Certificat assistant RH

- Les entreprises

- Les ménages

- L'Etat

- Les banques

- Secteur extérieur

- Rôle économique : fournit des biens et des services

- Rôle social : offre des emploi

- Rôle de stabilisateur : concilie le recherche du profit avec la satisfaction du consommateur et la meilleure rémunération du personnel et des actionnaires

L'économie englobe l'ensemble des institutions et des processus qui, directement ou indirectement, servent à satisfaire les besoins des individus en biens rares

- Besoins primaires : nourriture, logement, habits

- Besoins secondaires : cinéma, loisir, voyage, frigo

- Besoins tertiaires : bijoux, voiture, résidence secondaire (luxe)

- Le capital naturel

- Le capital productif

- Le travail

- Le savoir

 - Propriétaires, management = revenu, liberté de décision, développement des idées personnelles

- Salariés = revenu, sécurité sociale, contacts humains (appartence au groupe)

- Bailleurs de fonds = sécurité de l'investissement, rémunération satisfaisante, accroissement du patrimoine

- Fournisseurs = stabilité du débouché, conditions avantageuses, solvabilité des acheteurs

- Clients = service, conditions avantageuse, prestations satisfaisantes sur le plan qualitatif et quantitatif et dont le prix est intéressant

- Coucurrence = respect des principes de loyauté et des règles du jeu de la coucurrence, coopération en matipre de politique sectorielle

- Etat et société = impôts, prestations sociales, respect de la législation et des normes

- Domaine social : concerne l'être humain

- Domaine écologique : la pollution et les ressources naturelles

- Domaine économique : dépendante de l'évolution de l'économie du pays

- Domaine technologique : la technique et l'observation du progrès technique

C'est une entreprise citoyenne qui poursuit trois objectifs : rentabilité, social et écologique.

- Objectifs de profit : lucratif, non-lucratif

- Branche : entreprises de biens ou de services

- Taille

- Très petites = 0 à 9 employés = 89,6% en suisse

- Petites = 10 à 49 = 8,6%

- Moyennes =50 à 249 = 1,5%

- Grandes = + de 250

- entreprise individuelle

- société simple

- société en nom collectif

- société en commandite

- société anonyme

- société à responsabilité limitée

- société coopérative

- l'association

- la fondation (LPP)

- Fonction de bases : achat, production, vente

- Fonction transversales : direction, gestion des ressources humaines, finance et comptabilité, organisation, informatique

- Analyse de la situation initiale

- Objectif

- Mersures

- Moyens

- Mise en oeuvre

- Evaluation des résultats

minimum de moyen pour atteindre l'objectif

Résoudre les problèmes de manière ciblée et coordonnée

- Planification

- Décision

- Transmission des ordres

- