CC
CC Sem. 1
CC Sem. 1
Kartei Details
| Karten | 39 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 27.01.2016 / 27.01.2016 |
| Weblink |
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Was ist Unternehmenskommunikation?
alle gesteuerten Kommunikationsprozesse für die interne und externe Kommunikation
Welche Bereiche schliesst die Unternehmenskommunikation mit ein? (4)
- Organisationskommunikation
- PR-Arbeit
- Marktkommunikation
- Interne Kommunikation
Welche Aufgaben hat die Unternehmenskommunikation?
- Vermittlung von Botschaften
- Beeinflussung der öffentlichen Agenda
- gezieltes Zuhören und Beobachtung der Meinungen
- Gestaltung von Stakeholderdialogen
Was ist strategische Kommunikation?
Die Brücke zwischen den Bedürfnissen, Wünschen und Fragen von Ziel- und Bezugsgruppen und der Vision des Unternehmens.
Warum entscheidet Kommunikation über Unternehmenserfolg?
- Dynamisierung der Märkte führt zu Wettbewerbsdruck
- kommunikative Leistungen steigern den wirtschaftlichen Erfolg
- fehlende Kommunikation führt zu Misserfolgen
Warum ist interne Kommunikation wichtig?
- Mitarbeiter sind die glaubwürdigsten Botschafter des Unternehmens
- Imagebildng von innen dringt positiv nach aussen
- Eckpfeiler der Unternehmenskommunikation
- gute Arbeitsverhältnisse = gute Leistung
Instrumente für die interne Kommunikation (6)
- Intranet
- Veranstaltungen
- Werkstattgespräche
- Newsletter
- Feedback duch Mitarbeiter
- Schulungen
Eisbergmodell
sichtbare 1/3 vs. unsichtbare 2/3 Merkmale beeinflussen die Wahnehmung
Die Unternehmenspersönlichkeit muss sich ... (3)
- identifizieren
- differenzieren
- profilieren
Was ist Corporate Identity?
Der abgestimmte Einsatz von Verhalten (CB), Kommunikation (CC) und Erscheinungsbild (CD) nach innen und aussen.
Woraus besteht die Corporate Phylosophy? (3)
- Vision (angestrebter Zustand)
- Zweck (wirtschaftliche und gesellschaftliche Funktion)
- Werte (Verhaltensgrundsätze, Einstellung)
Corporate Identity Instrumente:
- Corporate Behavior
- Corporate Communication
- Corporate Design
Corporate Image
Resultat von CB, CC und CD
= Erscheinungsbild
Warum ist das Corporate Image wichtig?
- Komplexität (verringern, um besser verstanden zu werden, aber doch nicht zu banal)
- Orientierung (wo stehen wir?)
- Ganzheitlichkeit (Wahrnehmung und Emotion)
- Verfestigung in der Zeit (stabile Strukturen, korrigierbar)
Corporate Image Formen
- Eigen-/Selbstbild
- Fremdbild
Was ist Propaganda?
- Die Infiltrierung zweckbestimmter Auffassungen
- Beeinflussung der Menschen
- Glauben an etwas erzeugen
Was ist PR?
- Öffentlichkeitsarbeit
- das bewusste Bemühen um Verständnis
- der Aufbau und die Pflege von Vertrauen
- durch Journalisten die Menschen informieren, gewinnen
Was ist Werbung?
- alle Massnahmen die auf einen Kaufabschluss abzielen
Wozu dient das Kommunikationsmanagement?
- Prozess der Planung
- Organisation
- Kontrolle der Kommunikation
Unterschied CC/PR und CC/Journalismus
.
Was bedeutet AKTION?
A. Analyse (Stategieentlickung, Programmplanung)
K. Kontakt (Beratung, Gespräche)
T. Text (Informationsbearbeitung und Gestaltung)
O. operative Umsetzung (Veranstaltungen, Projekte)
N. Nacharbeit (Effizenzanalysen, Korrekturen)
Marketing PR (4 P)
- Product
- Place
- Price
- Promotion
Unterschied Corporate Communication vs. Marktkommunikation
.
Was ist Fachkompetenz?
- strategische Kommunikation & Organisationskommunikation
- Grundwissen
- Grundkentnisse über verwandte Themen (BWL, Soziologie, Politik)
Was ist Realisationskompetenz?
- Koordination
- Analyse
- Vermittlung
- Konzeption
- Dastellung
Was ist Sachkompetenz?
- Sachwissen
- Themenkompetenz
- Allgemeinbildung
Berufsrollen im PR
- PR Problemlöser
- PR Experte
- Kommunikationsvermittler
- Kommunikationstechniker
Was ist integrierte Kommunikation?
Mittels integrierter Kommunikation sollen alle Massnahmen im Bereich Kommunikation – sowohl intern wie auch extern – eine Einheit darstellen. Die Integrierte Kommunikation verbindet die Kommunikationsprozesse.
Inhaltliche, formale, zeitliche Kommunikation
.
Wie funktionniert die Inside-Out Planung?
- Einliniensystem (klarer Leader)
- Mehrliniensystem (Teams aus Spezialisten)
- Matrixorganisation (Spezialisten, direkte Abstimmung)
- Stabliniensystem (direkt Bericht an GF)
Wie funktioniert die outside-in Planung?
Der Planungsprozess beginnt bei der Zielgruppe.
Was ist das Big Picture?
Das Big Picture ist die Markenidentität, das unverwechselbare Gesicht des Unternehmens.
Wie entwickelt sich die PR?
- Digitalisierung
- neue Kommunikationskanäle
- Dialogstrategien
Stakeholder
- Medien
- Politik
- Geldgeber
- Kultur
- Mitarbeiter
- Kunden
Instrumente
- Medienarbeit
- Public Affairs
- Sponsoring
- Interne Kommunikation
- PR
Massnahmen
- Medienkonferenz
- Aktion
- Geschäftsbericht
- Events
- TV
- Werbung
- Samplings
- Intranet
Massnahmen
- Medienkonferenz
- Aktion
- Geschäftsbericht
- Events
- TV
- Werbung
- Samplings
- Intranet
SWOT Analyse
.
Markensteuerrad
Beispiel Freitag Taschen
