Mündliche Prüfung

-Organisationssicht

-Datensicht

-Steuerungsssicht

-Funktionssicht

—> Fachkonzept, DV-Konzept, Implementierung

-Komplexitätsreduktion durch unterschiedliche Sichten für

verschiedene Fachdisziplinen (und unterschiedliche Methoden wie ERM etc.)  

-systematische Ableitung von Anforderungen (Herr Maier führt bestimmte Aufgaben aus und braucht dazu Zugriff auf bestimmte SAPTransaktionen): Ableitung von Anforderungen, Rollenkonzepten u.s.w.

-Integration über Verbindungssichten 

Verdichtetes Vorstellungsbild eines Produktes des Konsumenten(Preisspielraum, Vertrauen, Markentreue, Wiedererkennbar)    

Validität(„Es wird nur das gemessen was gemessen werden soll.“ Sprich keine Messfehler etc., 

Reliabilität (Messung ist zuverlässig und somit jeder Zeit wiederholbar), 

Objektivität (jeder kenn die Untersuchung nachvollziehen und jeder Zeit wiederholen 

Hypertext Markup Language, Hypertext Transfer Protocol und Hypertext Transfer Protocol secure 

(Waage): Aufstellung der Einnahmen und Ausgaben einer Firma 

Stakeholder: Alle Aktionäre zusammen die Ihre Interessen zusammenführen müssen (Vorstand entscheidet) 

Shareholder: Alle Interessen àKunden, Anlieferer, Anwohner etc. -haben direkt oder indirekt was mit dem Unternehmen zu tun Kompromisse müssen gefunden werden 

Costomer-Relationship-Modell

Click-Through-Rate(viele Kunden sollten getracked werden,verhalten, herkunft, verhalten )

E-Commerce: Use of Internet and Web transact business.(Jede Art von Wirtschaftlicher Tätigkeit auf Basis elektronischer Verbindung)    

E-Business: (doing business electronically)„Digital enablement of transactions and processes within a firm, involving information systems under firm’s control „

Differenzierung 

Risiken: Nachahmung durch Konkurrenten, Grundlagen der Differenzierung verlieren bei den Abnehmenden an Bedeutung 

Umfassende Kostenführerschaft

Risiken: Nachahmung durch Konkurrenten, Technologische Veränderung, 

Konzentration auf Schwerpunkte

Risiken: Das Zielsegment verliert strukturbedingt an Attraktivität, Nachfrageschwund, Strukturzerfall

Kundenmanagement umfasst: gesamtes Management kommunikative Integrationsprozesse eines Anbieters mit potentiellen oder vorhanden Kunden zur Generierung und Pflege von Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenzyklus hinweg

mit dem Ziel: wirtschaftlichen Erfolgs 

Erfolgreiches Kundenmanagement?

konsequente Ausrichtung aller den Markt betreffenden Entscheidungen an Kundenbedürfnissen

Kundenorientierung zur Generierung eines Kundennetzes 

langfristige Kundenbindung durch entstehenden Kundennutzen —>weitere Vertriebserfolge

Vertriebskultur, die eine Wertschätzung der Kunden in Unternehmenskultur verankert

durch vertriebsrelevantes Kundenwissen Basis für Erreichung langfristiger Umsatz- und Gewinnziele 

Um Datenunabhängig zu sein wird mit Schemata gearbeitet.

1.Das Konzeptionelle Schema (ERM) (conzept = Idee, Ansatz)

• beschreibt formal die Sachlogik
• beschreibt welche Geschäftsobjekte (Kunde,Artikel,Lieferant) in welchem Detailierungsgrad in der Datenbank gespeichert sind und welche Beziehung die Geschäftsobjekte zueinander haben
• Das Konzeptionelle Schema ist ein system- UN-abhängige Dantebeschreibung
• ZIEL ist es hier die vollständig Darstellung alles relevanten, betriebswirtschaftlichen Objekte eines Unternehmens

2.Das Logische Schema (hier wird Übertragen, die Idee wird für das DBMS umgewandelt)

