Marketing
Marketing pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Marketing pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 58 |
|---|---|
| Langue | Français |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 19.04.2014 / 21.11.2021 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/marketing93
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| Intégrer |
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Définition du marketing
Coordination des principaux instruments de marketing en vue de
maximiser les ventes en fondant les mesures et décisions sur les
besoins des consommateurs.
Partant de ces besoins et motivations, on développe un principe conceptuel
qui inspire les décisions et mesures qui sont prises en relation avec tous
les instruments ou facteurs de marketing.
Quels sont les différents Mix ?
- Mix produit
- Mix prix
- Mix de communication
- Mix de distribution
Quelle est la première étape d'une démarche marketing ?
Analyse et recherche de marché
- Intelligence et vieille marketing
- Recherche de marché
Quelle est la deuxième étape d'une démarche marketing ?
Stratégie et concept de marketing
- 11 phases d'analyse
- Organisation marketing
Quelle est la troisième étape d'une démarche marketing ?
Marketing Mix (4 P)
- Produit
- Prix
- Communication (promotion)
- Distribution (place)
Les 11 phases d'un concept marketing ?
- Couple marchés / marchés partiels - segments possibles
- Positionnement d'offre et de produit
- Positionnement d'image
- Cibles
- Stratégie
- Objectifs
- Rapport push / pull
- Pondération des mix
- Mesures de marketing complémentaires
- Modifications éventuelles de l'infrastructure
- Budget cadre
Que signifie rapport push / pull ?
Partage en pourcentage du budget de communication
entre la publicité et la promotion des ventes.
Contenu du Mix produit ?
- produit / service
- assortiment
- marque
- emballage
- service-client
Contenu du Mix prix ?
- prix
- rabais - escompte
- mode de paiement - crédit
Contenu du Mix de communication?
- publicité
- promotion des ventes
- relations publiques
- vente
Contenu du Mix de distribution ?
- Distribution physique
- Distribution stratégique
- Merchandising
Qu'est ce que le marché et le marché partiel ?
Le marché représente le type de produit (par ex. voiture de tourisme)
Le marché partiel est plus précis (par ex. cabriolet, limousine, break, sportive)
A quoi correspond un segment ?
C'est un groupe homogène de consommateurs avec les mêmes
caractéristiques, besoins, attitudes et comportement d'achats.
C'est la charnière centrale du plan de marketing qui
précise le marché partiel et le segment sélectionné.
Le positionnement de l'offre
Différence entre notre marketing par rapport à celui
de la concurrence.
Positionnement d'image.
A quels genres de cibles et groupes-cibles va t'on s'adresser par les actions marketing?
- Consommateurs-acheteurs
- Distributeurs
- Prescripteurs
- Organisations de consommateurs
Qu'est-ce que la stratégie de concurrence ou pénétration ?
- Baisse du prix
- Amélioration des prestations de vente
- Amélioration des services
Comment s'appelle la stratégie qui constiste à augmenter le prix, améliorer les prestations et service dans le but d'augmenter la notoriété ?
La stratégie d'écrémage.
En quoi consiste la stratégie de marketing direct ?
Court-circuiter la distribution physique en utilsant
la vente par correspondance et internet, par, ex.
Les autres types de stratégies :
- d'exclusivité
- de défense
- de marque de distributeur
- de développement de la marque et de l'image
Quels sont les objetifs qualitatifs ?
- d'image
- de connaissance
- de préférence
- d'action
Quels sont les objetifs quantitatifs ?
- Chiffre d'affaire
- Chiffres de vente
- de couverture de distribution
- de l'intensité des contacts
- etc...
De combien de pourcent de l'objectif du CA est composé le budget de la communication?
environ 10%
Qu'est que la stratégie PUSH
Pression sur les intermédiaires, grossistes et commerçants.
Promotion du produit par les intermédiaires.
Qu'est que la stratégie PULL ?
Stimulation de la demande
Création d'une demande active
Budget de communication élevé.
Atttribution à chaque mix marketing de l'importance qu'il
métite en fonction des choix fait précédement.
Pondération des mix
(PRIX = peu important)
(PRODUIT = important)
(COMMUNICATION = moyennement important)
A quoi servent les mesures de marketing complémentaires ?
A se différencier de la concurrence.
Citez 5 exemples de mesures complémentaires?
Garantie
Conseils
Machine à l'essai
Service à domicile
Cours de formation pour clients
Citez des exemples de modification de l'infrastructure ?
Adaptation logistique
Adaptation du service de vente
Mise à niveau de l'infrastructure informatique
Mise en place de programmes de formation
Que comprend le budget cadre ?
C'est l'ensemble des postes relatifs aux actions marketing.
(analyse et recherche de marché, publicité, promotion des ventes,
concept emballage, merchandising,...)
Expliquer ce que sont les objectifs (qualitatifs) d'image?
déclinaison des points du positionnement d'image
Expliquer ce que sont les objectifs (qualitatifs) de préférence?
Ce qui doit faire préférer mon offre à celle de la concurrence
Expliquer ce que sont les objectifs (qualitatifs) d'action?
Le comportement que je veux obtenir de la part de mes cibles
Expliquer ce que sont les objectifs (qualitatifs) de connaissances?
Ce que je veux que mes cibles sachet (connaissance du produit)
En quoi consiste la stratégie de développement de la marque et de l'image?
Axée sur la notoriété, la marque et l'image
Valeur symbolique dominante
En quoi consiste la stratégie d'exclusivité?
Exclusivité à certains groupes cibles, à certains intermédiaires
En quoi consiste la stratégie de défense?
Attaque des points faibles de la concurrence
En quoi consiste la stratégie de marque de distributeur ?
Vente du produit fini sous le nom du distributeur (par ex. M Budget, MioStar, MElectronic...)
Par rapport à quels éléments fixe-t-on le prix?
- Concurrence
- Prix de revient
- Demande
Citer d'autres cibles que les 3 cibles principales (consommateurs-acheteurs / Distributeurs / Prescripteurs)?
Partenaires commerciaux
Banques
Assurances
...
