Kommunikation
Interpersonale Kommunikation
Interpersonale Kommunikation
Set of flashcards Details
| Flashcards | 57 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Vocational School |
| Created / Updated | 31.05.2010 / 21.12.2011 |
| Weblink |
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| Embed |
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Transaktionsanalyse:
Wie ist das Verhalten im EL-Zustand?
Er fühlt, denkt oder handelt, wie er es von anderen Autoritätspersonen früher (Eltern) oder gegenwärtig übernommen hat.
(fürsorglich oder kritisch)
Transaktionsanalyse:
Wie ist das Verhalten im ER-Zustand?
Er fühlt, denkt oder handelt, wie er es in der Gegenwart nach den Gesichtspunkten der Situation und Realität SELBST bewusst entschieden hat.
(der Situation angemessen und logisch)
Transaktionsanalyse:
Wie ist das Verhalten im K-Zustand?
Ein Mensch fühlt, denkt oder handelt, wie er es als Kind auf Grund seiner Lebenssituation unbewusst oder bewusst SELBST beschlossen hat zu tun.
(natürlich oder angepasst oder rebellisch)
Transaktionsanalyse:
Wie nennt man die jeweiligen Reaktionen je nach dem aus welchem Zustand gefragt und geantwortet wird?
Erfolgt die Reaktion aus dem angesprochenen Ich-Zustand, nennt man sie eine PARALLELE TRANSAKTION.
Erfolgt die Transaktion aus einem unerwarteten Ich-Zustand, wird sie gekreuzte Transaktion genannt.
Was sind Grundhaltungen der konstruktiven Kommunikation?
Ich bin o.k. – du bist o.k.
Auf Augenhöhe, gleich-
gestellt, ebenbürtig
Ich bin o.k. – du bist nicht o.k.
Überheblich, dominant
Ich bin nicht o.k. – du bist o.k.
Eingeschüchtert, ängstlich,
unterwürfig
ich bin nicht o.k. - du bist nicht o.k.
Gemeinsam jammern und
bemitleiden
Welche Kommunikationsfelder gibt es?
Zwiebelgrafik (von Innen heraus)
- Interpersonale Kommunikation
- Institutionelle Kommunikation
- Marketing Kommunikation
Was ist Interpersonale Kommunikation?
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Verbale, nonverbale, paraverbale
- Selbstmanagement, Führung, Team, Kreativität, Konflikt, Verkauf, Präsentation
- Soft skills
- Manipulation & Täuschung
Was ist Institutionelle Kommunikation?
Public Relation / Öffentlichkeitsarbeit / Propaganda
- pflegt das Firmen Image
- Zur Schaffung von Vertrauen & Verständnis
Was ist Propaganda
Entstand das erste mal im Nationalsozialistischem Regime und ist politische Kommunikation.
Wen spricht die Marketingkommunikation an?
die Zielgruppe
Institutionelle Kommunikation pflegen die....
internen & externen Dialoggruppen.
Was gehört zur Institutionellen Kommunikation?
- Corporate Identity (CI/CD)
- Interne/Externe Kommunikation
- Medienarbeit (Beziehungen zu den Medien)
- Lobbying (Im Vornherein Infos verteilen um anschliessend z.B. Abstimmung zu gewinnen)
- Kriesenkommunikation
- Change
- Financial & Investorrelatons
- Standort PR
- Eventmarketing - Marke 3D Erlebbar machen
- Sponsoring
Was ist eine NPO
non profit organisation
(Verein/Genossenschaft)
Was ist eine NGO
non gouvermental organisation
(Verein/Genossenschaft, nicht staatlich)
Was sind alles
Below the Line
Promotionen?
- Sponsoring
- Eventmarketing
- Online Kommunikation (Permission-Merketing, Viral-Marketing, Suchmaschinen-Marketing, Banner-Werbung
- Guerilla Werbung
- Flyer (Wildwuchs)
Was sind alles
Above the Line
Promotionen?
- Verkauf
- Verkaufsförderung
- Inserat
- Plakatwerbung
- TV-Radio/Werbung
- Direktmarketing
- Messen & Ausstellung
- PPR (Produkt PR)
Was macht Below the line aus und was definiert es?
Die Zielgruppe in ihren Raum treffen/ansprechen z.Bsp Freestyle.ch, in einer Bar, oder Konzert.
