IKA

Gewinnend statt abweisend

Aktivform statt Passivform

Glaubwürdig statt aufdringlich

Wortwahl beachten

3/ 2 /3 /1, automatische silbentrennung, adresse auf 52 mm und 9 cm von links, kopfzeile absender adresse, schriftgrösse 11 Punkt, Datum und ort auf 9 / 9

3 Absätze nach Datum dann Betreff (Fett), danach 2 absätze, Anrede danach immer 1 Absatz bis und mit freundliche grüsse, danach 1 Absatz Unternehmen, 3 Absätze, dann Name der Unterschreibenden Person, anschliessend 3 absätze für Beilagen

rasch, zuverlässig

gegenwärtig, jetzt

hervorragend

Wünschen Sie weitere Auskünfte? Dann rufen Sie Frau Ruth Meier an, Tel. 033...

Besten Dank für Ihre Mithilfe (Ihren Vorschlag, Anruf usw.)

1/3 WIR

2/6 Sie

Redewendungen und Unwörter (wenig aussagend veraltet und abgegriffene Wörter)

allfällig

ansonsten

baldmöglichst / raschmöglichst

Bemühungen

Bericht geben

dienen

diesbezüglich

erlauben

ersuchen

hiermit

höflich

in Erwartung / in der Hoffnung

jederzeit

Kenntnissnahme

obgenannt

prompt

retournieren

Rückantwortcouvert

schlussendlich

umgehend

verbleiben

vorbeikommen

wohlwollend

scheinbar

leider

beiliegend

- Grund des Interesses oder Hinweis auf Informationsquelle (Bezug nehmen)

- Beschriebung der Ware (Marke, Typ, Ausführung, Farbe, Form, Grösse)

-weitere Angaben bspw. voraussichtliche Menge, Lieferzeit oder-Art, Preise

- Darüber hinaus kann der Interessent versuchen, die Gestalltung der Antwort zu beeinflussen, indem er auf die Bedeutung und die Vrteile künftiger Geschäftsbeziehungen hinweist.

- Bitte um Angebot oder Lösungsvorschläge

Angebot (Offerte) für eine Ware erhalten

Für Absender und Empfänger ist die Anfrage unverbindlich

unbestimmt (allgemein gehalten)

meist Anfrage per E-Mail, Telefon für Prospekt oder Preislieste

bestimmt (klar umschrieben)

Interessent will Angebot

-Grund des Interessens oder Hinweis auf Informationsquelle

- genaue Beschreibung der DL (Art, Umfang, Zeitpunkt, Dauer, Sonderwünsche

-Der Interessent kann versuchen die Offertestellung zu beeinflussen indem er andeutet dass er auch bei konkurrenzbetrieben Angebote einholt

- Bitte um Angebot

verbindlich, unverbindlich

befristet, unbefristet

-Dank für Anftrage kontakt und Ausdruck der Freude dass scih der interessent an uns gewandt hat

- sachlicher teil: Beschreibung der Ware menge preis verkaufsbedingungen wie lieferung liegerfrist rabatte zahlung garantie

-gegebenenfalls einschränkungen angebot unverbindlich oder befristet

- webender Teil: auf problemlösung hinweisen, nutzen des produkts aufzeigen

Prosoekte und preislisten beilegen

-sich arbeit abnehmen lassen

-Freizeit geniessen

-Freude erleben

-Sicherheit erwerben

-Personal weiterbilden

-Dank für kontakt bzw anfrage und ausdruck der freude

-sachlicher Teil: DL umfassend und klar beschreiben (art, beginn ende, preis oder honoraranspruch, bedingungen

-werbender Teil: DL schmackhaft machen, vorteile hervorheben

- bitte um Auftrag oder rücksendung des zugestellten vertrages oder antrags (Versicherungen)