• beschriebt die system-logische Sicht eines Datenbankmodells (relational, multidimensional)
• beschreibt die Daten in der Datenbeschreibungssprache einer bestimmten Datenbank- Verwaltungssystems.
• Das Logische Schema wird vom Konditionellen Schema abgeleitet.
• Das Logische Schema untersteht den Regeln der Struktur des verwendeten DBMS (SQL)
• ZIEL ist eine systemabhängige Beschreibung der Daten des konzeptionellen Schemas

3.Das Interne Schema (hier wird gespeichert in das vorgegeben System)

• beschreibt formal die technische Sicht eines Konkreten Datenbanksystems(Orakle), wie die daten gespeichert werden
• beschreibt die Daten aus technischer Sicht des Systems.
• Von der Beschreibung des logischen Schemas in Konkrete datentechnische Aspekte, wie Speichermethoden
• ZIEL ist hier effizienter Zugriff auf die gespeicherten Daten.

4.Das Externe Schema (hier wird festgelegt was der Benutzer am Ende sieht)

• beschreibt die Anwendungsorientierte Sicht auf das Logische Schema (Kudendaten..), wie sich die Datenbanken den Benutzern und Anwendungsprogrammen Darstellen
• Durch das Externe Schema bekommt der Benutzer seine Individuelle Sicht auf die Betriebswirtschaftlichen Objekte.
• Sichten sind keine Datenobjekte, sie sind nur selektierte Datenfelder
• ZIEL ist die Beschreibung der Daten, wie sie in der einzelnen Anwendungen benötigt werden

situativ

—> Bindung an regionale Radio- oder TV-Sender

vertraglich

—> Bertelsmann Club o. Programmabonnements bei SKY

ökonomisch

—> Mitgliedschaft bei Kundenclubs und Treuepunkteprogramme, die durch Kündigung verloren gehen (9Live)

technisch-funktional

—> unterschiedliche Rundfunkstandards für den Empfang von MobileTV oder die verschiedenen Verschlüsselungssysteme (Lock-In-Effekt)

emotional

—> positive Empfindung des Kunden gg. einem Anbieter o. Marke (Kundenloyalität) 

1. Effizienz
2. Agilität
3. Prozesskosten Minimierung
4. Mitarbeiterzufriedenheit verbessern
5. Zeitersparnis
6. Automatisierung einführen
7. Durchlaufzeit minimieren (Durchlaufzeit = Zeit von Anfang bis Ende des Prozesses)
8. Messung der Durchlaufzeit: Viele Prozessinstanzen > Mittelwert verwenden 

Architektur integrierter Informationssysteme; entwickelt von Scheer; Grundprinzip: Zerlegungsprinzip > Sichten; Betrachtungsebenen

ARIS ist ein Prozessmodell. 

Architektur Integrierter Informationssysteme

Es ist ein Konzept zur ganzheitlichen Modellierung von IT Systemen und Geschäftsprozessen. ARIS besteht aus mehreren Sichten:

Organisationssicht (Organgramm)

Datensicht (ERM, Datenbank)

Funktionssicht (Funktionsbäume)

Steuerungssicht (eEPK, BPMN)

Leistungssicht (Kataloge, Produktlisten) 

Gründung, Optimierung, Neuorganisation (Changemanagement)

Wettbewerbsfähigkeit erhöhen

wirtschaftliches Ergebnis verbessern Durchlaufzeiten minimieren

Kosten senken

Arbeitsabläufe verbessern

Prozesse verlieren an Qualität wenn sie nicht angepasst werden, da die Zeit Veränderung der Umwelt hervorruft (Verbesserung der Qualität, Zeit, Kosten)

Immer; Warum? > organisches Wachstum, Veränderung von Prozessen, Veränderung des Marktumfeldes 

Die Mitarbeiter erkennen die Notwendigkeit der Änderung nicht (Gewohnheitstiere) Es sind andere Qualifikationen erforderlich

Teams können sich ändern und sich die Mitarbeiter deswegen querstellen

Eine rechtzeitige Ankündigung kann dies etwas mindern

Insbesondere hilft die Einbindung der Mitarbeiter in die Änderung, so können sie sich besser damit identifizieren 

Organisationsbrüche (Wie oft wird zwischen Mitarbeitern und Organisation gewechselt?)

