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OPM Kapitel 5

Lernkontrollfragen

Lernkontrollfragen

11
5.0 (1)

Kartei Details

Karten 11
Sprache Deutsch
Kategorie BWL
Stufe Andere
Erstellt / Aktualisiert 10.07.2015 / 05.05.2016
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Lernen

Welche (mindestens 4) Aufgabenbereiche (Teilprozesse) umfasst ein Leistungserstellungssystem eines Unternehmens? Wie lassen sich diese aufgrund ihres Beitrags zur Wertschöpfung gruppieren?

Leistungserstellung = Gelenkter, zielgerichteter Einsatz von Ressourcen zur Herstellung von Gütern und DL. Im Vordergrund stehen die qualitäts-, kosten-, mengen- und termingerechte Leistungserbringung.

  1. Indirekt produktive Aufgaben (planende und überwachende)

    1. AVOR

    2. Konzeption/Entwicklung

  2. Direkt produktive Aufgaben (Teilprozesse zur Erbringung der Leistung)

    1. Beschaffung

    2. Fertigung

    3. Montage

After-Sales-Service (Support, Wartung, Reparatur) gehören zum Teilprozess der Kundenbindung und –betreuung.

Welche zwei Aspekte beeinflussen hauptsächlich die Merkmalsausprägung eines Leistungserstellungssystems?

  • Leistungs-/Produktmerkmale

    • Varianz/Individualität

    • Struktur/Komplexität

  • Leistungserstellungs-/Prozessmerkmale

    • Leistungstiefe

    • Wiederholfrequenz

    • Umfang/Menge

Bestimmen und begründen Sie die Leistungserstellungssysteme folgender Unternehmer/Institutionen:

Investitionsgüterunternehmen, welches voluminöse, schwergewichtige Produktionsanlagen, mit kundenspezifischen Anpassungen einzelner Komponenten, herstellt. Wird im Normalfall als Einzelprodukt verkauft. Kernkompetenzen des Unternehmens sind Marketing, Entwicklung, Endmontage, Service.

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Zahnarztpraxis, operative Behandlung aller vier Weisheitszähne, welche im Rahmen mehrerer Termine erfolgt.

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^.

Mittelgrosse Treuhandfirma und deren Dienstleistung Wirtschaftsprüfung (Revision). Der Kunde (mit rund 1500 MA) hat an seiner GV die Revisionsgesellschaft für 3 Jahre gewählt. Die Revision wird beim Kunden durchgeführt.

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Was sind die Beweggründe zur Entwicklung neuer Konzepte für die Leistungserstellung? Welche zwei Faktoren treiben die Entwicklung neuer Produktionskonzepte voran?

Beweggründe sind Veränderungen…

…im Wettbewerbsumfeld

…der Technologieentwicklung

…der Kundenbedürfnisse

Antriebsfaktoren:

  1. Neue Technologien (Technology-Push)

  2. Neue Marktbedürfnisse (Market-Pull)

Unternehmen wollen mit innovativer Leistungserstellung folgenden Herausforderungen gerecht werden:erheit

ollen mit innovativer Leistungserstellung folgenden Herausforderungen gerecht werden:

 

  1. Zunehmende Komplexität

  2. Zunehmende Unsicherheit

  3. Zunehmender Innovationsdruck

Was sind die markt- und produktspezifischen Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz einer Massen-/Fliessbandproduktion?

  1. Regelmässiger Bedarf

  2. Standardisiertes Produkt (nicht-komplexe Güter)

  3. Grosse Stückzahlen

Welche Philosophie und Grundelemente verhelfen dem Toyota Produktionssystem zum nachhaltigen Erfolg? Wie wurden die einzelnen Elemente konzipiert und welchen Einfluss auf die Zielerreichung haben dieselben?

Philosophie:

Verbesserung des Leistungserstellungsprozesses durch effizientere Form der Zusammenarbeit, unternehmensintern wie auch –extern mit Lieferanten und Vertriebspartnern und Kunden.

Grundelemente:

  • Mitarbeitende

    • Flexibel einsetzbar auf allen Ebenen

    • Organisiert in Teams

  • Materialwirtschaft und Logistik

    • Just-in-Time

    • Kanban

  • Qualität

    • Null-Fehler-Produktion

    • Fehler analysieren in zukünftig verhindern

  • Standardisierte Prozesse

    • Kaizen/KVP

    • Überflüssiges und Verschwendung eliminieren

Was zeichnet das Produktionskonzept von Volvo-Uddevalla aus? Was sind die Merkmale eines Leistungsangebots, das sich für Gruppenarbeit am Ehesten eignet?

Uddevalla = Einführung von Gruppenarbeit

  • Flache Hierarchie

  • Erweiterung der Autonomie

  • Gruppen haben volle Verantwortung für Qualität

  • Integration indirekter Tätigkeiten (Feinplanung, Materialbereitstellung, Instandhaltung)

  • Wechselnde Gruppenführung von Teammitgliedern

  • Eigene Zielsetzung bezüglich Produktivität und Ausbildung

  • Erfolgreich bei Kleinserien und variantenreichen/komplexen Produkten

Durch welche vier Gestaltungsmerkmale, zeichnet sich die logistik-fokussierte Fabrik aus? Welche spezielle Ausprägung hat die Logistik?

Elemente:

  1. Absatzorientierte Produktion („atmende Fabrik“)

  2. Produktionsverbund (Endprodukthersteller und Zulieferer in einem Industriepark zusammengefasst > Logistikfokussierung)

  3. Arbeitsorganisation (Teamarbeit und KVP)

  4. Qualifizierungs- und Lohnsystem (hohe Polyvalenz und Flexibilität der MA, Qualifikations- und zielerreichungsabhängiges Lohnsystem)

Ausprägungen:

Für die Anlieferung der Komponenten wurden vier unterschiedliche Logistikprozesse definiert.

  1. Lieferung über Montagedienstleister (Lieferant produziert Baugruppen und liefert Just-in-Sequence)

  2. Lieferung über Teileumschlagsfläche (Fläche ist eine Kleinteilelager für alle Lieferanten mit Kanban-System)

  3. Direktlieferung (Grosse Teile werden über Andockstellen direkt vom Hersteller Just-in-Time angeliefert)

  4. Lieferung über Modullieferant am Standort (vor Ort ansässige Modullieferanten liefern nach Produktionssequenz direkt an den benötigten Standort > Transport erfolgt über Förderanlagen oder Flurförderzeuge)

Welche Kernelemente beinhalten ganzheitliche Produktionssysteme (GPS)?

  1. Prozessorientierte Absatzorganisation

  2. Robuste Prozesse und Qualität (TQM)

  3. Logistik (JiT, Kanban)

  4. Standardisierung und Optimierung (PDCA, KVP)

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