Marketing 1 B. Sc.

- mit einer genauen Definition/Konkretisierung der Aufgabenstellung

- mit explorativer Forschung um zugrundeliegende Probleme besser zu erkennen.

- mit deskriptiver Forschung zur quantitativen Beschreibung von Sachverhalten.

- mit kausaler Forschung (Ursachen/Wirkung) um Zusammenhänge besser zu verstehen. 

- Effizienter Plan zu Deckung des Informationsbedarfs

- Datenquellen (Primär- und Sekundärdaten)

- Datenerhebungsmethodik (Beobachten, Befragen, Experiment, Gruppendiskusion)

- Erhebungsinstrumente (Frageboden, techn. Geräte, PC, Internet)

- Stichprobenplan (Grundgesamtheit, Stichprobengrösse, Stichproben-Auswahlverfahren)

- Befragungsform (schriftlich, telefonsich, persönlich)

1. Verdichtung auf die wensentlichen Informationen

2. Statistische Analyseverfahren (Häufigkeitsverteilung, Streuungsbreite, Gausche Verteilung)

1. Einfache Entscheidungsgrundlage

2. Erhöhung Entscheidungssicherheit

3. Übersicht behalten

- Dichitome (Ja/Nein)

- Multiple Choice

- Likert Skala (hat eine neutrale Mitte)

- Polaritätsprofil

- Wichtigkeitsskala (ähnlich wie Likert, aber auf oder absteigend)

- Rating Skala (schlecht bis excellent)

- Kaufabsicht Skala (kaufe nicht bis kaufe sicher)

- Unstrukturierte Fragen

- Wort Assoziationen (Was kommt ihnen in den Sinn bei Airline?)

- Satz komplettieren

- Geschichte komplettieren

- Bilder/Cartoons/Sprechblasen

- Geschichte auf Basis eines präsentierten Bildes (TAT).

1. Einfache Stichprobe (Jeder Teilmehmer der Studie hat die gleichen Chancen)

2. Gesamtgesellschaftliche Stichprobe (Die Probanden sind in sich gegenseitig ausschliessende Gruppen unterteilt. In jeder Gruppe werden zufällig ausgewählt, gleich viele Personen befragt. Bsp. Gleiche Alterskategorien, Geschlecht etc.)

3. Clusterbildung (gleich wie 2 aber eher geografisch)

Convenience Sample = Die am leichtesten verfügbaren Teilnehmer (Studenten)

Judgement Sample (Personen welche mit dem Thema vertraut sind) = bspw. an Fachmessen

Quota Sample (mit festgelegter Quote)

- Die zu befragenden Personen können nicht erreicht werden

- Schlechte Kooperation

- Voreingenommene und unehrliche Antworten

- Beeinflussung von psychischen und anderen Umweltfaktoren

- Der Interviewer könnte voreingenommen oder unehrlich sein

- Braucht Zeit und ist teuer

- Der untersuchte Bereich ist zu breit

- Keine gute Vorbereitung und analyse der internen Daten

- Multiple Regression

- Diskriminante Analyse

- Faktor Analyse

- Cluster Analyse

- ConJoin Analyse

- Mulitdimensionale Skalierung

Wie variiert der Wert einer abhängigen zu mehreren unabhängigen Variablen. Es ist eine mathematische Schätzgrösse und statistische Signifikanz des Zusammenhangs zwischen abhängiger und unabhängiger Variable.

Bsp: Wie veränderen sich die Verkaufszahlen (Umsätze) wenn der Aufwand für Werbung verändert wird?

Klassifikation und Kategorisierung der Information (Objekte, Personen etc.) Man untersucht die Merkmalsausprägung und bildet Gruppen.

Bsp: Was unterscheidet einen VW Kunden von einem Mercedes Kunden?

Statistisches Verfahren zu Ursachen/Wirkungsanalyse oder wie hängt was zusammen? Es ist ein Zusammenzug aus vielen Variablen mit übergreifenden Bestimmungsfaktoren.

Bsp: Welchen Zusammenhang hat, Fliegen, Alkoholkonsum und angebotenes Fernsehprogramm?

Gemeinsamkeiten Suche und Clusterbildung, ohne dass diese von vornherein aus natürlichen Merkmalen (z.B. Männlich Weiblich) ersichtlich wäre.

Bsp: Mehrere Autotypen lassen sich zu einer Gruppe zusammenfassen (Gruppe Familienautos)

Zusammenhang bilden aus mehreren Merkmalen. Hilft bei der gestaltung der Produktattraktivität. Welche Attribute werden in welcher Ausprägung gestaltet.

Untersucht wird, welche Kombination von Merkmalsausprägungen am effektivsten ist. Wichtig dabei! Es müssen immer gleich Produkte mit ähnlichen Attributen verglichen werden. Bsp: Adui, BMW und Mercedes gleich Klasse und Attribute.