Medienbrüche (Wechsel zwischen verschiedenen Formularen, Systemen)

Systemunterstützung

Datenintegration (Werden Daten an mehreren Orten gespeichert? Sind sie immer verfügbar?) P rozesskosten

usw siehe oben 

- Gewährleistung freier öffentlicher Meinungsbildung

- Trennung von Staat und Medien

- Qualitative Grundversorgung (z.B. durch „dualen Rundfunk“)

- Zugangsfreiheit

- Verhinderung der Dominanz des Kapitals über Publizistik / vorherrschender Meinungsmacht

1. Sender —> Empfänger (einseitig)

2. Öffentlich 

3. Technisch vermittelt 

4. Indirekt (unabhängig von Zeit und Ort, Produktion und Rezeption sind nich identisch)

5. Wenden sich an ein disperses Publikum (Individuen sind Räum von einander getrennt und kennen sich nicht)

Der Data Source Name (DSN) ist eine Datenstruktur (zum Beispiel eine URI, oder ein Dateipfad), welche bei Datenbankabstraktions-Frameworks (Datenbankabstraktionsschicht) wie ODBC (Open Database Connectivity), JDBC oder ADOdb die Zugangsdaten beschreibt, die ein Treiber benötigt, um eine Verbindung zu einer bestimmten Datenbank auf Basis eines spezifischen RDBMSs herzustellen.

Die Schablone für Objekte mit derselben Struktur und dem selben Verhalten. 

Klassen sind die Baupläne für Objekte. Java Klassen werden durch das Schlüsselwort class deklariert. Eine Klassendefinition kann Attribute (man unterscheidet hierbei zwischen Instanz- und Klassenvariablen), Konstruktoren und Methoden enthalten. Durch Instanzvariablen werden die Eigenschaften eines Objektes beschrieben.

Eine Software-Komponente bestehend aus Attributen und Methoden.

Objekte der realen Welt können durch Software-Objekte dargestellt werden.  Auch nicht physische Objekte der Realität (zb. Ereignisse und Systemzustände) können durch Software-Objekte dargestellt werden.

Ein Objekt besteht aus Attributen und Methoden.

Eine Klasse erbt Struktur und Verhalten von ihren Oberklassen. Vererbung ist vorteilhaft für die Organisation und die Strukturierung von Software. 

Bei Vererbung unterscheidet man zwischen Superklasse und Subklasse. 

Die Subklasse übernimmt die Attribute und Methoden der Superklasse ohne dass man sie nochmal neu schreiben muss. 

Anwendungsbeispiel: 

class Kugelschreiber extends Stift {

}

Konstruktoren sind spezielle methodenähnliche Klassenstrukturen, die den Namen ihrer Klasse tragen und beim Erzeugen von Objekten der Klasse über das Schlüsselwort „new“ aufgerufen werden.

Eine Klasse kann keinen, einen oder mehrere unterschiedliche Konstruktoren besitzen. 

Wird lediglich ein leerer Konstruktor ohne Parameterübergabe benötigt, so muss dieser nicht ausdrücklich angegeben werden.

Auf public kann zugegriffen werden, auf private nicht

Wird zb eine Methode mit private deklariert, so kann sie nur von anderen Methoden ihrer Klasse aufgerufen werden. Sie ist sozusagen nach außen hin versteckt. 

Methoden sind Funktionen oder Prozeduren, sie dienen als Interaktionsmitteln von Objekten.

Der name einer Methode muss mit Kleinbuchstaben anfangen. 

Die Methode ist ein Bestandteil einer Klasse und kann auhc nur in einer Klasse deklariert werden.

Es gibt Methoden mit einem oder keinem Rückgabewert. Niemals mit mehreren Rückgabewerten. 

Einer Methode können beliebig viele Parameter übergeben werden.