Marketing Glossar Kotler 2011

Marktabdeckungsstrategie, bei der ein Unternehmen unterschiedliche Zielsegmente mit jeweils gezielten Angeboten bedient.

Generation von Internetnutzern, die mit dem Internet aufgewachsen sind. Im Gegensatz dazu der „Digital Immigrant“, der erst als Erwachsenermit den digitalen Technologien vertraut wurde.

Umfasst den Versand von Briefen u.Ä. an potenzielle Kunden, um diesen ein Angebot zu unterbreiten, sie auf etwas aufmerksam zu machen oder sie an etwas zu erinnern. Der Versand erfolgt meist anhand ausgewählter Adressenlisten.

Fernsehwerbesendungen mit einer Bestell-Hotline. Man unterscheidet Fernsehwerbespots (Direct-Response-Advertising) oder Fernsehsendungen (Infomercials) und Homeshopping-Kanäle.

Das Engagement auf einem Auslandsmarkt durch die Einrichtung einer ausländischen Basis für Montage oder Produktion.

Bedeutet, in direkten Dialog mit sorgfältig ausgewählten potenziellen Kunden zu treten, um eine unmittelbare Reaktion hervorzurufen und um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – per Telefon, E-Mail, Telefax, Internet oder mit Hilfe anderer moderner Kommunikationskanäle.

Bezeichnet das Übergehen oder das bewusste Eliminieren einer bisher vorhandenen Stufe im Distributionskanal, um die Kunden direkt anzusprechen und zu bedienen.Dabeiwerden u.U. auch langfristig etablierte und gut eingespielte Beziehungen geopfert und durch radikal neue Formen von Intermediären ersetzt.

Preissetzung, bei der ein Produkt oder eine Dienstleistung zumindestens zwei unterschiedlichen Preisen angeboten wird, wobei der Preisunterschied nicht aus einem Kostenunterschied resultiert. Mögliche Formen sind die Preissetzung nach Kundensegmenten, Produkten, Orten oder Zeit.

Besteht aus unternehmenseigenen und -fremden Organisationseinheiten, die an der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für den Kunden beteiligt sind.

Umfasst alle Marketing-Intermediäre einer Ebene, die mit ihrer Arbeit dazu beitragen, das Produkt und die Eigentumsverhältnisse daran näher an den Verbraucher beziehungsweise Anwender zu bringen. Die Anzahl der Handelsstufen beschreibt die Länge eines Distributionskanals.

Berechnung unterschiedlicher Preise in Abhängigkeit von individuellen Kunden und weiteren situativen Faktoren wie z.B. der Nachfrage.

Nutzung elektronischer Plattformen, also des Intranets, Extranets und Internets, um die Geschäftsaktivitäten eines Unternehmens abzuwickeln.

Teilbereich des E-Business. Während E-Business alle elektronisch basierten Informationsaustauschprozesse innerhalb eines Unternehmens oder mit dessen Kunden beinhaltet, umfasst E-Commerce nur Kauf- und Verkaufsprozesse, die durch elektronische Mittel unterstützt werden.

Eine Marke für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die von einem Handelsbetrieb geschaffen und (rechtlich) besessen wird.

Einstellungen sind die relativ konstanten Bewertungen, Gefühle und Neigungen, die eine Person im Hinblick auf eine Sache oder Idee hat.

Handelsunternehmen, dessen Umsätze hauptsächlich durch den Weiterverkauf von Produkten oder Dienstleistungen an den Endverbraucher entstehen. Der Einzelhandel stellt letztlich die Verbindung zwischen dem Anbieter und dem Konsumenten her.

Elektronische Verfahren, die die Anwendungssysteme von größeren Kunden und ihren Lieferanten verbinden und so eine bessere Abstimmung ihrer Aktivitäten ermöglichen.

Ist die Marketing-Seite des E-Commerce. Hierunter wird die Kommunikation der Anbieter über das Internet verstanden, z. B.Werbung und Informationen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen.

