Mobile Business - ZF

Nutzertypen:

• Repetetive now : immer das gleiche in verschiederer Reihenfolgt
• Bored now: zeitvertrieb
• Stressed now: Autofahren, sms checken / auf den Zug rennen und Fahrplan checken 

Einflussfaktoren: tages-, zeit- und situationsabhängig. die nutzertypen können innert sekunden wechseln.

Ortsunabhängiger Leistungsaustausch zwischen Geschäftspartnern auf mobilen Zugangsgeräten.

Ortsunabhängigi Gschäftsbeziehig mit mobile Endgräte. 

• Innovationsfähigkeit (Marktanalyse, Kundenbedürfnisse, SWOT)
• Strategische und organisatorische Flexibiltät (Dynamische IT, Anpassung von Marktstrukturen auf verschiedenen Unternehmensebenen)
• Vernetzungsfähigkeit (Prozesse werden digitalisiert, elektronische Vernetzung)
• Convenience (Bedienerfreundlichkeit auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet) 

1.) Die rasche Steigerung der Medienvielfalt (über)fordert viele Unternehmen. Wie spreche ich welche Zielgruppe auf welchem Medium an?

2.) Telearbeit, Always connected. Alle Mitarbeiter sind heutzutage ständig online und vernetzt. Wie bringen Unternehmen dies in die Unternehmungskultur ein? 

3.) BYOD, alle Mitarbeiter haben private und geschäftliche Devices, welche die technologische Infrastruktur der Unternehmen rasch ans ihre Grenzen bringen.

4.) Sicherheitsaspekte, iCloud

5.) Technologische Möglichkeiten sind ständig im Wandel. Neue Sensoren - neue Möglichkeiten - neues Know-How nötig.

6.) Crossborder Konkurrenz. Auch Branchenfremde ausländische Firmen können das eigene Geschäftsmodell angreifen.

7.) Framgentiertung der Devices

8.) Big Data > wie geht ein Unternehmen mit den immensen Datenströmen um?

9.) Kundensicht einnehmen

+ Brand-Effekt auf Homescreen
+ Beste UX
+ Startup mit einem Tap
+ Offline nutzbar
+ Monetarisierungsmöglichkeiten
+ Nutzung aller Sensoren
+ Push Notifications
+ URL muss nicht eingetippt werden
 

- Download und Installation nötig
- Muss beworben werden
- Release und OS-abhängig
- Umsatzbeteilung der App-Stores
- Plattform- und Device-Fragmentierung

+ Plattformunabhängig
+ Reichweite über alle Devices
+ Änderungen sofort wirksam
+ Keine Installation
+ Günstiger als Apps
+ SEO-Indexiert

- nur online verfügbar
- suboptimale User-Ex
- Beschränkter Zugriff auf Sensoren
- Kostenpflichte Angebote über Login
 

Aussendienst, Kundenberatung

Logisitik

Zeiterfassung

Mitarbeiter-Information

Datenerfassung

Effizienz, Effektivität und Produktivität verbessern

1. NFC Apple Pay
2. Bluetooth Twint
3. Kamera Facebook,
4. Instragram WiFi Air Drop
5. GPS SBB, Uber
6. Light Sensor Bing (Entsperrung) Light Camera
7. Force 3D Touch
8. Gravity als Waage
9. Touch ID Login, App Store, SBB
10. Gyroscope Find a Satelite 

1. Was ist der Mehrwert gegenüber der Website?
2. Gibt es einen Grund die App regelmässig zu benutzen?
3. Besetzt jemand das Thema schon erfolgreich?
4. Löst die Idee ein Problem?
5. Haben wir genügend Budget?
6. Haben wir einen Business Case?

Gegenüberstellung von Business UX und Technologie

• Reichweite
• Image
• Lead Generierung (E-Mail-Sammeln)
• Support (Salt, Rechnungen prüfen)
• Prozess-Optimierung (Lagermitarbeiter, welche für Warenerfassung App benötigen und nicht mehr Block/Bleistift)

• 1 Web-Infrastruktur/CMS
• 1 Device-unabhängige URL-Struktur
• Keine eigens verursachten SEO-Konflikte, google favorisiert RWD
• Inhalte können aus- und eingeblendet werden Down- und Up-Scaling
• Konsistente UX
• Keine Break-Points zum definieren

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• Zeitintensiv (Konzept, Frontend-Entwicklung und Testing)
• Prozesse müssen sowohl für Mobile als auch Desktop passen (Problematisch bei Check-Out-Prozessen)
• Optimierung auf entsprechendes Device läuft nicht Server- sondern Client-Side; Bilder und Codes werden also auf dem Mobile runtergerechnet. Code-Overhead und Bild-Downloads muss zwingend beachten werden, damit keine grossen Downloadmengen anfallen!
• Schwierige Integration von Microsites, iFrames und Rich Media Inhalten
• Designer, Frontender, Backender und Konzepter  müssen das ganze Projekt zusammen ausarbeiten. Keine klare Abtrennungen mehr.

• Optimale Lade-Geschwindigkeit durch minimierten Code auf Smartphones (Server entscheidet welche Version geliefert wird).
• Möglichkeit die Struktur, Haptik und Funktionen den Use Cases der Devices anzupassen und evtl. eine komplett andere Strategie als auf dem Desktop zu verfolgen.
• Design für tiefe Aufmerksamkeit und schnelle Wege möglich.

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• Administration von unterschiedlichem Content in evtl. verschiedenen Systemen oder IAs.
• Der Break-Point bzw. die Device-Kategorien müssen im Detailevaluiert werden (Beispiel 7’’ Tablets).
• Linklogik - Kollege schickt Link via E-Mail weiter. Mobilesite wird dann auf Desktop angezeigt.
• SEO-Konflikte, Umgang mit mobile nicht berücksichtigten Pages und somit mögliche Google-Penalty.

