IPMA Level D - Prüfungsvorbereitung

• Menschenfreundlichkeit:
  • faires Verhalten auch dann beibehalten, wenn es nicht erzwingbar ist.
• Professionalität:
  • Sachbezogenes statt ichbezogenes Handeln.
• Verhaltensmerkmale:
  • Redlichkeit Umgang miteinander, kein Opportunismus.
  • Verbindlichkeit Zusagen über längere Zeit halten.
  • Konsistenz sagen was man macht, macht was man sagt 
  • Deutlichkeit Klartext ohne Hintertürchen
  • Loyalität Hinter einer vereinbarten Maßnahme stehen

Keine direkter Bezug auf die Verlässlichkeit in den besprochenen Modellen.

Verlässlichkeit im HBDI -Persönlichkeitsprofil:

• Verlässlichkeit aus Rationalität im Quadrant A
• erlässlichkeit aus Empathie im Quadrant C

Verlässlichkeit im MBTI -Persönlichkeitsprofil

• Auch bei diesem Modell scheint die aus elementaren Verhaltenselementen zusammen  gesetzte personale Eigenschaft Verlässlichkeit als solche nicht auf, sie kann jedoch vor  dringlich dem NF-Typus und dem SF-Typus zugeordnet werden.

Verlässlichkeit im DISG-Persönlichkeitsprofil

• Im DISG-Modell als Typologie des menschlichen Verhaltens scheint beim S-Typ die Verlässlichkeit als solche auf: Es ist ihm ein wesentliches Anliegen.
• Auch der G-Typ bevorzugt in der Zusammenarbeit Verlässlichkeit, zunächst jedoch bei den Anderen. Als Perfektionist zeigt er, wenn es für die Zielerreichung angebracht ist, auch selbst zuverlässiges Verhalten.

Finanzierung:

• Maßnahmen zur Mittelbeschaffung und –rückzahlung
• Gestaltung der Beziehungen zwischen Kapitalgebern und Kapitalnehmern

Investition (bilanzbezogen):

• Umwandlung von Kapital in Vermögen 

Zusammenhang Finanzierung und Investition:

• Finanzierung adressiert die Mittelherkunft 
• Investition adressiert die Mittelverwendung

Statische Verfahren

• Kostenvergleichrechnung
• Gewinnvergleichrechnung
• Rentabilitätsrechnung
• Amortisationsrechnung

Dynamische Verfahren

• Kapitalwertmethode
• Annuitätenmethode
• Interne Zinsfußmethode

• Eigenfinanzierung
  • Einlagen- bzw. Beteiligungsfinanzierung
  • Finazierung aus Gewinnen (Rücklagen)
• Umschichtungsfinanzierung
  • Finanzierung aus Abschreibungen
  • Finanzierungs aus Vermögensumschichtung
• Fremdfinanzierung
  • Finanzierung durch Rückstellungen
  • Kreditfinanzierung & Kreditsubstitute

Qualität ist ein Zustand in welchem eine bestimmte Menge an Anforderungen korrekt erfüllt sind.

Letztendlich bestimmt der Kunde, was für ihn „Qualität“ bedeutet.

Merkmale des Produktes. Z.B. bei Software:

• Funktionalität (Korrektheit, Angemessenheit, Interoperabilität, Kompatibilität, Sicherheit)
• Zuverlässigkeit (Reife, Fehlertoleranz, Wiederherstellbarkeit)
• Benutzbarkeit (Usability: Verständlichkeit, Erlernbarkeit, Bedienbarkeit)
• Effizienz (Performance vs. Ressourcenverbrauch)
• Wartbarkeit (Änderbarkeit, Analysierbarkeit)
• Portabilität (Anpassbarkeit, Installierbarkeit, Konformität, Austauschbarkeit)

Ein Prozess hat hohe Qualität, wenn er mit kleinstmöglichen Ressourcen die Erfüllung der Produktanforderungen erreicht.

• Flussdiagramm (Flowchart)
• Histogramm
• Pareto-Diagramm
• Werteverlauf-Diagramm (Run Chart) 
• Streudiagramm (Scatter Diagram)
•  

• Gleiche Aufmerksamkeit auf Alle Aufgaben / Arbeitspakete
• Festlegung der Qualitätsmerkmale
• Festlegung der Messmethoden und der Metriken
• Überprüfung und ggfs. Korrektur
• Ausführungsüberwachung
• Dokumentation

• Unabhängigkeit, Neutralität, Loyalität

• Kundenzufriedenheit
• Hochwertige, langlebige Produkte
• Optimierung der Prozesse

Vertragsmanagement ist ein Aufgabengebiet innerhalb des Projektmanagements zur Steuerung der Gestaltung, des Abschlusses, der Fortschreibung und der Abwicklung von Verträgen zur Erreichung der Projektziele

Durch Angebot und Annahme

• Kaufvertrag
  • Eigentumsübergabe
  • Sach- und Mängelfreieheit
• Dienstvertrag
  • Verpflichtung zur Tätigkeit/Leistung, nicht Erfolg
• Werkvertrag
  • Erfolg/Ergebnis
  • Abnahme des Werks

• Leistungen der Vertragspartner, inkl. Menge und Preis
• Termine / Fristen / Erfüllungsorte
• Zahlungen
• Abnahme
• Vertragsstrafen
• Schiedsgerichte

• Leistung des Auftragnehmers ist
  • Nicht vollständig
  • Nicht rechtzeitig
  • Nicht in der vereinbarten Qualität
• Auftragnehmer
  • Zahlungsverzug

• Pflichtverletzung
  • Nacherfüllung mit Frist(en)
  • Ersatz des dadurch entstandenen Schadens
  • Rücktritt

Forderungen aus Abweichungen durchsetzen, z.B. Vertragszeitverlängerungen oder zusätzliche Vergütungsansprüche

Abwehren von Gegenforderungen

Ein Konflikt besteht, wenn sich mindestens eine Person durch das Handeln einer anderen Person oder Institution in ihren Bedürfnissen verletzt fühlt oder die Verletzung ihrer Bedürfnisse befürchtet.

