VO
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Lukas Schädler
Lukas Schädler
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 43 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Affaires sociales |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 13.07.2014 / 14.07.2014 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/internationales_verwaltungsmanagement
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| Intégrer |
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Was bringen Qualitäts(management)konzepte für den Bürger?
- Keine Verbesserung ihrer rechtlichen Stellung gegenüber der staatlichen Vollziehung
- Weniger Behördenwillkür (mehr Vertrauen in den Rechtsstaat, Sicherstellung, einer fehlerfreien Verwaltung)
- Bedürfnisgerechte Ausgestlatung der Interaktionsbeziehungen zwischen Verwaltung und Bürger
- Transparente Bürokratie und bessere/leichterer Zugang
- Öffentliche Leistungen werden bedürfnissgerechter bzw. problemadäquater
Was bringen Qualitäts(management)konzepte der Verwaltung?
- Schaffung von Reflexionsmöglichkeiten über die eigene Arbeit
- Partizipationsmöglichkeiten
- Mitarbeiterzufriedenheit als Zielgrösse
- Imageverbesserung
- Bessere Steuerungsmöglichkeit
- Mögliche Machtverschiebung
Was bringen Qualitäts(management)konzepte der Politik?
- Wirkungen(Ergebnisse) der Politik werden transparent und besser steuerbar
- Sicherstellung einer gesetzeskonformen Leistungserstellung
- Bedürfnisgerechte Gestaltung der Austauschprozesse zwischen Bürger (Kunde) und Verwaltung
- Mögliche Machtverschiebung