Freemium-Modell

Abomodell

Kostenpflichtige App

Werbung auf App zulassen 

1. Out of the Pocket: Keine Krankenkasse, jeder Gesundheitsservice wird direkt bezahlt (Drittweltländer)
2. The Beveridge Model: Zentralisierter Service, angeboten durch den Staat (analog Polizei, Transport, etc.)
3. National Health Model: Einheitskasse, eine zentrale Kasse, um Wettbewerbskosten (z.B. Marketing) zu sparen
4. The Bismarck Model: Wettbewerbsmarkt mit obligatorischer Krankenversicherung (Schweizer Modell); Hoffnung auf Preiskampf und Innovation durch verschiedene Anbieter (z.B. Medgate)

Als Spielmechanismus ist der Compulsion Loop oft das Kernelement von Games. Der nie endende Kreis umfasst drei Phasen, wobei man von der einen in die nächste gelangt und sich dabei ständig weiterentwickelt.

Ein Beispiel für die Funktionsweise könnte folgende Szene sein: Die Spielerin muss ein Monster besiegen. Siegt sie, gewinnt sie Gold, mit dem sie wiederum bessere Waffen kaufen kann, um noch grössere Monster zu besiegen.

Kill new monsters to get the money to buy new weapons to kill new monsters to get the money to buy new weapons to kill new monsters to get the money to buy new weapons to kill new monsters......

Bei der Entwicklung eines Produktes, Services etc. sollte immer der sogenannte Flow berücksichtigt werden. Der Flow ist ist eine Art „Trance“, bei der nur noch das Spiel oder das Erreichen eines Ziels wichtig ist. Dabei kann schnell Raum und Zeit vergessen gehen. Wichtig ist hierfür die Balance zwischen Langeweile und Überforderung. Optimal ist es zum Beispiel, mit einem einfachen Einstieg zu starten und dann Level für Level den Schwierigkeitsgrad zu steigern.

+ opimale Ladegeschwindigkeit durch minimieten Code
+ Design wird basierend auf Struktur, Haptik und Funktionen der DeviceEs angepasst
+ auf mobile kann komplett andere Design-Strategie gefahren werden als auf dem Desktop
- hoher administrativer Aufwand
- Device-Kategorien müssen umfassend definiert werden
- SEO-Konflikte möglich

Werbung von Drittplattformen auf Facebook ausspielen. Bewerbung deiner App z.b. 

Das funzt über Custom Audience. Bestehende Firmenkunden können via Facebook angesprochen werden. Kundendaten müssen auf Facebook hochgeladen werden (Telefonnummern, E-Mail, Name, Vorname), Facebook macht Abgleich und erstellt eigene Werbegruppe, welche die Unternehmen jetzt wieder bewerben können. 

3.5 Mio

2.3 Mio mehrmals täglich

37% Mobile Only

• Pro Unterseite immer einen wichtiges Keyword definieren. Im Titel platzieren, Varianten und Synonyme im restlichen Text einbauen. Max. 4% Keaword-Dichte.
• Bilder im Dateinamen beschreiben, einzelnen Wörter durch Bindestriche
• Dateigrössen beschränken
• Links (intern und extern) 

Title und Description Tag definieren, Keywords Tags werden von Googlebots ignoriert. 

Ladezeiten optimieren
Flache Struktur des Web-Auftritts
Kein doppelter Content
Personalisierte 404 Fehlerseite (oder Redirect)
XML Sitemap in Google Search Console hinterlegen 

1. Cloud basierte Technologie bietet Entwicklungsländer Chancen
2. Personalisierter Health Care
3. Internet of Things
4. Integrierte Gesundheitsökosysteme

Konsumerverhalten wird sich ändern (Selbstanalyse, Selbstüberwachung)

Früherkennung wird sich verbessern

Patienten müss nicht mehr vor Ort sein um kontrolliert zu werden

Immense Datensammulung mit Best-Practice-Treatments

Auch geografisch unerschlossene Länder können neu von Behandlungen profitieren

1. Reduce to the max
2. Touch first
3. Content before Chrome

Planung: Strategie definieren, Zielgruppe, Scope, ZIele

1. Planung
2. User und Context Analyse
3. Task Analyse
4. Prototyping
5. UI Evaluation

• Commitment 
• Reciprocity
• Scarcity 
• Authority
• Social Proof

• Gesetz der Erfahrung
• Gesetz der Prägnanz
• Gesetz der Geschlossenheit
  Rahmen bündeln gleiche Themen
• Gesetz der Nähe
  CTA Button gehören zusammen
• Gesetz der Ähnlichkeit
• Gesetz der Kontinuität

Tesco: Lebensmittel > Tablets, Online-Movies
Apple: Computers > Musik, Phones, TV
BP: Benzin > Food
Nike: Sportbekleidung > Wearable Tech
Swisscom > Telepone > Mobile Payment, Filme, TV

Innovationsfähigkeit
Strategische, organisatorische Flexibilität
Kundenbedürfnisse im Zentrum

Bombenwurf

• Befehl/Gehorsam
• Konzept hinter verschlossenen Türen
• Steigenden Widerstand überwinden
• schnell in der Detailplanung, dafür bis zum Abschluss mit mehr Widerstand zu rechnen

Organisations-Enwicklung

• betroffene werden einbezogen
• Konzept/Lösung mit allen Beteiligten
• braucht lange bis die Detailplanung steht
• ist dafür schneller implementiert und abgeschlossen 

1. Shock

2. Verneinung

3. Einsicht

4. Akzept

5. Ausprobieren

6. Erkenntnis

7. Integration