Es ist eine Methode zur strategischen Preisfindung und verbindet Kundennutzen, Wettbewerbsvergleich und Zahlungsbereitschaft.

Bsp.: Zusammensetzung von Services für Flugpassagiere, Die Zentrale Frage: Wie stark erhöht sich der Gewinn, wenn der Preis um einen bestimmten %Satz ansteigt?

Vielzahl von Techniken zur Herstellung von Landkarten konkurrierender Produkte oder Marken. Objekte werden als Punkte in einem multidimensionalen Merkmalsraum, wo ihr Abstand zueinander ist, als Mass der Unähnlichkeit dargestellt.

Bsp: Man stellt fest, wie seine Marke oder sein Produkt zu Konkurrenzprodukten wahrgenommen wird.

- statistische Analysemethoden und Entscheidungsmodelle

- Datenanalyse und Vorbereitung zu Marketingentscheidungen

- Management Cockpit / Dashboards

- Nutzung von MEUS-Bewertung und anschliessenden Marketingentscheidungen

- Lieferung von Entscheidungshilfen durch Marketing Controllingsysteme

- Regressionsanalyse

- Korrelationsanalyse

- Faktorenanaylse

- Diskiminanzanalyse

- Clusteranalyse

- Conjoin Measurement

• Wie ist ein Produkt in einem bestimmten Zielmarkt attraktiv zu gestalten?
• Welche Produktattribute sollen in welcher Ausprägung gestaltet werden um einen möglichst hohen Kundennutzen bei gleichzeitiger Erreichung der internen Zielvorgabe zu gewährleisten.
• Hypothetische Produkte mit unterschiedlichen Merkmalskombinationen = Präferenzranking durch Probanden
• Ergebnis: Gewicht der Merkmalsausprägung, Nutzenstiftung beim Kunden, Ableitung der effektivsten Attributkombinationen.

Produkt

Pricing

Distribution (Place)

Communikation (Promotion)

Qualität, Range definition, Brand, Verpakung, Service, Garantie etc. Alles was man tun muss, damit der Markt auf ein Produkt aufmerksam wird, um Kunden zu begeistern oder den konsum anzuregen. Es beinhaltet auch physische Objekte, Services, Personen, Plätze, Organisationen und Ideen.

Listenpreis, Discount, Konditionen, Verkausfinanzierung, Der Preis eines Produkts inklusive benefits und Services. Es handelt sich um den Gesamtwert eines Produkts welches der Kunde für sein Geld erhält.

Trade Area, Absatzkanal definition, Logistik etc. Alles was das Unternehmen unternimmt um das Produkt zum Kunden zu bringen.

Advertising (Werbung), Sales Support, Produkt PR, Promotion (Verkaufsförderung), Kommunikation von Produkten oder Services zum Zielkunden um ihm zum Kauf zu animieren.

- Preis Level Definition

- Preis-Differenzierung und Discounts

- Aktionen

- Zahlungskonditionen

- Lieferungsvereinbarungen (Zug um Zug)

- Distributionssystem

- Verkaufsmanagement

- Vertriebslogistik

- Produktdesign

- Verpakung

- Branding und Naming

- Range Spezifikation

- Kundenservice

- Advertising / Werbung

- Sales Promotion (Verkaufsförderung)

- Direkt Marketing

- Public Releations

- Sponsoring

- Persönliche Kommunikation mit dem Kunden

- Messen und Ausstellungen

- Event Marketing

- Multimedia Marketing

- Mitarbeiter Kommunikation

- Convenience

- Shopping

- Spezialitäten

- Ungesucht/Unbekannt

Kaufverhalten: Hoche Frequenz, Verbrauchsprodukte

Preis: Tief

Distribution: grosse Streuung

Promotion: Masspromotion durch Hersteller

Kaufverhalten: Tiefe Kauffrequenz, Konzentration auf Preis, Marke, Qualität und Style

Preis: höhere Preise

Distribution: selektive Streuung

Promotion: Werbung und persönlicher Verkauf durch Hersteller und Produzent

Kaufverhalten: Starke Markenfokusierung und Loyalität, wenig Vergleich mit anderen Marken

Preis: Hochpreise

Distribution: exklusive und selektive Streuung

Promotion: Vorsichtiger, zielgerichteter und persönlicher Verkauf durch Hersteller und Produzent

Kaufverhalten: Wenig Produktbeachtung oder Wissen, nur wenig oder kein Interesse

Preis: Verschieden

Distribution: Verschieden

Promotion: Aggressive Werbung und persönlicher Verkauf von Reseller und Hersteller

Beispiel: Lebensversicherungen oder Blutspenden, Kosmetik in Shopping-Mall's