Organisationslehre

Hierarchischebarrieren
Funktionsbarrieren
Operative Inseln

Entscheidungszentralisation = Entscheidungsbefugnisse ausschließlich oben

Entscheidungsdezentralisation = Entscheidungsbefugnisse unten

• Delegation = Kompetenzübertragen von oben nach unten, (entweder oder)
• Kompetenzmöglichkeiten = persönlich Qualifikationen des Stelleninhabers muss genügen
• Delegierbarkeit = Nicht delegierbar sind z.B. heikle, streng vertraugliche, direkte Mitarbeiterführungsentscheide (inkl. Versetzung, Entlassung)
• Subsidiaritätsprinzip = Entscheidungen werden von der untersten geeignete Hierarchie Ebene getroffen

Den Einfluss einer Stelle auf andere Stellen

sind die Rechte, die der Stelleninhaber für die Aufgabenerfüllung erhält

hej ho lets go

In dem man Mitarbeitende in etwas miteinbezieht obwohl sie diese Kompetenzen nicht haben. Bringt meist besser Ergebnisse, wird besser Akzepitiert somit weniger Konflikte höhere idendifikation zum Ergebniss. Dauer in der Regel länger da mehr meinungen 

mit der zeitlich-logischen Reihenfolge der Aufgaben innerhalb eines Unternehmens also mit Aufgabenerfüllungsprozessen

Eine vielzahl von Aufgaben die von Mensch OR Maschine in einer bestimmtern Reihenfolge abgerbeitet werden. Input/Output

Für jede Aufgabe im Prozess wird folgendes analysiert:

Input der Aufgabe

die zur erfüllung notwendigen Tätigkeiten

Output

Einheitliche Form 

Komplexität
Konstanz
Determiniertheit
Wiederholungshäufigkeit

Unverzweigte Folgebeziehung: Kette

Verzweigt Folgebeziehung: UND-Verzweigung, UND-Verzweigung) Selbe mit Oder  zusätzlihc ODER-Rückkoppelung

Man kann die Zusammenhänge der verschiedenen Prozessebenen erkennen.

höchste Ebene: Hauptprozess
Zweite Ebene; Teilprozess
dritte Ebene: Aufgaben(Prozesschritte)
vierte Ebene: Tätigkeiten

Effizienz und Effektivität

• Längere Durchlaufzeiten wegen gestörter Material- und Informationsflüsse
• Reibungsverluste aufgrund unterschiedlicher Anforderungen oder Prioritäten bei beteiligen Organisationseinheiten
• Erhöhter Information und Kommunikationsaufwand bei der Weiterleitung des Prozessobjekts (z:BAuftrag)
• Kommunikationsprobleme/Missverständnise aufgrund fehlender oder falscher Informationen
• Konflikte wegen Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

• Welche organisatorischen Einheiten arbeiten im Rahmen des Prozesses zusammen
• Wo werden Informationen zwischen welchen Schnittstellen ausgetauscht
• Welche Informationen werden zwischen diesen organisatorischen oder technischen Schnittstellen ausgetauscht

Prozesse erheben
Prozesse modellieren
Schnittstellen definieren
Sachmittel bestimmen
Informationsbedarf bestimmen

• Welche Info?
• Wie werden diese aufbereitet?
• In welchen System?
• Wie schnell verfügbar?
• Wie aktuell?
• Wie häufig werden auf die Info zugegriffen?

Geschäftsprozessmanagement = bereichsübergreifende Prozesse / dauerhafte Aufgabe: Einklang mit Unternehmensstrategie und deren abgeleiteten Zielen konsequent umgesetzt werden.

Marktorientiert ( Ausrichtung der Prozesse auf die Marktpartner des Unternehmens

Ergebnisorientierung ( Keine Prozesse/Aktivitäten OHNE definierte Ergebnisse

Geschäftsorientierung (Direkte oder indirekte Ausrichtung der Prozesse auf die Ziele des Unternehmens (Geschäftsziele)

1. Kundenorientierung (Kundenzufriedenheit)
2. Innovationsfähigkeit (Time2market)
3. Konzentration auf die Wertschöpfung
4. Effektivität der Prozesse (Aussensicht der Prozesse)
5. Effizienz der Prozesse (Innensicht der Prozesse)

Denn Konflikt zwischen Zeit, Qualität und Kosten

Innovationsfähigkeit

Um in dem heutigen sehr dynamschien und kurzlebigen Umfeld bestehen zu können müssen die Prozesse den jeweiligen Anforderung angepasst werden können. Somit müssen auch die Arbeitsabläufe kontinuierlich überpüft werden und allenfalls angepasst.

Besehende Prozesse optimieren (GPO)

komplet neue Prozesse zu erstellen (BPR)

• Kaizen -> KVP, Qualitätszirkel
• Lean Management -> Vermeiden von Verschwendung
• Benchmarking -> systematische Vergleichen, Best Practise
• Totally Quality Management -> Umfassendes Qualitätsmanagement, EFQM-Modell = Business Excllence der European Foundation for Quality Management
• Organisationsentwicklung -> Ganzheitlicher, kontinuierlicher Entwicklungs- und Verbesserungsprozess -> lernende Organisation

radikale Veränderung / Neugestaltung der Prozesse -> grüne Wiese, top-down

• Hauptziel: interner und externe Kunden auf effektive und effiziente Weise zu befriedigen -> Wettbewerbsfähigkeit erhöhen
• BPR strebt quantensprungartige Kosten-, Zeit- und Qualitätsverbesserung an
• beratungsorientiertes Konzept
• nicht erwiesen, dass es funktioniert

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• Schwächen und Risiken:
  • Umsetzungsaufwand,
  • Umsetzungsrisiko,
  • Konfliktpotential,
  • Erfolgsrisiko

Die Verteilung von Aufgaben und Kompetenzen in einer Unternehmung

• Stellenbildung (dh. Bünderlung verschiedener Teilaufgaben in Stellen)
• Einsatz von Sachmitteln
• Verbindungswege zwischen Stellen
•  Einrichtung eines Leitungssystems, d.h die hierarchische über/unter odrnung von Stellen oder organisatorischer Einheiten

Eine Stelle ist eine Bündelung von Aufgaben die von einem Aufgabenträger zu erfüllen ist. Dies ist die klienste aufbauorganisatorische EInheit.

Grundlage dafür ist die Abgrenzung der zu erfüllenden Teilaufgaben 

Die bei der Aufgabenanalyse ermittelten Aufgaben werden gebündelt und den einzelnen Stellen zugewissen. Dies nennt man Aufgabensynthese

Aufgabeninhalt

Aufgabenumfang

Aufgabenspielraum

1. Freie Stellenbildung (nach Aufgaben die erledigt werden müssen)
2. Gebundene Stellenbildung ( auf person massgeschneiderte Stelle)
3. Sachmittel-gesteuerte Stellenbildung(nur dann wenn das Sachmittel die höchste Bedeutung hat)
4. gesetzlich verankterte Stellenbildung ( nach gesetzlichern Vorlangen (Umwelbeauftragter)

Hier geht es um die optimale Verteilung von Verantwortung Kompetenzne und Aufgaben. Kongruent bedeutes ausgewogen so wie es sein sollt.

Hat man zu wenig Kompetenzen zur Lösung der Aufgaben nennt man das den Wasserträger

Zu viel Verantwortung aber die nötigen Kompetenzen nicht ist dies der Sündenbock