DHK 5.3 Frageformen

Sie können verschiedene Frageformen situationsgerecht anwenden.

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Jolanda Sutter

Set of flashcards Details

Flashcards	9
Students	23
Language	Deutsch
Category	General Education
Level	Vocational School
Created / Updated	04.11.2013 / 08.02.2023
Weblink	https://card2brain.ch/box/dhk_5_3_frageformen
Embed	<iframe src="https://card2brain.ch/box/dhk_5_3_frageformen/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>

Card list

Study

Von was hängt es ab wie eine Frage bei Kunden ankommt?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Mimik
Gestik
Tonfall
Blickkontakt
Engagement

Welche Frageform eignet sich in der Kotaktphase?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

offene Einstiegsfrage

Was darf ich ihnen zeigen?

Wenn eine Kundin ein Wunsch äussert, nach was kann man fragen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Verwendungszweck

Wofür.....?

Was macht man, wenn man genügend Informationen hat und mit welcher Fragetechnik?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

man beginnt mit dem Einengen der Auswahl

geschlossene Frage

Was macht man mit der Alternativfrage?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Man engt die Wahlmöglichkeiten ein und erleichtet Kaufentscheid

Wem kommt man mit Suggestivfragen näher?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Ziel des Kaufentscheides

Was erfährt man ganz allgemein mit Fragen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Wünsche und Motive der Kunden

Was gibt es für Fragekategorien?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

offene

geschlossene

Was macht man ganz zu Beginn des Verkaufsgespräches?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Infos sammeln durch offene Fragen

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