PR

Die Begriffe der Beobachtung, Reflexion und Steuerung als der Her- und Bereitstellung von PR-Mittelungen vorgelagerte Prozesse werden in den Mittelpunkt gestellt.

Image = individuelle Vorstellungsbilder on Imageobjekten

Reputation = allgemein öffentliches Ansehen eines Subjekts 
"Diffusion von Prestigeinformation an unbekannte Dritte über den Geltungsbereich persönlicher Sozialnetze hinaus."

• nicht trennscharf von benachbarten Berufsfeldern abgrenzbar
  • da Ausgangsbedingungen und Ziele sehr heterogen sind
• sehr unterschiedliche Aufgabenbereiche und Arbeitsbereiche von PR-Verantwortlichen

Lobbying ist der informelle Austausch von Informationen mit öffentlichen Institutionen als Minimalkonzept sowie der informelle Versuch diese Institutionen bzw. deren politische Entscheidungen zu beeinflussen."

Langer

1. Information als Währung
2. Argumente als Kapital
3. Glaubwürdigkeit und Vertrauen als Erfolgsfaktor

Van Schendelen

1. Ambitions: Ziele setzen
2. Arena Study: Beziehungsarbeit
3. Prudence: Skandale vermeiden

• Interessensvetretung
• Informationsaustausch
• Informelles Vorgehen

• Direktes Lobbying: direkte Kommunikation mit Entscheidungsträger
• Indirektes Lobbying: Vorgehen über Dritte/Opinion Leader
  • Cross Lobbying: Nutzung von Built-In-Lobbyisten: wirken direkt an Entscheidung mit
  • Politisches Inserat: Beeinflussung via Medien-Öffentlichkeit
  • Multiplikatoren-Management: Interessenskoalitionen (Grass Roots Lobbying)

• Wahrhaftigkeit
• Transparenz
• Keine finanziellen Anreize
• Klare Trennung zwischen beruflicher und politischer Arbeit

1. Planung
   • Ziele
   • Recherche
   • Mapping  (Wer ist beteiligt?)
2. Vorbereitung
   • Treffen mit pol. Mitarbeitern
   • Unterlagen
   • Interessenskoalitionen
3. Umsetzung
   • Entscheidungsträger treffen
   • Nachbereitung
   • Gesamtübersicht
   • Sieg/Niederlage

Produlkt PR...

• bietet Informationen rund um Produkte/DL
• erfolgt meist für UN/Organisationen
• will Produkt über Botschaften bekannter machen, Detailswissen vertiefen und Image des Produktes verbessern
• hat den Fokus NICHT auf Image
• hat den Fokus NICHT auf Finanzziele 

• kurzfristig: Publizität (B2C, Parteien)
• mittelfristig: Informationstätigkeit (B2Bm Behörden)
• langfristig: Überzeugungsarbeit (Unternehmen, Verbände)

• Neuigkeitswert
• Wichtigkeit/Betroffenheit
• Aktualität & Exklusivität
• Stärke der Quelle
• Außergewöhnlichkeit

• Basis schaffen
• Aufhänger finden
• Setting erstellen
• Personalisieren
• Verdichten
• Veränderung zeigen
• Nutzen vermitteln

Pro
Die Effizienz von PR zu messen ist unmöglich und widerspricht den Grundsätzen von PR dass "gute Beziehungen" nicht messbar sind.

Contra
Effizienz von PR muss gemessen werden um die Notwendigkeit zu rechtfertigen und keine unnötigen Kosten zu generieren. 

• Verständigung
• Verstehen
• Verständnis
• Vertrauen 

• Strategische Ziele
  • Bsp: langfristige Steigerung der Bekanntheit
• Operative Ziele
  • Bsp: Vorstellung eines neuen Produkts

• Waren die Journalisten anwesend
• War die Stimmung gut
• Gibt es Berichte
• Sind Zitate in den Berichten
• Sind die Kommentare +/-

2001: internationale Standard Settings zur PR-Evaluation

1. Messbare Ziele setzen
2. Wirkung statt Reichweite messen (Outcome vor Output)
3. Wertschöpfung kann ausgewertet werden
4. Mehr als nur Zählen (Quantität und Qualität)
5. Keine Anzeigenäquivalenzwerte (positiv und negativ wird gleich bewertet)
6. Auch Social Media messen
7. Intersubjektivität

• Konzeptionsevaluation (Ausgangsdaten)
• Prozessevaluation (Durchführung)
• Instrumentelle Evaluation (Wirkung d. Maßnahmen)
• Einstellungsevaluation (Meinungen und Emotionen)
• Ergebniskontrolle (Zielerreichung)

1. Program level: Evaluation des PR Programms
2. Functional level: Evaluation aller PR Aktivitäten des UN
3. Organizational level: PR als Nutzen für die Organisation
4. Contribution to society

• APA de Facto
• Observer
• Cision
• Google Alerts

1. Auswahl relevante Medien
2. Auswahl geeignete Stichwörter
3. Timing
4. Auswahl Adressaten
5. Festlegung Übermittlung
6. Festlegung Archivierung

1. Wertneutralität (Unvoreingenommener Autor)
2. Messvalidität
3. Intersubjektive Nachvollziehbarkeit
4. Organized Scepticism (Überprüfung d. Aussagen)

• Inhaltlich 
  Auf Welche Art ist das Produkt neu?
• Intensität
  Wie neu ist Innovation? 
• Subjektiv 
  Für wen ist die Innovation neu?
• Prozessual 
  Innovationen durchlaufen einen Prozess.
• Normativ
  Ob bzw. wann neues erfolgreich ist 

• Disruptiv 
• Bahnbrechend 
• Inkremental 

• Technische Innovation
• Service Innovation
• Geschäftsmodell Innovation
• Design Innovation

• Unmöglichkeitsparadoxon
  Die einzige Möglichkeit der Erfindung ist  die Erfindung des Unmöglichen.
• Zeitparadoxon
  Das Neue entsteht durch Neubewertung des Alten - Retro-Innovation
• Informationsparadoxon
  Information verliert ihren Wert sobald man sie kennt.
• Erfolgsparadoxon
  Scheitern ist eine wesentliche Source für Innovation
• Routineparadoxon
  Innovationsprozesse sind erfolgreicher als Durchbruchsinnovation
• Kannibalisierungsparadoxon
  Der beste Konkurrent des eigenen Produkts ist das nächste eigene Produkt
• Sozialisierungsparadoxon
  Tragen zur Gesellschaftsverträglichkeit techn. Innovationen bei
• Kommunikationsparadoxon
  Innovationen werden mit Bewertungsmaßstäben des Alten beschrieben

• Missbrauch des Begriffs Innovation
• Abstraktheit
• Neuartigkeit und mangelnder Informationstransfer - Ängste und Misstrauen
• Folgen schwer kalkulierbar
• komplexe Wechselwirkungen schwer überschaubar
• geringe Anschlussfähigkeit
• Vielzahl an Kommunikationspartnern

• Storytelling
• kleine Häppchen
• Visualisieren
• auf Bekanntem aufbauen

• Vertrauen in Unternehmen
• Steigerung des Aktienwertes
• Besserung des Ratings

• Erwartungsmanagement
• Gleichbehandlung
• Kapitalmarktorientierung
• Nachvollziehbarkeit
• Wesentlichkeit

• Kein Insiderhandel
• Ansprechperson
• fixe Termine
• Regelmäßige Infos
• Transparenz

• Road Show
• Geschäftsbericht
• Meetings
• Pressekonferenzen
• Strategic Calendar
• Conference Calls
• ... 

• Aktionäre
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  • Wertpapieranalysten
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