Direct Marketing
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Direct Marketing
Kartei Details
| Karten | 44 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 01.02.2016 / 17.07.2019 |
| Weblink |
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Begriffsdefinition
sämtliche Kommunikationsmassnahmen, die darauf ausgerichtet sind direkten Kontakt zum Adressanten herzustellen und einen unmittelbaren Dialog auf zweiter Stufe zu legen
Database Marketing
interne und externe Gewinnung individueller personen- und firmenspezifischen Daten. Ziel: zielgenaue & abgestimmten Einsatz der Marketinginstrumente (Kundenbeziehung)
Entstehungsgeschichte
50er
Verkäufermärkte = Wirtschaftboom
Entstehungsgeschichte
60er
Produktekommunikation (Aufkommen TV, persönlicher Verkauf)
Entstehungsgeschichte
70er
Käufermarkt = Markt gesättigt = Zielgruppenkommunikation
Entstehungsgeschichte
80er
Wettbewerbskommunikation= USP
Entstehungsgeschichte
90er
Kommunikationswettbewerb: UCP; UAP
Entstehungsgeschichte
Gegenwart
Dialogmarketing, interaktive Kommunikation (da Markentreue abnimmt, Kundenbindung immer wichtiger durch Dialog)
DM / Marketingmix
Product = neue Produkte vorstellen
Preis = Rabatte bekannt geben
Promotions = adressierte Mailing
Place = direkter Absatz
Inside-Out
Push Marketing = Information = 4 P's
Outside-In
Pull-Marketing = Dialog 3 R's (Kundengewinnung, bindung und rückgewinnung)
Integrationsebenen
formal (CD), inhaltlich (Botschaft), zeitlich (Ablauf)
Push-Strategie
Hersteller wirbt beim Grosshandel für sein Produkt (Rabatte), dass es in seinem Sortiment aufnimmt
Pull-Strategie
Hersteller investiert grosse Summen in Werbung, Nachfrage Konsument steiger (Händler gewzungen im Sortiment aufzunehmen)
kognitive Ziele
Hirn, Information / Bekanntheit
affektive Ziele
Herz, Image, Einstellungen
konative Ziele
Hand, Verhalten, Kaufabsicht
AIDA
Attention, Interest, Desire und Action
Direct Marketingbank (Voraussetzungen)
Grunddaten
längerfristige und gleichbleibende Kundendaten (präzise und aktuell)
Direct Marketingbank (Voraussetzungen)
Aktionsdaten
Info kundebezogene Massnahmen, die bisher realisiert worden sind (Bsp. Art ersten Kontakt)
Direct Marketingbank (Voraussetzungen)
Reaktionsdaten
Information über die Reaktion der Aktion (Bsp. Kauf)
Direct Marketingbank (Voraussetzungen)
Potenzialdaten
zukunftsbezogene Daten zur Nachfrage (Bsp. gewöhnliche Bedarfsmenge)
Direktwerbemedien
Z.B Adressierte Newsletter
klassische Medien als Direktwerbemedien
Anzeigen in einem Magazin
Interne Informationsbeschaffung
Infos im Unternehmen bereits vorhanden, durch Responsmedien, weitere relevante Infos über Zielpersonen erfahren
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Adress Typen
einfache Haushaltsadressen
einfache postalische Merkmale, 1000 Adress-Paket, kostengünstiger, Achtung nur gemietet = Aussand
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Adress Typen
mikrogeografische Marktsegmentierung (D, CH Datenschutz)
flächendeckende Datenbanken wie Quartiere= kaufverhaltensrelevante Informationen (Haushalte dort homogen; gleich gesinnt gleich)
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Adress Typen
mikrogeografische Marktsegmentierung (D, CH Datenschutz)
flächendeckende Datenbanken wie Quartiere= kaufverhaltensrelevante Informationen (Haushalte dort homogen; gleich gesinnt gleich)
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Adress Typen
einfache Haushaltsadressen
Nachbarschaftshypothese
Wohnungsuche meistens dort wo gleicher Lebensstyl und somit auch Konsumverhalten
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Adress Typen
Listbroking-Adressen
Vermietung Abonomentadressen, Anlogie Prinzip; Bsp. Zeitschrift Eltern (Kinderspielzeuge)
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Adress Typen
Kundebefragungen
Konsumabdeckung = Nutzungsverhalten
Konsumbedarf = Nutzungsnachfrage
Konsumwunsch = zukünftige Nutzungsnachfrage
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Option IN Single
Interesse gibt E-Mail Adresse an = Verteiler
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Option IN Confirmed
Interesse gibt E-Mail Adresse an = Bestätigungmail = Verteiler
externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)
Double Opt IN
Interesse gibt Mailadresse an = Bestätigungsmail= Bestätigung Kunde = Verteiler
Kundenwert
Vorteile Telefonmarketing
Erfolg messbar und auf einzelne Aktion zuschreiben
Agenturauswahl Gründe
Know-How
Kapazität
Kosten
Herstellung und Aufbau
Briefkopf
Firmennamen, Anschrift & Telefonnummer
Herstellung und Aufbau
Adresse
unbedingt korrekt
Herstellung und Aufbau
Datum
aktuell, sonst signalisiert Werbepost
Herstellung und Aufbau
Bezugsquelle
nur wenn vorhanden (nicht bei Erstkontakt)
