Marketing

-Repäsentation von Gedächtnisinhalten analog ( ganzheitlich)
-Speicherung in zwei symbolischen Systemen (verbal vs. nonverbal)
-Bilder werden tatsächlich erlebt und können folglich auf der subjektiven Erlebnisebenen gemessen werden
-Innere Bilder werden nicht direkt über die Sinnesorgane wahrgenommen, sondern aus dem Gedächtnis zusammengesetzt

-Repräsentation von Gedächtnisinhalten propositional  ( in abstrakten Bedeutungseinheiten)
-Speicherung von symbolischen "Bausteinen" in einem einheitlichen System
-bei den von den Versuchspersonen berichteten Buldern handelt es sich um Messartefakte ( keine Messbarkeit von Gedächtnisbildern)
-Innere Bilder werden nicht direkt über Sinnesorgane wahrgenommen, sondern aus dem Gedächtnis zusammen  gesetzt
 

Aneignung oder Umstrukturierung von Wissen

relativ überdauernde Veränderung im Organismus, die auf Erfahrung und/oder Erkentnissen basiert.
-Informationsfunktion
-Verhaltensfunktion

Reiz, der aufgrund angeborener Reiz-Reaktions-Verknüpfungen eine unbedingte, also willentlich nicht vermeidbare Reaktion bewirkt

Wenn ein neutraler Reiz zusammen mit einem unbedingten Reiz dargeboten wird, so wird bei wiederholter Darbietung und räumlicher Nähe der ursprünglich neutrale Reiz als "bedingter" Stimulus erlernt, der allein dargeboten die gleiche Reaktion auslöst wie der unbedingte Stimulus.

Ein Gegensatz wird umso positivier bewertet, je häufiger man diesem Gegensatz ausgesetzt ist. Die bloße Wiederholung verbessert somit die Einstellung.

Hier lernt das Individuum, auf neutrale Reize mit Gefühlen zu reagieren. Wenn ein neutraler Reiz wiederholt und stets gleichzeitig mit einem emotionalen Reiz gezeigt wird, so erhält der neutrale Reiz die Fähigkeit, selbst emotionale Reaktionen auszulösen.

visuelle & haptische

implizites Wissen
explizites Wissen
perzeptuelles Wissen
episodisches Wissen

Zustandekommen des Kaufentschlusses am POS

gesamter Kaufentscheidungsprozess

- Entscheidungen mit einer hohen kognitiven Steuerung
-Entscheidungen mit einer geringen kognitiven Steuerung

-extensives (ausgedehntes) (Kauf-) Verhalten beziehungsweise extensive Entscheidungen
-limitiertes (begrenztes) (Kauf-) Verhalten beziehungsweise vereinfachte Entscheidungen

-habituelles (gewohnsheitsmäßiges) (Kauf-) Verhalten bzw. habituelle Entscheidungen (Gewohnheitsverhalten)
-impulsives (ungeplantes) (Kauf-) Verhalten bzw. impulsive "Entscheidungen"

-ungeplant/gedanklich kaum kontrolliert
-starke Reizsituation
-emotionale Aufladung

-vorhandene Erfahrungen, bewährte Entscheidungsregeln
-Evoked Set = begrenzte Zahl akzeptierter Produktalternativen innerhalb einer Produktkategorie

-geringe kognitive Steuerung (reaktiv)
-quasi automatischer Prozess (meist eindeutige Präferenzen)

-hohe kognitive Beteiligung (hoher Informationsbedarf)
-starkes Involvement

Die auf Informationserwerb und -verarbeitung gerichtete Aktiviertheit zu objektgerichteten (Informations-)Prozessen.

endogen, z.B. durch besonderes Wissen/starkes Motiv
exogen, z.B. durch Aufmerksamkeitserreger

Ein hohes Involvement ist mit starken Emotionen verbunden.

-kognitiver Aspekt
-affektiver Aspekt
-reaktiver Aspekt

Die Produktauswahl ist stark kognitiv gesteuert.Die gedankliche Steuerung ist umso stärker, je weniger bewährte Entscheidungsmuster vorhanden sind.

Die kognitive Steuerung ibenötigt hohe emotionale Schubkraft, das heißt, das Anspruchsniveau aktiviert das Informationsverhalten und wird dadurch gleichzeitig konkretisiert.

Die reaktive Steuerung ist kaum vorhanden, das heißt, die Stimuluswahrnehmung führt nicht zu einer automatischen Kaufhandlung.

das Entscheidungsverhalten eines Individuums,bei dem Prozesse der Informationsaufnahme und Informationsverarbeitung eine zentrale Rolle spielen

-empirische Messungen sind schwierig bis unmöglich

der Konsument erreicht ein Stadium, in dem er nicht mehr extensiv, jedoch noch nicht habitualisiert entscheidet, er fällt seine Entscheidungen limitiert

-ausgeprägte Markeneinstellung
-die Bevorzugung eines evoked sets, jedoch keiner bestimmten Marke
-bewährte Problemlösungsmuster, die als Bewertungskriterien dienen
-Informationssuche, die sich auf bekannte Alternativen begrenzt
-eigene oder übernommene Kauferfahrung
-mäßig engagierter Konsument

verfestigtes Verhaltensmuster bzw. routinemäßiges Verhalten, das die Umsetzung bereits "vorgefertigter Entscheidungen" in Kaufhandlungen darstellt

kognitive Entlastung und geringe Entscheidungszeit

unmittelbar reizgesteuert(reaktiv) und werden in der Regel von Emotionen begleitet

-ungeplant
-situativ reizbedingt ( reaktiv)
-begleitet von hoch aktivierenden Prozessen, verbunden mit positiven Emotionen
-durch eine geringe kognitive Beteiligung gekennzeichnet

-reiner Impulskauf (emotionaler Spontankauf mit geringer kognitiver Kontrollein Reaktion auf einen externen Stimulus)
-Sonderangebotskauf ( ungeplanter Kauf in Reaktion auf ein Preisstimuli)
-Ersatzkauf ( für einen geplanten Kauf ist kein zufriedenstellendes Angebot vorhanden, stattdessen wird spontan ein anderes Produkt gekauft)
-Erinnerungskauf ( wenn der Anblick enes Produktes an einen ohnehin geplanten Produktkauf erinnert)
-geplante Verführung ( ein Geschäft wird ohne konkrete Kaufabsicht betreten, jedoch mit der Absicht sich etwas zu "gönnen)

Unkontrolliertes, zwanghaftes, wiederholtes Kaufen, wobei das Kaufen an sich das einzige Motiv darstellt. Kurzfristig steigert sich das Selbstwertgefühl, langfristig kehren Probleme und Schuldgefühle zurück.

-Ambiente durch Farbunterstützung
-erlebnisorientierte Gestaltung des Ladenraumes
-Einkauf als Erlebnis für den Kunden
-modische und aktuelle Ware
-große Auswahl
-durch Licht unterstüztes Ambiente
-unverwechselbares Ziel
-Aktionstage

Regeln über Meinungen, Einstellungen, Werte und Verhalten, die von Mitgliedern einer (Sub-)Kultur oder Gruppe akzeptiert, erwartet, kontrolliert und sanktioniert werden.

übergeordnete Einstellungen mit einer normativen Verbindlichkeit gegenüber einer sozialen Bezugsgruppe.

-Selbstwertorientierung (Selbstachtung/gute Freundschaft)
-Konsumorientierung ( Vergnügen/Genuss, angenehmes Leben)
-Sozialorientierung ( soziale Anerkennung,interessantes Leben)
-Familienorientierung (Zufriedenheit, Sicherungs der Familie)