Organisationsgestaltung - HFW 1. Semester

Dauerhaft gültige Ordnung von zielorientierten soio-technischen Systemen.

(mit sozio-technisch ist unter "Berücksichtigung von Mensch und Maschine" gemeint)

• Höhere Wirtschaftlichkeit: Bei organisatorischen Vorhaben wir darauf geachtet, Leistungen zu möglichst niedrigen Kosten zu erbringen. Da nicht jedes Mal über das Vorgehen nachgedacht wird, ergibt die einmalige Regelung Kostenvorteile.
• Höhere Qualität: Durch die bewusste Auseinandersetzung mit Zeilen und Lösungen werden bessere Ergebnisse erreicht.
• Verbesserte Koordination bei Schnittstellen: Die Übergänge zwischen einzelnen Arbeitsschritten sind durch Regelung der Zuständigkeiten vorgegeben. Das gibt Handlungssicherheit für die Beteiligten.
• Geringere/keine Abhängigkeit von einzelnen Personen: Wenn das Arbeitsverfahren bekannt und für alle nachvollziehbar ist, ist eine Stellvertretung einfacher.

• Verringerte Anpassungsfähigkeit an individuelle Anforderungen: Die Standardisierung von Abläufen behindert eine massgeschneiderte Behandlung von Kunden- oder Mitarbeiteranliegen («tut mir leid, ich habe meine Vorschriften».
• Verringerte Anpassungsfähigkeit bei veränderten Rahmenbedingungen/Marktgegebenheiten: Veränderungen im Umfeld erfordern oft ein anderes Verfahrung oder die Anpassung von Regelungen innerhalb der Firma. Wenn sich Bedingungen schneller ändern als Regelungen angepasst werden, können Wettbewerbsnachteile entstehen.
• Verringerte Selbstständigkeit: Regeln schränken den Handlungsspielraum der Mitarbeiter ein und fördern die Unselbstständigkeit.
• Sinkende Motivation: Leistungsbereite Mitarbeiter fühlen sich durch Regeln eingeschränkt und verlieren die Freude am Arbeiten.

Es entstehen unnötige Kosten wenn gleichartige Aufgaben immer von neuem angegangen und unterschiedlich entschieden werden.

Das gleiche gilt, wenn nur wenige Mitarbeiter über einen Prozess Bescheid wissen und immer wieder nachgefragt werden muss.

Bei starren Regeln sind keine individuellen Lösungen möglich. Mitarbeiter fühlen sich eingeengt, sind demotiviert und leisten weniger.

Siehe Bild