Bsp. ein ungelöster Konflikt. 

Eine Krise ist dadurch gekennzeichnet, dass das Ziel (Projekt) dadurch kurz vor dem Scheitern ist. Der Ausgang ist ungewiss.

Typische Projektkrisensituationen

• Fehlende Entscheidungen blockieren geordnete Projektfortführung
• Unlösbare Probleme bei gleichzeitig hohem Druck
• Eskalierte Auseinandersetzung mit Auftraggeber

• Innere Konflikte (intrapersonal)
• Konflikte zwischen Gruppen (interkulturell)
• Konflikte zwischen Personen/Parteien (interpersonal)

Bearbeitung und Auflösung von Gruppenkonflikten und interkulturellen Konflikten

Vorteile:

• Vermeidung von Abbruch und Scheitern von Projekten
• Effektive Konfliktlösung
• Beziehungsschonung
• Vermeidung eines Imageschadens
• Energiefreisetzung

Maßnahmen zur Auflösung von Gruppenkonflikten

• Förderung direkte und offene Kommunikation
• Herausarbeiten von Verbindendem
• Förderung eines gegenseitigen Verständnisses und durch gegenseitige Kommunikation
• Job Rotation
• Gemeinsames Teamentwicklungsmaßnahmen
• Interkultuerelles Coaching

• Vermeiden und Flucht
• Durchsetzen und Konkurrenz
• Nachgeben und Unterwerfung
• Feilschen und Kompromiss
• Integrieren und Konsens

• Verhärtung
• Debatte
• Taten statt Worte
• Koalitionen
• Gesichtsverlust
• Drohstrategien
• Begrenzte Vernichtung
• Zersplitterung
• Gemeinsam in den Abgrund

• Klassische Vertragsverhandlungen
• Verhandlungen mit Projektmitarbeitern über zu erbringende Leistungen (Umfang, Dauer, Qualität, Zeitpunkt, etc.)
• Verhandlungen mit Kunden (Anforderungen, Qualitätskriterien, etc.)
• Verhandlungen mit Auftraggeber (Ressourcen, Ziele, Änderungen, etc.)

1. Kommunikationssituationen

• Werden als Verhandlung erkannt und geführt
• Verabredeter Termin
• Vorbereitung möglich, Treffen von Vereinbarungen

2. Verdeckte Verhandlungssituationen

• Nicht als Verhandlungssituation erkannt
• Unvorbereitet

• Sachbezogenes Verhandeln
• 5 Prinzipien
• Ziel: konstruktive und friedliche Einigung in Konfliktsituationen mit einem Win-Win-Ergebnis
• Beachtung von persönlichen Beziehungen

• Prinzip 1: Alternativen abwägen
• Prinzip 2: Zwischen Menschen und Problemen unterscheiden
• Prinzip 3: Interessen und Bedürfnisse ermitteln
• Prinzip 4: Gemeinsames Entwickeln möglichst vieler Optionen
• Prinzip 5: Fairness als Prüfstein für die Einigung

• Offene (wie, wann, wer, womit, welche, ...) & geschlossene (ja/nein) Fragen
• Alternativfragen (entweder... oder...)
• Dreischritt zum Einsatz von Fragen:
  • Absicht erklären / Frage begründen / Orientierung geben
  • Frage stellen
  • Aktiv zuhören
• Fragetrichter

• ...schafft eine gute Arbeitsbeziehung
• ...hilft, Informationen aufzunehmen und zu strukturieren
• ...ist eine der vielleicht wichtigsten Fähigkeiten für Verhandlungsführer

4 Schritte des aktiven Zuhörens:

1. Zuhören (Was sagt der Partner?)
2. Beobachten (Verhalten, Körpersprache, auch unfreiwillige)
3. Verstehen (Zusammenhänge, Gesamt-Botschaft)
4. Rückmelden (Sachebene, Beziehungsebene)

Ergebnis (Leistung), Zeit und Aufwand werden permanent überwacht.

1. Statusschritte
2. 50 – 50
3. 0 – 100
4. Mengen-Proportionalität
5. Sekundär-Proportionalität
6. Schätzung
7. Zeit-Proportionalität

Status bezüglich Plankosten, Istkosten und Fertigstellungswert.

Die jeweiligen Werte werden zu definierten Stichtagen/Meilensteinen in ein Diagramm eingetragen. Die Prognose ergibt die Zeitersparnis oder -verzögerung, sowie die Mehrkosten oder Ersparnis.

Die Kostentrend-Analyse stellt die erwarteten Gesamtkosten in Bezig auf die geplanten Gesamtkosten des Projekts grafisch dar.

Zu bestimmten Stichterminen/Meilensteinen werden die prognostizierten Gesamtkosten (linear oder additiv) dargestellt.

Die Meilenstein-trendanalyse zeigt die Meilensteine und ihren geplanten Erreichungstermin. 

Zu bestimmten Stichtagen/Meilensteinen werden die Meilensteine in einer Grafik abgetragen, nach oben = Verzug, nach unten = Früher als geplant.

• Veränderung der Ressourcen
• Reduzierung des Aufwands
• Prozessanpassung, Erhöhung der Produktivität
• Veränderung des Leistungsumfangs