Mündliche Kommunikation_1
Kommunikation für Technische Kaufleute und HWD, aus der Reihe compendipo, Personal und Führung
Kommunikation für Technische Kaufleute und HWD, aus der Reihe compendipo, Personal und Führung
Kartei Details
| Karten | 18 |
|---|---|
| Lernende | 20 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 25.10.2012 / 13.03.2022 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/muendliche_kommunikation1
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Welche 5 Theorien nach Paul Watzlawick über die Kommunikation gibt es?
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
- Kommunikation erfolgt digital oder analog
- Kommunikation verläuft symmetrisch und/oder komplementär
Wie könnt man die Kommunikation noch beschreiben?
als Interaktion = gegenseitige Beeinflussung
Beschreibe das einfache Kommunikationsmodell?
Sender = Absender der Nachricht
Codierung = verschlüsselung der Nachricht
Signal = Worte, Geste, Körperhaltung
Kanal = Medium / TV, Radio, Zeitung, email, Rauchzeichen
Decodierung = übersetzen
Empfänger = Empfänger der Nachricht
Erkläre das erweiterte Kommunikationsmodell?
Es beschreibt, dass bei der codierung & decodierung immer noch die "eigenen Werte, Lerngeschichte, Erziehung, Kultur, usw." vom Sender und Empfänger entscheidend sind.
Was bedeutet die "Beziehungsebene"?
Zwischenmenschliche Aspekte: verbale und nonverbale Kommunikaton.
z.B. "unsypatischer Verkäufer"
Was bedeutet "Sachebene"?
Der Inhalt der Nachricht
z.B. "Verkäufer ist sachlich stark"
Was bedeutet in der Kommunikaton "symmetrisch"?
Eine symmetrische Beziehung besteht zwischen gleichberechtigen Partnern.
Was bedeutet in der Kommunikation "komplementär"?
wenn die Partner nicht gleichberächtigt sind
z.B. Vater/Kind, Chef/Lehrling
Was sind die 2 Ziele eines Gespächs?
1. Das Sachthema ist gelöst
2. beide gehen mit gutem Gefühl auseinander
Was ist das Kommunikationsquadrat, oder die 4 Seiten einer Nachricht ?
- Sachaspekt und Sachohr
- Selbstoffenbarungsaspekt und Selbstoffenbarungsohr
- Beziehungsaspekt und Beziehungsohr
- Apellaspekt und Apellohr
Beschreibe "verbal", "paraverbal", "nonverbal"?
verbal = Worte
paraverbal = Tonfall und Stimmlage
nonverbal = Körpersprache
Was heisst "Kongurent"?
wenn verbale und nonverbale Signale zusammen pasen
Was heisst "Inkongurent"?
wenn verbale und nonverbale Signale nicht zusammen passen.
Zähle und erkläre die 4 verschiedenen "nonverbalen Ausdrucksformen"?
- Körpersprach (Mimik, Gesten, Zwinckern, usw.)
- Zeit (Pünklichkeit, Einhalten von Terminen, wie viel Zeit)
- Raum (schönes Büro, grosses Büro, Sitzordnung)
- Gegenstände (Status Symbole, Kust usw.)
Was sind die 4 Grundhaltungen nach Harris einer konstruktiven Kommunikation?
Ich bin o.k. - du bist o.k.
Ich bin o.k. - du bist nicht o.k.
Ich bin nicht o.k. - du bist o.k.
Ich bin nicht o.k. - du bist nicht o.k.
Was bedeutet "digitale" oder "analoge" Kommunikation?
"digitale" = bezieht sich auf Wörte, Sätze = Inhaltsaspekt
"analoge" = beziehung zwischen Dingen od. Menschen. Oft durch nonverbale Signale mitgeteilt.
Was bedeutet die Aussage" Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert"?
Jeder git dem Dialog seine eigene Struktur. "Es gibt nur eine Wirklichkeit, nämlich die eigene."
Was bedeutet die Aussage" Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert"?
Jeder git dem Dialog seine eigene Struktur. "Es gibt nur eine Wirklichkeit, nämlich die eigene."
