Marketing

1) Produit/Service

2) Assortiment

3) Marque

4) Emballage

5) Service-client

1) Publicité

2) Relations publiques

3) Promotion des ventes

4) Ventes

1) Prix

2) Rabais - escompte

3) Mode de paiement - crédit

1) Domaine technologique

2) Domaine économique

3) Domaine social

4) Domaine écologique

1) Fournisseurs

2) Bailleurs de fonds

3) Clients

4) Salariés

5) Concurrents

6) Etat

Afin que l'entreprise reste compétitive

Pour faciliter la prise de décisions stratégiques et marketing

1) Fiable

2) Complète

3) Exploitable

1) Les clients (consommateurs/acheteurs)

2) La concurrence

3) Les fournisseurs

4) L'environnement technologique

5) Les contraintes légales

6) La conjoncture économique

7) L'évolution démographique

8) Les facteurs politiques

...

1) Nbre d'acheteurs/consom. effectifs et potentiels

2) Critères socio-démographiques

3) Habitudes d'achat et fidélité

4) Comportement d'achat et de consommation

5) Motivation d'achat et attitudes face aux produits et aux marques

6) Connaissance, image et notoriété des marques et des produits

7) Opinions et attitudes, motivations et freins

8) Intentions d'achat

9) Comportements et attitutdes postérieurs à l'achat

1) Assortiments, gammes, prix, conditions

2) Parts de marché

3) Image de marque

4) Activité de communication et de promotion

1) Promotion et communication des distributeurs

2) Présence, niveau des ventes et des stocks

3) Attitudes des distributeurs face aux marques et produits

1) La veille est une étape de l'intelligence économique

2) C'est une recherche d'information sur un sujet ou une personne

3) La veille s'inscrit dans le temps

1) Anticiper

2) Découvrir

3) Surveiller

4) Apprendre

1) Analyser les besions

2) Récolter les informations

3) Traiter les infos

4) Diffuser les infos

Une étude de marché est la mise en oeuvre

d'un ensemble de techniques,

de collectes et

de traitements d'informations

ayant pour objectif de mieux connaitre un marché, dans le but de réduire l'incertitude des décisions ultérieures

Veille marketing :

Porte plus particulièrement sur

1) l'étude de la concurrence

2) et sur les facteurs environnementaux de l'entreprise.

Etude de marché :

Porte plutôt sur

1) les attitudes

2) motivations

3) et comportements des clients actuels et potentiels

1) analyse et évalutation des marchés actuels et potentiels

2) Identification des menaces et des opportunités

3) Décisions stratégiques : Choix de marchés, de segments et de stratégies concurrentielles

4) Processus de planification : Fixaion des objectifs, rédaction des plans et budgets marketing

5) Aide à la décision dans les processus de développement et dans les domaines produits, prix, communication

6) Evalutation des résultats des actions planifiées

1) Définir le problème à résoudre

2) Etablir un plan d'études

3) Recueillir les données

4) Analyser les données

5) Présenter les résultats

6) Prendre des décisions

1) Etudes secondaires (desk)

2) Etudes primaires (Field)

Qui

Quoi                 (2QOCQ - 2 culs au c'est cul => mémotechnique :) )

Où

Combien

Quand

1) Panel de ménages

2) Panel de détaillants

3) Etude ad hoc

4) Etude omnibus

- Quelle est la part de marché de la marque X ?

- A quel prix le produit Y est-il acheté ?

- Quelle est la quantité par achat ?

- Quel est l'âge moyen des acheteurs ?

....

1) Définir un échantillon représentatif de l'ensemble du marché

2) Receuillir l'information par des enquêteurs formés

3) Récolter les données au moyen

      - D'interview

      - Par téléphone

      - Par formulaire

1) MIS TREND

2) ERASM

3) AC NIELSEN MANAGEMENT

4) GFS

5) ISOPUBLIC

C'est un groupe/échantillon de personnes interrogées régulièrement sur leurs opinions ou leurs attitudes (consommateurs ou distributeurs)

Par courrier / Téléphone / Internet

AC Nielsen

1)  Concerne surtout les produits de grande consommation

2) Fournit des informations sur les ventes des distributeurs et sur leurs stocks

3) Tous les 2 mois, des employés de l'institut relèvent, dans chaque point de vente, les achats et les stocks

4) Les ventes sont ensuite calculées selon la formule :

            Ancien stock + achats - nouveau stock = Ventes

1) En Suisse, le panel compte 90% des POS (point de ventes/point of sales) du commerce de détail

2) Il ne fournit pas d'info sur les caractérstiques des acheteurs

3) Il renseigne sur :

    - la présence des produits dans l'assortiment

    - l'état des stocks dans la distribution

Institut IHA-GfK

Exploite un panels qui porte sur un univers de 2'250 ménages

Les produits de grande consommation

1) C'est un échantillon permanent d'individus qui transmettent régulièrement les achats réalisés

2) L'échantillon est constitué de ménages représentatifs de l'ensemble de la population suisse

3) Produits de grande consommation (principalement dans le domaine alimentaire-ménager)

4) Données relevées :

     - Description des biens achetés

     - Circonstances d'achat

1) Achats et parts de marché en valeur

2) Achats et parts de marché en quantité ou en poids

3) Prix moyens

4) Nomre d'acheteurs et quantité par acheteur

1) Etude ponctuelle "sur mesure" à l'entreprise qui la souhaite

2) La population enquêtée varie d'une étude à l'autre

3) Méthodologie spécifique au problème posée

4) Réalisée par une société externe

5) Etude onéreuse

1) Etude périodique, hebdomadaire ou mensuelle

2) Réalisée pour le compte de plusieurs clients (allège les coûts)

3) La population enquêtée est parfois la même d'une étude à l'autre

4) Les questions posées sont différentes

5) Chque client achète le droit de poser une ou plusieurs questions

6) Données collectées : analyse simple avant leur livraison.

1) Evaluer le nbre de lecteurs des journaux

2) Evaluer le nbre de téléspectateurs

3) Evaluer le nbre d'auditeurs

Elles servent de base au choix des différents médias ou supports utilisés pour la publicité.