Konfliktmanagement
Leadership SIB 2013
Leadership SIB 2013
8
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Sandy Leonhardt
Sandy Leonhardt
Set of flashcards Details
| Flashcards | 8 |
|---|---|
| Students | 16 |
| Language | Deutsch |
| Category | General Education |
| Level | Other |
| Created / Updated | 04.04.2013 / 25.08.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/konfliktmanagement
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| Embed |
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Neun Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl
Win Win Phasen
1. Verstimmung und Verhärtung
2. Debatte und Polemik
3. Taten statt Worte
Win Lose Phasen
4. Images und Koalitionen
5. Demaskierung und Gesichtsverlust
6. Drohstrategie und erpressung
Lose Lose Phasen
7. Begrentze Vernichtungsschläge
8. Zersplitterung
9. Gemeinsam in den Abgrund
Klassische Problemlösungstechniken
- Problem beschreiben / analysieren (ist/soll)
- Lösungssuche und Lösungsbewertung trennen
- Nicht zu sehr auf Entscheidung drängen
Realistische Konfliktanalyse in drei Schritten
- Eigene Konfliktsicht reflektieren
- Sichtweise Gegenpartei systematisch überprüfen
- Mögliche Übereinstimmungen und Unterschiede notieren
Lösungen aushandeln
- Leicht beginnen
- Zwei- Phasen- Abfolge (Rahmen/ Details)
- Diskussion und Lösung trennen
- Konfliktananlyse durch Gefühle ergänzen
- Entspannte Atmosphäre
- Rollentausch
Gesprächstaktik
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Grundmodell der Gewaltfreien Kommunikation
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Mediation
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Verhandlungsleitfaden
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