DHK, Kap. 1
Detailhandelskenntnisse, Kapitel 1, Detailhandel und Konsumenten
Detailhandelskenntnisse, Kapitel 1, Detailhandel und Konsumenten
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 90 |
|---|---|
| Utilisateurs | 27 |
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Matières relative au métier |
| Niveau | Apprentissage |
| Crée / Actualisé | 13.06.2014 / 20.12.2024 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/dhk_kap_12
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| Intégrer |
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Welche Formen des Grosshandels gibt es?
- Sortimentsgrosshandel
- Spezialgrosshandel
- Aufkaufgrosshandel
- Absatzgrosshandel
- Abholgrosshandel
Welchen Einfluss hat die Massenproduktion von Gütern auf den Markt?
Man kann mehr verkaufen, da man in kürzerer Zeit mehr produziert. Man kann daher die Preise senken. Die Produktivität steigt!
Welche Leistungen erbringt der Detailhandel für den Produzenten?
- Werbung für Produkte
- Markterschliessung
- Lagerung
- Absatz der Produkte
- Informationen über Kundenwünsche und Marktveränderungen
Welche Leistungen erbringt der Detailhandel für den Konsumenten?
- Sortimentszusammenstellung
- Waren beschaffung
- Waren verkaufsbereit machen
- Waren lagern
- Waren detaillieren
- Dienstleistungen
- Waren in die Nähe der Kunden bringen
Welche Leistungen erbringt der Grosshandel für den Detaillisten?
- Übernimmt den Warenabsatz
- Vereinfacht die Bestellung der Produkte
- Hilft Kosten sparen und Riskos zu vermindern
Welche Leistungen erbringt der Grosshandel für den Produzenten?
- Übernimmt den Absatz
- Warenzwischenlagerung
- Hilft Lager- und Vertriebskosten sparen
Welche Sozialkompetenzen werden von einem DHF erwarten?
- Freundlichkeit
- Höglichkeit
- Hilfsbereitschaft
- Zuverlässigkeit
- Erhlichkeit
Was haben Konsumente für Erwartungen an die Produkte?
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Hoher Gebrauchswert, gute Qualität
- Umweltverträgliches Angebot
- Prestigewert
Was bedeutet ein hoher Gebrauchswert?
Man kann die Produkte möglichst vorteilhaft und lange einsetzen.
Was ist der Prestigewert?
Ein Produkt muss ansprechen aussehen. Es hat z.B Labels oder es sind Markenprodukte.
Wie werden die Fachkompetenzen unterschieden?
- Produktkenntnis
- Sortimentskenntnis
- Branchenkenntnis
Was sind Produktkenntnisse?
Man weiss über die einzelnen Produkte bescheid und kann darüber auskunft geben.
Was sind Sortimentskenntnisse?
Man weiss, welche Produkte man im Geschäft kaufen kann und weiss, wo sie sich befinden.
Was sind Branchenkenntnisse?
Man weiss, was die Mitbewerber/einzelnen Branchen anbieten.
Was gibt es für Möglichkeiten Kunen an ein Geschäft zu binden?
- Kundenkarten
- Gutscheine
- Dienstleistungen
- Rabatte
Was bedeutet der Begriff 'Werbung'?
Alle Massnahmen, die den Warenabsatz ausserhalb der Betriebes fördern. Es ist auf eine ehrer langfristige Zeit ausgerichtet.
Was bedeutet der Begriff 'Verkaufsförderung'?
Alle Massnahmen, die den Warenabsatz innerhalb der Betriebes fördern. Es ist auf eine ehrer kurzfristige Zeit ausgerichtet.
Was ist das Bindeglied zwischen den Konsumenten und den Produzenten?
Gross- und Detailhändler
Was können Werbemassnahmen sein?
- Inserate
- Plakat
- TV-Spot
- Werbebriefe
- Plastiksäcke
- Flyer
Was kann eine Verkaufsförderungsmassnahme sein?
Schaufensterdekoration, persönlicher Verkauf, Promotion, Degustation und Warenvorlagen
Welche Kosten können im einem DH-Betrieb entstehen?
Personal-, Zins-, Raum-, Zoll-, Transpost-, Büro-, Werbe- und Verkaufsfördeungskosten
Welche Aufgaben hat ein Detailhandel zu erfüllen, damit er die Aufgabe als Bindeglied zwischen Konsument und Produzent wahrnimmt?
- Neue Produkte verkäuflich machen
- Für vorhandene Produkte neue Käufer finden
- Verbraucherwünsche festzustellen und zu erfüllen
Welches ist die Hauftaufgabe des Grossisten?
In grossen Mengen Waren einzukaufen und in kleinen Mengen weiter verkaufen.
Was ist unter dem Begriff 'Sortimen' zu verstehen?
Alle Produkte, die ein Detaillist anzubieten hat.
Was versteht man unter der nonverbalen Kommuniktion?
Es ist eine nichtgesprochene Sprache - die Körpersprache
Warum ist Ehrlichkeit eine sehr wichtige Charaktereigenschaft beim Verkaufspersonal?
Man gewinn schneller das Vertrauen gegenüber der Kundschaft und auch gegenüber Mitarbeitern.
Welche Möglichkeiten gibt es sein Produkt abzusetzen?
Der direkte oder der indirekte Weg.
Was ist die Hauptaufgabe des Detailhandels?
Warenverkauf.
Was machte die Massenproduktion von Gütern erst möglich?
- Arbeitsteilung
- Schneller technischer Fortschritt
- Spezialisierungen innerhalb der einzelnen Produktionsabläufe
Was sind Handelsbetreibe?
Handelsbetriebe sind Unternehmen, die Güter beschaffen und verkaufen.
Was bedeutet der Sinn 'Sehen' für den Detailhandel?
- Gelungene Warenvorlage
- Einladende Präsentation der Artikel
Was bedeutet der Sinn 'Hören' für den Detailhandel?
Mit Musik zur Arbeit und zum Konsum die Kauflaune verbessern.
Was bedeutet der Sinn 'Hören' für den Detailhandel?
Mit Düften ein angenehmes Klima schaffen.
Was bedeutet der Sinn 'Tasten' für den Detailhandel?
Die Artikel so präsentieren, dass die Kundschaft die Produkte befühlen kann.
Was bedeutet der Sinn 'Schmecken' für den Detailhandel?
Mit einer Degustation die Kundschaft die Artikel kosten lassen.
Was bedeutet es, wenn ein Detailhändeler ein gutes Einfühlungsvemögen hat?
Wenn jemand einen Wecker kauft, denken Sie daran, dass er noch Batterien braucht.
Was bedeutet es, wenn ein Detailhändeler ein positives Denken und Freude an der Arbeit hat?
Wenn jemand kurz vor Ladenschluss ihr Geschäft betritt, freuen Sie sich, dass sie heute noch helfen können.
Was bedeutet es, wenn ein Detailhändeler selbstsicher ist?
Dank ihrer Aus- und Weiterbildung könne sie den Kunden kompetent und auch selbstsicher beraten.
Was bedeutet es, wenn ein Detailhändeler Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen hat?
Eine ältere Dame steht vor den Mobiltelefonen. Klären Sie ihre Bedürfnisse ab und empfehlen Sie ihr ein geeignetes Mobiltelefon.
Was bedeutet es, wenn ein Detailhändeler höflich und fair und ein Taktgefühl hat?
Es regnet. Ein Kunde betritt den Laden mit einem Regenschirm. Gehen Sie zu ihm und fragen Sie, ob sie den Schirm in der Schirmständer stellen dürfen.
