Selbstmanagement & Mitarbeiterführung

Über eigene Gefühle, Ansichten lässt sich nicht streiten.

In der Ich-From ausgesprochen wirken sie weniger verletzend oder angreiffend auf das Gegebüber, sonder tragen zu einer Offenen Kommunikation bei.

Die IchBotschaft drückt persöhnliche Meinungen aus.

Sie besteht aus 3 Komponenten.

Verhaltens oder Sitatuions beschreib
Ich beschrebe eine Situations, die aus meiner Sicht ein Problem verursachen.

Eigene Gefühle
Ich Drücke ehrlich aus was ich dazu empfinde.

Auswirkungen
Ich Lege dar was die Auswirkung auf mich hat.

Es ist ein einfühlsames zuhören mit dem Ziel alle Miteilungen des Gegebübers aufzunehmen und seine Sicht zu verstehen.

Ich konzentrier mich voll auf mein Gegenüber und habe festen Blickkontakt, nicke und mache zustimmende àusserungen.

Beziehungsebene definieren: Ich teile den Gegenüber mit das er meine Aufmerksamkeit hat, (Gestick, Blick, Nicken)

Inhalt verstehen: Ich versuche die Kernaussage zu erfassen und sie in kurzen Worten wiedergeben.

Gefühle verbalisieren: Ich Spreche aus was ich beim Gegenüber für Gefühle warnehme.

• Geschlossene
• offene
• Konkretisierende (Präzise nachfragen)
• Verhaltebsorientierte
• Indirekte (für schwirige Situationen)
• Richtungsweisende
• Alternativ (Um Entscheidungen zu vereinfachern)
• Suggestiv (Manipulativ)

Dabei geht es um einen Perspektivenwechsel. Kommunikation über die Kommunikation.

Z.b Ein guter Anlass wäre nach Abschluss einer Präsentation ein Feedback einzuholen.

• Wie fühle ich mich nach dem Gespräch
• Wie habe ich mich Während des Gesprächs gefühlt
• Wann nahm das Gerspräch eine Wendung
• Wer, Was hat das Gefühl ausgelöst.....

Ein Kurzes Feedback besteht auf 4 Elementen

• GesamtRückmeldung->Positive Beobachtungen->Negative Beobachtungen->Empfehlungen

Geben

• Konstruktiv
• Aktuell
• Subjektiv
• Fair

Empfangen

• Keine Rechtfertigung
• Aktiv zuhören
• Nachfragen
• Eigene Schlüsse ziehen

• Die Codierung der Gesprächspartner aufeinander abzustimmen
• Missverständnisse der Kommunikation aufzudecken
• Möglichkeiten für Korrekturen
• Gesprächsverlauf steuern

Es unterscheidet grundsätzlich aus meiner Sicht(Selbstwahrnemung) und aus der Sicht der anderen (Fremndwahrnemung)

Bekannt und Unbekannt

Quadrat A sollte so gross sein wie möglich

Beziehung stärken, je mehr man voneinander weis desto besser kann man zusammen arbeiten. Gute Selbstkenntnise ist eine wichtige voraussetzung für die Wahrnehmung von Führungsaufgaben.

Feedbacks dienen dazu unseren öffentlichen Berreich zu erweitern und mehr über uns selbst zu erfahren. Folglich verkleinert sich der Blinde Fleck.

Ich-Botschaften

Kommunikation der eigenen Meinungen und Gefühle. So entsteht Klar-heit und Verbindlichkeit.

Aktives Zuhören

Der Empfänger klärt mit Kontrollfragen, ob er das, was der Sender kom-muniziert, auch korrekt verstanden hat. Der Empfänger geht auf das Ge-spräch ein, ohne den Inhalt und die Signale zu bewerten. Auf diese Wei-se können Missverständnisse vermieden werden.

Wirksames Fragen

Wirksames Fragen ist ein Führungsinstrument für das Gewinnen von In-formationen. Es ermöglicht eine lebhafte, gewinnbringende Kommunika-tion. Ziel ist die bewusste Informationsgewinnung.

Objektiv richtig

Wohlwolend formuliert

1. instantielle Einordnung
2. AKV (Aufgaben)
3. Informationen
4. Anforderungsprofil (Kompetenzarten)

(3 Kernelemente Aufgaben,Kompetenzen, Verantwortung)

Peter Müller, geb. 15.5.1970,

Bereichsleiter „Möbel" der Holzbau AG in Zürich

In dieser Funktion seit 1.9.2011, Unterstellung an den CEO und Inhaber

Stellvertreter Hans Muster

Verantwortlich für den operativen Betrieb des Bereichs „Möbel" inkl. Personaleinsatzplanung, Ausbildung, Unfallverhütung, …..

Ergebnisverantwortung für den ganzen Bereich

Kompetenz zur Anstellung und Entlassung von Mitarbeitern, Anschaffungen bis max. CHF 20‘000.-, auftragsbezogene Bestellungen bis CHF 50‘000.-, unterschriftsberechtigt zusammen mit dem CEO

Gültig ab 1.9.2011 bis zur schriftlichen Anpassung oder Austritt

Geforderte Struktur:

- Personalien (Name, Stelle/ Funktion etc.)

- Beschreibung Aufgabengebiet

- Beschreibung Verantwortungsgebiet

- Beschreibung Kompetenzen

- Hierarchische Unterstellung

- Stellvertreterregelung

- Gültigkeitsdauer

- Datum und Unterschriften

Arbeitsrapporte, Arbeitskontrollblätter, Zeitauswertungen, Kundenrapporte, Fehlerlisten, KPI‘s etc.