TK16 Marketing
7. Kommunikationsmix / 7.10 und 7.11 Direktmarketing und CRM
7. Kommunikationsmix / 7.10 und 7.11 Direktmarketing und CRM
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Kartei Details
| Karten | 10 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 19.10.2015 / 09.01.2016 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/tk16_marketing15
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Was ist mit Loyalitätsleiter gemeint?
Loyalitätsleiter:
1. Keine Kenntnisse über Unternehmen/Produkte
2. Kenntnisse über Unternehmen/Produkte
3. Produktinteressiert
4. Aufinteresse
5. Erstkauf
6. Folgekauf
7. Mehrfachkauf
Ziel: somit Stammkunde
Ein erfolgreiche CRM beruht auf welchen vier Punkten?
1. Indentifikaiton:
- potentielle Kunden, Interessenten und lukrative Kunden erkennen.
2. Differenzierung:
- Kunden entsprechend ihren Wünschen und Kundenwert ordnen
3. Interaktion:
- Produkte über geeignete Medien präsentieren
4. Modifikation:
- Reaktionen erfassen und auswerten um eigene Aktionen anzupassen
