Facility Management
Kap. 2 Grundlagen Hochschule Luzern
Kap. 2 Grundlagen Hochschule Luzern
Kartei Details
| Karten | 55 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 23.06.2016 / 26.01.2021 |
| Weblink |
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Welche Parteien sind bei einem FM Konzept beteiligt?
- Bauherr
- Architekt
- HKLSE-Planer
- GA/MSRL
- FM-PL
Was ist bei einem FM-Konzept wichtig, damit es möglichst fehlerfrei ausgeführt wird?
Schnittstellenmatrix erstellen, mit den entsprechenden Tätigkeiten wie zbsp.
- Strategie
- Budgetierung
- Schlussabnahme; Inbetriebsetzung
- Revisionsunterlagen mit Plänen
- Messkonzept, Energiecontrolling
Es ist auch wichtig in der Schnittstellenmatrix möglichst nur eine Partei als Verantwortlich zu bestimmen
Nenne mir typische Bauherrenaufgaben
- Festlegung der Strategie
- Stakeholder-Management
- Budgetierung
- Projektmanagement mit Festlegung von Planungsphasen
- Qualitätsmanagement
- Ausarbeitung von Pflichtenheften
Für was steht das Portfolio-Management?
Das PoM steht für die Struktur und Beziehungen im Portfolio, also für die strategische Gesamtbestandssicht.
Es ist dem Asset-Management (AM) übergeordnet.
Grundlegende Aufgabe: Die Optimierung von Rendite und Risiko des gesamten Portfolios
Was sind die Kernaufgaben des Portfolio-Management?
Die Kernaufgaben sind, die Entwicklung, Fixierung und Umstezung von Portfolio- und Immobilienstrategien
Was ist der Unterschied zwischen dem Portfolio-Management und dem Asset-Management?
Das Asset-Management (AM) ist für die Optimierung der einzelnen Immobilien als Finanzwert zuständig, wohingegen das PoM für das ganze Portfolio zuständig ist und auf die Gesamtoptimierung schaut
Was ist das Ziel des Property- oder Facility- Manager (PrM)(FM)?
Das Ziel ist es auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen und so in den Organisationsstrukturen flexibel zu sein, damit das zu managende Portfolio optimal bedient werden kann.
Was ist die Balanced Scorecard (BSC)?
Die Balanced Scorecard ist ein Verbindungsglied zwischen der Strategiefindung und der Strategieumsetzung.
Zbsp. Vision/Strategie....
Wie sollen wir gegenüber unserem Kunden auftreten, um unsere Vision zu verwirklichen?
Ziele, Kennzahlen, Vorgaben, Massnahmen...
Wozu dient die Balanced Scorecard (BSC)?
Sie dient als Führungsinstrument zur Ausrichtung der Organisation an strategischen Zielen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Unternehmerleitbild und der Balanced Scorecard (BSC)?
Die BSC versucht die strategischen Ziele messbar zu machen und über die Ableitung von Massnahmen umsetzbar zu machen.
Wie ist das Konzept der Balanced Scorecard aufgebaut?
Die BSC wird in 4 Perspektiven unterteilt:
- Finanziell
- Interne Geschäftsprozesse
- Lernen und Entwicklungen
- Kunde
z.B: Die finanzielle Perspektive zeigt, ob die Implementierung der Strategie zur Ergebnisverbesserung beiträgt.
Kennzahlen der finanziellen Perspektive sind z.B die Eigenkaptialrendite bzw. Economic Value Added (EVA).
Als was präsentiert sich die Balanced Scorecard (BSC)?
Die BSC präsentiert sich als strukturierte ausgewogene Sammlung von primär diagnostisch zu verstehenden Kennzahlen.
Für was steht der Name Six Sigma?
Six Sigma steht für die Fehlerwahrscheinlichkeit eines Prozesses.
Worauf beuht das Six Sigma Modell und wofür ist es?
Das Six Sigma Model beruht auf den Einsatz von statistischen Methoden, um den Prozess und seine Verbesserung messbar zu bewerten.
Was ist das Ziel des Six Sigma?
Das Ziel ist das die Fehlerquote eines Prozesses bei 3, 4 Fehlern auf 1 Million Möglichkeiten entspricht.
Um was handelt es sich beim Six Sigma Modell?
Es handelt sich um eine Form der laufenden Verbesserungen.
Wie ist das Six Sigma Modell aufgebaut?
Das Six Sigma Modell ist in 5 Phasen aufgebaut:
- 1. Define: Prozessauswahl, Problemstellung definieren
- 2. Measure: Prozess messbar machen, Datenerhebung
- 3. Analyze: Prozessanalyse
- 4. Improve: Verbesserungsvorschläge entwickeln und umsetzen
- 5. Control: Überwachung und Kontrolle der umgesetzten Massnahmen
Nach einiger Zeit wird der Prozess wieder neu gestartet, um die Qualität weiter zu verbessern.
Was umfasst die Strategische Ebene des FMs?
Sie umfasst die langfristige zielgerechte Planung und Errichtung von Gebäuden und im weitesten Sinne aller Facilities sowie die Gestaltung des FM-Gesamtprozess selbst.
Was sind die Aufgaben des strategischen FMs?
Die Aufgaben sind Betreiberkonzepte, sowie Dienstleistungen zu entwickeln, und ein CAFM-System einzuführen.
Was wird in der Operativen FM-Ebene definiert?
Es muss definiert werden, welche Leistungsbereiche des Unternehmens und ob überhaupt Bereiche im Rahmen von Outsourcing ausgegliedert werden.
Was wird beim operativen FM betrachtet und mit welchen Zielsetzungen?
Es wird die gesamte Nutzungsphase von Gebäuden betrachtet.
Die Zielsetzungen sind: Erhöhung der Wirtschaftlichkeit, der Werterhaltung, der Optimierung der Gebäudenutzung und der Minimierung des Ressourceneinsatzes unter Berücksichtigung des Umweltschutzes.
In welche Bereiche wird das operative FM unterteilt?
In diese 5 Bereiche:
- Technische Management
- Kaufmännische Management
- Infrastrukturelle Management
- Sonstige Kompetenzbereiche
- Querschnittsaufgaben
Welche Verantwortung hat der FM-Betreiber?
Zur Betreiber- Verantwortung gehört die Ergreifung von Schutzmassnahmen im Betrieb, der Umweltschutz, die Verkehrssicherungspflicht und die Pflicht, Behörden Auskunft zu erteilen.
Der Facilty-Manager ist für die Organisation und Durchführung verantwortlich.
Was ist das Ziel eines Computer Aided Facility Management Softwaretool (CAFM)?
Ziel ist es , Funktionsabläufe Gewerkeübergreifend selbständig, nach vorgegeben Einstellwerten, durchzuführen oder deren Bedienung und Überwachung zu vereinfachen.
Ausserdem dient das Tool als technische Ablage für die Betriebssicherheit.
Was bedeutet der Begriff Stakeholder?
Stakeholder inst englisch und steht für:
Akteure, Anspruchsberechtigte, Geschäftsinteressenten und Interressenvertreter
Welches sind die wichtigsten Stakeholders?
Inhaber, CEO, CFO, Investor, Vertreter, Bauherr, Aktionär, FM Manager
Das sind die Players
Wie unterscheiden sich die einzelnen Stakeholders?
Sie unterscheiden sich in den einzelnen Sichtweisen:
Die Eigentümersicht, die den Gebäudebetrieb zu garantieren hat und die Nutzersicht
In welcher SIA-Phase nach 112 wird das FM aufgegleist und umgesetzt?
In der 6. Phase Bewirtschaftung
Als was für einen Prozess ist FM zu betrachten?
Als einen Kreisprozess, welcher während der Nutzung eines Gebäudes dauernd läuft.
Was lässt sich über die Kostenbeeinflussbarkeit der einzelnen Planungsphasen sagen?
Kostenbeeinflussbarkeit ist in der Strategischen Planung am höchsten.
Das bedeutet das die meisten Entscheide in dieser Phase gefällt werden, desto länger Entscheide hinausgezögert werden, desto kostspieliger wird das Projekt.
Wie kann ein FM-Projekt budgetiert werden?
Mithilfe des ProLeMo: Prozess-/ Leistungsmodell kann ein möglicher Ablauf dargestellt werden.
Wofür ist das CAPEX-Budget?
Dies wird bei der Bereitstellung von Infrastruktur eingesetzt, da dies meist sehr aufwändig ist.
Das Captial Expenditure- Budget wird als längerfristige Investition geplant.
Wozu dient das Projektmanagement von FM-Projekten?
Es dient zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Risikobeurteilung von Projekten.
Welche Erwartungen muss der Projektmanager erfüllen?
Er muss die Erwartungen der Stakeholder an das Projekt so weit wie möglich erfüllen.
Dabei ist das Dreieck mit Zeitvorgaben, Kosten und Qualität zu betrachten.
Wie wird die Qualitätssteuerung bewerkstelligt?
Mit dem ''Deming-Kreislauf''.
1. Plan: Qualitätsziele müssen sorgfältig geplant werden.
2. Do: Abläufe werden laut Plan durchgeführt
3. Check: Definierte Messgrössen werden überprüft und dabei kontrolliert, ob das Ziel erreicht wurde.
4. Act: Wenn im 3. Punkt Fehler festgestellt wurden, dann gilt es diese zu analysieren und zu beheben.
Was gibt es für wesentliche Standards im Qualitätsmanagement?
Es haben sich hauptächlich diese zwei Standards durchgesetzt:
- ISO 9000
- EFQM
Wie ist die Norm ISO 9001 aufgebaut?
Es baut auf einem Prozessmodell mit 4 Hauptrozessgruppen auf:
- Verantwortung der Leitung
- Management von Ressourcen
- Produktrealisierung
- Messung, Analyse und Verbesserung
Was ist der grosse Vorteil eines Qualitäts-Management Systems nach DIN EN ISO 9001?
Es ist weltweit anerkannt und hat einen hohen Bekanntheitsgrad.
Wie ist das Prozessmodell für das Bauwesen nach SIA Merkblatt 2007 aufgebaut?
Es geht von Kundenanforderungen zur Kundenzufriedenheit.
Dazwischen sind die Leistungserbringunsprozesse, welche durch die Managementprozesse gesteuert und durch die Ressourcenprozesse untertstütz werden.
Was ist der Unterschied zwischen dem Prozessmodell des Bauwesens nach SIA Merkblatt 2007 und dem DIN ISO 9001 Prozessmodell?
Das Prozessmodell des Bauwesens hat statt 4 nur 3 Hauptprozessgruppen.
- Management
- Leistungserbringung
- Ressourcen
Die Prozessgruppe Messung, Analyse und Verbesserung ist im Controlling/Verbesserung im Management Prozess untergebracht.
