Führung / Organisation
VL Fach
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 23 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Primary School |
| Created / Updated | 24.10.2011 / 24.06.2016 |
| Weblink |
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| Embed |
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Nennen Sie Vor- und Nachteile für Management by Exeption.
Mitarbeiter arbeitet weitgehend selbständig, Vorgesetzter greift nur in Not- und Ausnahmefällen ein.
Nennen Sie den Unterschied zwischen strategischen und operativen Zielen.
Operative Ziele: (kurzfristige Ziele)
Arbeitsalltag, z.B. Auslieferung vollständig und termingerecht ausführen.
Strategische Ziele: (langfr. Ziele)
z.B. wir wollen durch perfekte Zuverlässigkeit und Pünklichkeit für unsere Kunden unentbehrlich werden.
Was bedeutet Probezeit?
OR-maximal 3 Monate.
Für Unternehmung und Mitarbeiter, gegenseitiges Kennenlernen, Eignung.
Kurze Kündigungsfrist (7 Tage)
Was ist Feedback?
Feedback ist ein wichtiges Führungsinstrument.
Technik: Ich sage dir nicht, wie du bist, sondern ich beschreibe das Verhalten, das ich beobachtet habe, eventuell noch die Empfindungen, die ich bei mir feststelle. Keine Vorwürfe und verstecket Angriffe.
Was ist Job-Enrichement?
Eine Person / Quantitativ
Mitarbeiter erhält anspruchsvollere Aufgaben und Verantwortung/Kompetenzen, um Herausforderung, Erfolgserlebnis und Motivation zu steigern.
Was bedeutet Job-Enlaragement?
Eine Person / Quantitativ
Mitarbeiter erhält grösseres Arbeitsvolumen, erkennt dadurch Zusammenhänge im gesamten Ablauf.
Selbstkontrolle, Abwechslung, gleicher Schwierigkeitsgrad.
Was gehört in ein Arbeitszeugnis?
- Beschäftigungszeitraum
- Funktion
- Welche Arbeit, Aufgabe wurde ausgeführt.
- Wie wurden die Aufgaben erledigt?
- Leistung / Engagement
- Verhalten gegenüber Vorgesetzen und Kollegen
- Austrittsgrund
Nennen Sie Vor- und Nachteile für Management by Objektives (MBO)
Ziel wird vorgegeben oder verinbart.
Wie das Ziel erreicht wird (Weg), ist Gestaltungsraum des Mitarbeiters.
Mitarbeiter erhält Verantwortung und Kompetenz, steigert Motviation, fördert Mitarbeiter.
Schwierigkeitsgrad muss auf den Mitarbieter abgestimmt sein.
Welche Führungsstile unterscheidet Kurt Lewin
- Autokratischer
Der Vorgesetzte legt die Ziele fest, schreibt die Vorgehensweise vor und überwacht die Tätigkeit seiner Mitarbeite (MA)
- Demokratischer
Der Vorgesetzte setzt die Ziele zusammen mit seinen MA fest
- Laisser-faire
MA geniessen volle Freizügigkeit
Nennen Sie die 4 Menschenbilder der jüngeren Wirtschaftsgeschichte
- Economic Man (ökonomisch orientierter Mensch)
Mensch ist grunsätzlich faul.
Die Gefühle des Mitarbeiters sind unwichtig
- Social Man (sozial orientierter Mensch
Auch faul
Soziale Normen beeinflussen Mitarbeiter stärker als die Anreize des Unternehmens
- Self Actualizing Man (Selbstverwirklicher)
Sieht Sinn in der Arbeit
- Complex Man (vielschichtiger Mensch)
Mitarbeiter ist wandlungsfähig
Erklären Sie das Johari-Fenster
Das Johari-Fenster ist ein grafisches Schema zur Darstellung bewusster und unbewusster Persönlichkeits- und Verhaltens-Merkmale zwischen Selbst und Anderen bzw. einer Gruppe.
Nennen Sie min. 6 Führungsprinzipien
Mgmt by
- Objectives
- Decision Rules
- Exception
- Delegation
- Systems
- Results
Welche 2 Faktoren unterscheidet Herzberg und wie wirken sie sich aus ?
- Hygiene Faktor
(Unzufriedenmacher/Dissatisfiers)
hängen nicht direkt mit Arbeit zusammen, sondern stellen pos. oder neg. Bedingungen des Arbeitsvollzugs dar. Gehalt, Status
- Motivatoren
(Zufriedenmacher/Satisfiers)
resultieren unmittelbar aus dem Arbeitsvollzug. Annerkennung, Verantwortung
Herzberg
Nenne Motivatoren
?Leistung
?Anerkennung
?Verantwortung
?Arbeit selbst
?Berufliches Fortkommen
Weiterbildung
Herzberg:
Nenne Hygienefaktoren
•Unternehmenspolitik
•Führungsstil
•Lohn
•Sicherheit
•Status
•Persönliche Verhältnisse
Herzberg: Zweifaktorentheorie.
Welche zwei Faktoren ?
Hygienefaktoren
Motivatoren
Welche Führungsstile unterscheidet Lewin?
•Autoritäre Führungsstile
•Demokratische Führungsstile
•Laisser Faire Führungsstil
•Moderne Führungsstile
Was beinhaltet das Zürcher Modell?
PEAK:
Planen
Entscheiden
Anordnen
Kontrollieren
Was sind die 7 Eskalationsstufen eines Konflikts?
1. Verhärtung
2. Debatte/Polemik
3. Taten statt Worte
4. Images und Koalitionen
5. Gesichtsverlust
6. Drohstrategien
7. Begrenzte Vernichtungsschläge
8. Zersplitterung
9. Gemeinsam in den Abgrund
Welche Konfliktarten gibt es?
Paarkonflikte
Dreieckskonflikte
Gruppenkonflikte
Welche Konflikttypen gibt es?
Heisser Konflikt: Offene soziale Konflikte, offensiv und sichtbar ausgetragen, können oft gelöst werden.
Kalter Konflikt: Verdeckter Konflikt, artet schnell aus, werden eher destruktive ausgetragen.
Welche Bedürfnisse nennt die Leistungsmotivationstheorie von McClelland?
Bedürfnis nach Leistung
Machtstreben
Bedürfnis nach Zugehörigkeit
Vermeidungsstreben
Woraus besteht die Situationsanalyse der Führung?
• Aufgabe
• Person
• VORG
• Organisation
• Gruppe