Große elektronische „Marktplätze“, auf denen sich Käufer und Verkäufer online treffen, Informationen austauschen und Transaktionen abschließen können.

Verbot der Einfuhr eines bestimmten Produkts.

Alleinstellungsmerkmal einer Marke aufgrund einer nicht-funktionellen Produkteigenschaft, die beim Verbraucher eine ganz besondere Assoziation hervorruft.

Versuchen, positive oder negative Emotionen beim potenziellen Kunden hervorzurufen, um eine Kaufmotivation entstehen zu lassen. Beispiele sind Liebe, Sympathie, Humor, Stolz, Erfolg oder Freude.

Unterschiede im Ausgabeverhalten, die vor mehr als einem Jahrhundert von Ernst Engel beschriebenwurden. Er fand heraus, dass bei steigendem Einkommen der Anteil des Einkommens, der für Lebensmittel ausgegeben wird, sinkt, jener für das Wohnen gleich bleibt und der für alle anderen Ausgabenkategorien und für das Sparen steigt

Gibt Auskunft darüber, ob die

Werbemaßnahme die Botschaft in geeigneter Weise übermitteln kann. Der Test kann auf der Basis des Entwurfs der Werbemaßnahme durchgeführt werden, also bevor sie geschaltet oder umgesetzt wird, oder um eine bereits im Markt etablierte Werbemaßnahme zu testen.

Sichtweise oder Vorgehensweise, mit der Unternehmen versuchen, gezielt auf das Marketing-Umfeld einzuwirken. Sie beobachten und reagieren nicht nur, sie ergreifen die Initiative, um die Öffentlichkeit und andere Kräfte in ihrem Umfeld in ihrem Sinne zu beeinflussen.

Kaufseite des E-Commerce. Erwerb von Waren, Dienstleistungen und Informationen bei Unternehmen, die ihre Vertriebsund Verkaufsaktivitäten online betreiben.

Beschreibt den Zusammenhang von Produktionsmenge und Durchschnittskosten  und besagt, dass mit jeder Verdopplung der kumulierten Produktionsmenge ein Kostensenkungspotenzial von 20 bis 30 % einhergeht.

Werbung, die darauf abzielt, den Verbraucher wieder an ein Produkt zu erinnern, das bereits seit längerer Zeit auf dem Markt ist. Gelegentlich verfolgt erinnerndeWerbung auch das Ziel, Kunden, die das Produkt gekauft haben, darin zu bestärken, dass sie die richtige Wahl getroffen haben.

Marktforschung durch gut ausgebildete Beobachter, die das „natürliche Lebensumfeld“ von Verbrauchern beobachten und dort mit ihnen interagieren.

(Groß-)Veranstaltungen, die durchgeführt werden, um einem Zielpublikum bestimmte Botschaften zu kommunizieren. Hierzu gehören beispielsweise Pressekonferenzen, feierliche Eröffnungen, Ausstellungen, Shows oder öffentliche Führungen.

Marktforschungsprojekt mit dem Ziel, erste vorbereitende Informationen zusammenzutragen, die der Problemdefinition und Hypothesenbildung dienen.

Abfolge der unterschiedlichen Phasen, die eine Familie im Laufe der Zeit durchläuft und die durch verschiedene Entwicklungs- und Altersstufen beschrieben werden.

Kosten, die unabhängig von der Produktions- oder Verkaufsmenge anfallen. Hierzu gehören beispielsweise der Aufwand für Miete, Heizung oder die Gehälter des Managements.

Eine vertraglich geregelte Vereinbarung, die darauf beruht, dass ein oder mehrere Unternehmen (Franchise-Nehmer) das Recht erwerben, ein Geschäftsmodell eines anderen Unternehmens (Franchise-Geber) zu übernehmen oder dessen Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben. Im Gegenzug ist der Franchisenehmer dazu verpflichtet, dem Franchise-Geber für dieses Nutzungsrecht Gebühren zu zahlen.