Mündliche Kommunikation_1

Kommunikation für Technische Kaufleute und HWD, aus der Reihe compendipo, Personal und Führung

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Fichier Détails

Cartes-fiches	18
Utilisateurs	20
Langue	Deutsch
Catégorie	Culture générale
Niveau	École primaire
Crée / Actualisé	25.10.2012 / 13.03.2022
Lien de web	https://card2brain.ch/box/muendliche_kommunikation1
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Étudier

Welche 5 Theorien nach Paul Watzlawick über die Kommunikation gibt es?

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- Man kann nicht nicht kommunizieren

- Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene

- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.

- Kommunikation erfolgt digital oder analog

- Kommunikation verläuft symmetrisch und/oder komplementär

Wie könnt man die Kommunikation noch beschreiben?

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als Interaktion = gegenseitige Beeinflussung

Beschreibe das einfache Kommunikationsmodell?

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Sender = Absender der Nachricht

Codierung = verschlüsselung der Nachricht

Signal = Worte, Geste, Körperhaltung

Kanal = Medium / TV, Radio, Zeitung, email, Rauchzeichen

Decodierung = übersetzen

Empfänger = Empfänger der Nachricht

Erkläre das erweiterte Kommunikationsmodell?

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Es beschreibt, dass bei der codierung & decodierung immer noch die "eigenen Werte, Lerngeschichte, Erziehung, Kultur, usw." vom Sender und Empfänger entscheidend sind.

Was bedeutet die "Beziehungsebene"?

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Zwischenmenschliche Aspekte: verbale und nonverbale Kommunikaton.

z.B. "unsypatischer Verkäufer"

Was bedeutet "Sachebene"?

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Der Inhalt der Nachricht

z.B. "Verkäufer ist sachlich stark"

Was bedeutet in der Kommunikaton "symmetrisch"?

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Eine symmetrische Beziehung besteht zwischen gleichberechtigen Partnern.

Was bedeutet in der Kommunikation "komplementär"?

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wenn die Partner nicht gleichberächtigt sind

z.B. Vater/Kind, Chef/Lehrling

Was sind die 2 Ziele eines Gespächs?

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1. Das Sachthema ist gelöst

2. beide gehen mit gutem Gefühl auseinander

Was ist das Kommunikationsquadrat, oder die 4 Seiten einer Nachricht ?

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- Sachaspekt und Sachohr

- Selbstoffenbarungsaspekt und Selbstoffenbarungsohr

- Beziehungsaspekt und Beziehungsohr

- Apellaspekt und Apellohr

Beschreibe "verbal", "paraverbal", "nonverbal"?

verbal = Worte

paraverbal = Tonfall und Stimmlage

nonverbal = Körpersprache

Was heisst "Kongurent"?

wenn verbale und nonverbale Signale zusammen pasen

Was heisst "Inkongurent"?

wenn verbale und nonverbale Signale nicht zusammen passen.

Zähle und erkläre die 4 verschiedenen "nonverbalen Ausdrucksformen"?

- Körpersprach (Mimik, Gesten, Zwinckern, usw.)

- Zeit (Pünklichkeit, Einhalten von Terminen, wie viel Zeit)

- Raum (schönes Büro, grosses Büro, Sitzordnung)

- Gegenstände (Status Symbole, Kust usw.)

Was sind die 4 Grundhaltungen nach Harris einer konstruktiven Kommunikation?

Ich bin o.k. - du bist o.k.

Ich bin o.k. - du bist nicht o.k.

Ich bin nicht o.k. - du bist o.k.

Ich bin nicht o.k. - du bist nicht o.k.

Was bedeutet "digitale" oder "analoge" Kommunikation?

"digitale" = bezieht sich auf Wörte, Sätze = Inhaltsaspekt

"analoge" = beziehung zwischen Dingen od. Menschen. Oft durch nonverbale Signale mitgeteilt.

Was bedeutet die Aussage" Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert"?

Jeder git dem Dialog seine eigene Struktur. "Es gibt nur eine Wirklichkeit, nämlich die eigene."

Was bedeutet die Aussage" Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert"?

Jeder git dem Dialog seine eigene Struktur. "Es gibt nur eine Wirklichkeit, nämlich die eigene."

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