HF - Human Factors (ZHAW Aviatik HS13)
Inhalte der Human Factors Vorlesung im Studiengang Aviatik der ZHAW, Herbstsemester 2013
Inhalte der Human Factors Vorlesung im Studiengang Aviatik der ZHAW, Herbstsemester 2013
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 113 |
|---|---|
| Utilisateurs | 49 |
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Psychologie |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 22.12.2013 / 14.07.2024 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/hf_human_factors_zhaw_aviatik_hs13
|
| Intégrer |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/hf_human_factors_zhaw_aviatik_hs13/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Was sind Patzer? Nenne dazu auch den englischen Begriff!
Aufmerksamkeitsfehler
(slips)
Was sind Schnitzer? Nenne dazu auch den englischen Begriff!
Gedächtnisfehler
(lapses)
Was sind Ausführungsfehler bezüglich der Handlungssteuerung?
Was sind Planungsfehler bezüglich der Handlungssteuerung?
Sind Patzer...
Sind Schnitzer...
Was ist das Ziel von Ereignisanalysen?
- Vorbeugung unerwünschter Ergebnisse
- Leistungsverbesserung
Wofür steht "SHELL" im gleichnamigen Modell?
Software, Hardware, Environment, Liveware, Liveware
Welche Interaktionen gibt es im SHELL-Model?
L-S Liveware – Software
L-H Liveware – Hardware
L-E Liveware – Environment
L-L Liveware – Liveware
Nenne Beispiele für L-S Interaktionen im SHELL-Modell
Schlechte Handbücher, schlechte Karten, missverständliche Symbole
Nenne Beispiele für L-H Interaktionen im SHELL-Modell
Designmängel im Equipment, fehlerhafte Human-Machine-Interaction, nicht funktionierende Warnsysteme
Nenne Beispiele für L-E Interaktionen im SHELL-Modell
Jetlag, unregelmässige Arbeitszeiten, Landung bei Nacht
Nenne ein Beispiel für eine L-L Interaktion im SHELL-Modell
Kommunikationsfehler zwischen verschiedenen Stellen, z.B. ATC - Pilot
Wofür nutzt man das SHELL-Modell?
Analyse von Ereignissen in der Aviatik, welche durch Menschen verursacht wurden.
Nenne zwei Kurzschlüsse bei der Analyse von Fehlern und Vorfällen und was bedeuten sie?
(Bedeutung in eigenen Worten erkären)
1. Fundamentaler Attributionsfehler
Ursachen werden in der Person gesucht und nicht in der Situation
2. Rückschaufehler (hindsight bias)
„Das musste ja so kommen…“
Was ist ein "hindsight bias"?
Rückschaufehler
Situation Awareness: welches sind die drei Ebenen?
- Wahrnehmung der Elemente in der Umgebung
- Verständnis für deren Bedeutung
- Antizipation von deren künftigen Zustand (Erkennen was geschehen wird)
Situation Awareness: Nenne die drei zentralen Prozesse
- Aufmerksamkeitslenkung
- Aufbau von mentalem Modell
- Mentale Simulation von Situationsveränderungen
Was sind Novizen im Modell der Handlungssteuerung?
Novizen arbeiten Wissensbasiert und sind deshalb langsam
Was sind Experten im Modell der Handlungssteuerung?
Experten arbeiten Regel- und Fertigkeitsbasiert.
Situation Awareness: Welches sind die drei Haupt-Fehlerursachen?
- Fehlende Wahrnehmung: Daten nicht verfügbar, Daten werden nicht entdeckt, vergessen von Daten, limitierte Aufmerksamkeit.
- Fehlendes oder schlechtes Verständnis der Information: Fehlendes oder inkomplettes mentales Modell, Standardwerte werden zu stark vertraut.
- Unangemessene Antizipation: Zu starkes Generalisieren von bisherigem Entwicklungstrend.
Erkläre den Begriff "Confirmation Bias"
= Bestätigungstendenz
- Man versucht tendenziell nur diejenigen Informationen zu suchen welche die eigene Vermutung unterstützen.
- Übersehen und Ignorieren von Informationen, welche den eigenen Informationen zuwieder laufen.
Wo befindet sich im Endsley-Modell (siehe Bild) der Confirmation Bias?
Bei den Zielen und Erwartungen.
Welches sind die vier Komponenten der Entscheidungsfindung?
- Lagebeurteilung
- Generieren und Gewichten mehrerer Optionen
- Auswahl und Umsetzung einer Option
- Bewertung der Ergebnisse
Welche Arten der Entscheidungsfindung gibt es? In welcher Situation kommt was zum Tragen?
- Automatisches Entscheiden: Geübte Situation
- Regelbasiertes Entscheiden: Vertraute Situation
- Analytisches Entscheiden: Neue Situation
Entscheidungsfindung: Wo kommt das Naturalistic Decision Making (NDM) Modell generell zur Anwendung?
Entscheidungsfindung bei erfahrenen Berufsleuten.
Komplexes und dynamisches Umfeld.
Hohe Anforderungen an Entscheider
Nenne ein typisches, praktisches Beispiel, wo in der Entscheidungsfindung NDM zur Anwendung kommt.
Koordination Rettungseinsatz bei einem grossen Unglück, z.B. Zugunfall
Entscheidungsfindung: Wo kommt das Recognition-primed-decision-making (RPD) Modell zur Anwendung?
Schneller Entscheidungsprozess durch Wiedererkennen.
Intuitives Erkennen und intuitives Suchen nach Optionen
Das Modell wird angewendet wenn wichtige Entscheide sehr schnell gefällt werden müssen.
Wie kann die Entscheidungsfindung verbessert werden?
- Optimierung der technischen Hilfsmittel
- Human Factors Training
Kommunikation: Was ist der Unterschied zwischen Semantik und Pragmatik?
Semantik = Explizite Bedeutung der sprachlichen Zeichen. Z.B. bank hat im Englischen mehrere Bedeutungen (aviat. Neigungswinkel, Geldhaus, etc. )
Pragmatik = Implizierte Bedeutung der sprachlichen Zeichen. Z.B. Wie finden Sie Paris? = Frage nach dem Weg oder Frage nach dem Empfinden
Face work: Was bedeutet "Face"
Der positive, soziale Wert einer Person
Face work: Was bedeutet "Positive Face"
Das positive Selbstbild einer Person, welches man nach aussen vermitteln möchte.
Face work: Was bedeutet "Negative Face"
Der grundsätzliche Anspruch einer Person nicht gestört zu werden, ein Territorium zu haben sowie eigenständig handeln zu können.
Face work: Was bedeutet "Wrong Face"
Wenn die Person sich nicht so verhält wie man es von ihr erwarten würde.
Face work: Was sind Face-threatening acts?
Den Face-Ansprüchen einer Person wiedersprechen.
Defniniere den Begriff "Führung"
Zielorientierte Einflussnahme auf Einstellungen und Handlungsweisen der Mitarbeiter durch die Führungskraft.
- Strukturelle Führung
- Personelle Führung
Zähle die fünf Führungstheorien auf
- Eigenschaftsansatz
- Verhaltensansatz
- Situationsansatz
- Motivationsansatz
- Zielsetzungstheorie
Führungstheorien: Was ist der Eigenschaftsansatz?
Mitarbeitererfolg durch Persönlichkeitsmerkmale des Vorgesetzten
Führungstheorien: Was ist der Verhaltensansatz?
Mitarbeitererfolg durch Verhalten des Vorgesetzten
Führungstheorien: Was ist der Situationsansatz?
Anpassung des Führungsstils an die Situation
