O&F Modul 4: Handhabung von Entscheidungsproblemen

Klassische Entscheidungstheorie:
Entscheidung als Ergebnis eines rationale Optimierungskalküls ("Optimizing")
--> Entscheidungsprobleme werden "gelöst", kalkuliert, könnten vom Computer (besser) übernommen werden

Deskriptive Entscheidungstheorie:
Entscheidungsprobleme i.d.R. nicht gelöst, sondern lediglich "gehandhabt" ("Satisfizing")
--> wir suchen nur so lange nach Alternativen, bis wir eine finden, welche unseren Ansprüchen genügt --> nicht darüber hinaus, d.h. kein "optimizing"
- alle Optionen anzuschauen wäre viel zu aufwändig
- beschränkte Rationalität

beschränkte Informationsverarbeitungskapazität

(Ausgangssituation: beschränkte Informationsverarbeitungskapatizät)

Typisches Entscheidungsverhalten: "Muddling Through"

• kleine, inkrementelle Schritte
  --> kleineres Ausmass, kleineres Risiko, weniger Unterstützung benötigt, leichter revidierbar
• Beschränkte Alternativenwahl ohne Rücksicht auf "Vollständigkeit"
• Beschränkte Anzahl Konsequenzen ausgewählter Alternativen
• Anpassung der Problemdefinitionen selbst
• Zu lösende Probleme werden in Teil- und Nachfrageproblmen immer wieder angegangen. Eine endgültige Lösung wird nicht erwartet
• Probleme lässt das Individuum auf sich zukommen, selten verfolgt es systematisch langfristige Ziele

• Nicht-Akzeptierbarkeit
  Situation: Keine der bekannten Handlungsalternativen entspricht dem Anspruchsniveau
  —> Suche nach Alternativen
  • Bsp.: Nur Bewerbungen von Berufsanfängern —> Suche nach weiteren Kandidaten
• Nicht-Vergleichbarkeit
  Situation: bekannte Alternativen entsprechen dem Anspruchsniveau, man besitzt aber keine Vergleichskriterien
  —> Suche nach Vergleichskriterien
  • Bsp.: Bewerber mit 5 Jahren Berufserfahrung in spezifischer Branche vs. internationale Erfahrung —> Suche nach Kriterien, um Bewerber zu vergleichen
• Unsicherheit
  Situation: Informationen reichen nicht aus, um Konsequenzen der Handlungsalternativen zu beurteilen
  —> Suche nach neuen Informationen
  • Unzureichende Information darüber, welche Fähigkeiten Bewerber tatsächlich besitzt
    —> Anfordern von (zusätzlichen) Referenzen
• Wenn die Konflikte nicht lösen kann, verschiebt man das Suchverhalten (von Unsicherheit zu Nichtakzeptierbarkeit) oder Anpassung der Ansprüche

Bsp.: neue Anlage mit Kapazität > 5 Stk/Std, Platzbedarf < 20m2 und Preis < 12Mio. CHF

• Lösungs-Generatoren
  —> Leiten Suche nach Lösungshypothesen an
  • Bsp.: Neue Produktionsanlage mit Kapazität > 5 Stk/Std
• Lösungs-Deskriptoren
  —> Liefern Kriterien für die Beschreibung der Lösungshypothesen
  • Bsp.: Platzbedarf und Preis der Produktionsanlage
    —> was sind die anderen Kriterien, die noch relevant sind: was ist der tatsächliche Platzbedarf, was ist der tatsächliche Preis der Anlage 
• Lösungs-Verifikatoren
  —> Liefern Kriterien für die Überprüfung, ob Lösungshypothesen wirkliche „Lösungen“ darstellen
  • Bsp.: Platzbedarf < 20m2 und Preis < 12 Mio. CHF
    —> ist der tatsächliche Platzbedarf und Preis unter dem, was vorgegeben ist
    —> entsprechen die (mit Deskriptoren) erfassten Werte den Zielwerten?

—> Statt immer nach Alternativen zu suchen die allen Kriterien entsprechen, nimmt man ein Kriterium, eine Beschränkung, sucht anhand dieser einen Beschränkung Alternativen aus und nimmt die anderen Beschränkungen, um danach zu bewerten.

—> wir haben Beschreibungen und Kriterien für eine Entscheidung. Kriterien die eine Lösung erfüllen muss und diese Kriterien kann ich zerlegen in Lösungs-Generatoren, -Deskriptoren, -Verifikatoren.

(SUBUK)

1. Sozialisation
2. Unbewusste wechselseitige Abhängigkeit
3. Bewusst wahrgenommene Interpendenz
4. Unmittelbare Interaktion
5. Kollektive Entscheidung