg. Sie sind das betriebswirtschaftliche Know-How der Führungstätogkeiten.

- Managementprozessen; umfassen alle grundlegenden Aufgaben z.B Planungs-, Koordinatons-, Sicherungs-, und Controlling-Tätigkeiten sowie die Mitarbeiterführung.

- Geschäftsprozessen; verkörpert die Kernaktivitäten einer Unternehmung, die unmittelbar auf Kundennutzung ausgerichtet sind.

- Unterschützungsprozessen; unternehmerische Dienstleistungenwie Personalarbeit (Weiterbildungsprogramme)

Managementprozesse umfasst alle grundlegende Aufgaben, die mit der Gestaltung, Lenkung und Entwicklung von zweckorientierten soziotechnischen Organisationen zu tun haben.

Dabei wird unterschieden zwischen normativen Orientierungsprozessen, strategischen Entwicklungsprozessen und Operativen Führungsprozessen. dazu gehören auch sämtliche Planung-, Koordinations-, Sicherungs- und Controlling-Tätigkeiten sowie die Mitarbeiterführung.

z.B Analyse, Erstellung  und Umsetzung eines Konzeptes.

Geschäftsprozesse verkörpern die Kernaktivitäten einer Unternehmung, die unmittelbar auf Kundennutzen ausgerichtet sind.

Sie umfasst die Kundenprozesse , die Leistungserstellungsprozesse sowie die Leistungsinnovationsprozesse.

Das Unternehmen fürht seine Kernaktivitäten innerhalb des Marktes aus und konzentriert sich dabei auf den Kundenutzen.

Sie besteht oft aus Eizeltätigkeiten, die schrittweise ev. auch funktionsübergreifend ausgeführt werden, um gesetzte Ziele zu erreichen

Hier werden unternehmerische Dienstleistungen für einen effektiven Vollzug der Geschäftsprozesse vollbracht. Dazu gehören z.B. Prozesse der Bildungarbeit und der Personalarbeit.

Auch dazu gehören Infrastrukturbewirtschaftung, Informationsbewältigung und Kommunikation usw.

Unterschützungsprozesse gelten als Support, die den Kernbereich unterstützen (IT,Buchaltung usw.) aber meistens keinen direkten Kundenutzen haben.

Entwicklungsmodi bezeichnet die verschiedenen Arten der Weiterentwicklung einer Unternehmunh. Die ständig laufende Verbesserungen des Bestehende wird als Optimierung bezeichnet, während die sprunghafte stattfindende Schaffung von völlig Neuem als Erneuerung bezeichnet wird.

- Optimierung; Bei der Optimierung nimmt man ein "Fine-Tuning" innerhalb gegebener Struktur vor. Nach einer solchen Veränderung können die Mitarbeitenden das eigene Aufgabenfeld leicht wiedererkennen. Optimierung geschieht parallel zum Tagesgeschäft.

- Erneuerung; Bei der Erneuerung baut man z.B.neue Kernkompetenzen auf. Nach einer solchen Erneuerung fällt es den Mitarbeitenden off schwer, sich wieder zurechtzufinden. Es liegt eine Bruchstelle vor.

ERneuerung bedarf daher des Aufbaues einer Wandelorganisation. Diese entwickelt das Neue und passt es schliesslich in den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden ein.

Ein Unternehmen ist ein System, das sich laufend verändert, eine komplexe Struktur aufweist, autonom handelt, als soziale Einheit funktioniert und martorientiert operiert.

• Boden (Betriebsmittel wie Land, Rohstoffe, Energie)
• Arbeit (körperliche und geistige Leistung)
• Kapital (Maschinen)

1. Schritt : Beschaffung der finanziellen Mittel als Eigen- oder Fremdkapital.
2. Schritt: Beschaffung der Betriebsmittel wie Maschinen, Gebäude, EDV-Anlagen, Rohstoffe, Wissen. Dieser Bereich wird als Imput bezeichnet.
3. Schritt: Produktion (Transformation der Betriebsmittel in Waren oder Dienstleistungen).
4. Schritt: Verkauf der Ware oder Dienstleistungen an die Kunden = Output
5. Schritt: Rückzahlung der finanziellen Mittel und Beschaffung neuer Betriebsmittel

• die Zielsetzung, die Vision
• den Zweck des Unternehmens, die Mission
• die geltenden Wertvorstellungen und Vorschriften, die eingehalten werden sollen, das Leitbild
• den Weg zur Erreichung der Ziele,  die Strategie

• Wohin wollen wir?
• Wofür stehen wir?

Sie beschreibt den Zweck ihrer Daseinsberechtigung, den Auftrag, den sie sich selber gegeben hat.

Das Leitbild gibt die Werthaltung eines Unternehmens wieder. Die  im Leitbild dokumentierten Werte sind verpflichtend und bei der Erfüllung der Zielvorgaben von allen Mitarbeitenden einzuhalten. Sie bilden die Unternehmungsphilosophie.

• Orientierungsfunktionen
• Integrationsfunktionen
• Entscheidungsfunktionen

= wünschenswert Verhaltensweise, die vom einzelnen Mitarbeitenden und vom Gesamtunternehmen erwartet werden sowie Regelungen = Vorschriften, die das Verhalten verbindlich vorgeben.

"Wir handeln verantwortungsbewusst und sozial"

wie zum Beispiel der interne und externe Kommunikationstiel WIE sagen wir WAS, WEM, WANN). DIese Funktionen definiert die Elemente, welche die Identifizierung mit dem Unternehmen erlaubt und stützt.

"Wir sind führend in der Konsumenteninformation"

definieren den internen Kompetenz- und Erwartungsspielraum.

"Wir garantieren das beste Preis-/Leistungverhältnis"

Deutsch = von unten nach oben

Mitarbeiter bis zu Geschäftsleitung beteiligen sich  an der  Entwicklung des Leitbildes.

Deutsch = von oben nach unten

Im oberen bereich wird das Leitbild Entwicklet (Geschäftsleitung)

• sachliche (=rational)
• gefühlsbetont (=emotional)

Die Führungsphilosophie und deren Umsetzung gibt den Mitarbeitenden

Offenheit, Transparenz und Sicherheit.

Sie regeln die Zusammenarbeit im Team.

1. Umgang mit Konflikten

2. Führungsstil Delegation

3. Zielorientierung Zielvereinbarung

4. Kommunikation Mitarbeiterqualifikation

5. Mitarbeiterförderung Motivation

• Orientierungs-Funktion

• Vereinheitlichungs-Funktion

• Koordinations-Funktion

• Führungstransparenz

• Führungsverbindlichkeit

• Public- Relations Funktion

• Normatives Management
• Strategisches Management
• Operative Management

• Sehr langfristig 5-10 Jahren

Als normatives Management wird die oberste drei Managementebene des St.Galler Managementmodells bezeichnet. Diese Ebene beschäftigt sich mit den gnerellen Ziele des Unternehmens, mit Prinzipien, Normen und Spielregeln, die darauf ausgerichtet sind, die Lebens- und Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens zu ermöglichen.

Dabei geht es vor allem um die ethische Legitimation der unternehmerischen Tätigkeiten angesichts der manchmal konfliktreien Anliegen und Interssene der verschiedenen Anspruchsgruppen. Auf der normativen Managementebene legt eine Organisation ihr Unternehmenspolitik, Leitsätze/Leitlinien, Grundsätze und Unternehmensstandards fest.