DHK 5.3 Frageformen
Sie können verschiedene Frageformen situationsgerecht anwenden.
Sie können verschiedene Frageformen situationsgerecht anwenden.
Kartei Details
| Karten | 9 |
|---|---|
| Lernende | 23 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 04.11.2013 / 08.02.2023 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/dhk_5_3_frageformen
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Von was hängt es ab wie eine Frage bei Kunden ankommt?
- Mimik
- Gestik
- Tonfall
- Blickkontakt
- Engagement
Welche Frageform eignet sich in der Kotaktphase?
offene Einstiegsfrage
Was darf ich ihnen zeigen?
Wenn eine Kundin ein Wunsch äussert, nach was kann man fragen?
Verwendungszweck
Wofür.....?
Was macht man, wenn man genügend Informationen hat und mit welcher Fragetechnik?
man beginnt mit dem Einengen der Auswahl
geschlossene Frage
Was macht man mit der Alternativfrage?
Man engt die Wahlmöglichkeiten ein und erleichtet Kaufentscheid
+
Wem kommt man mit Suggestivfragen näher?
Ziel des Kaufentscheides
Was erfährt man ganz allgemein mit Fragen?
Wünsche und Motive der Kunden
Was gibt es für Fragekategorien?
offene
geschlossene
Was macht man ganz zu Beginn des Verkaufsgespräches?
Infos sammeln durch offene Fragen
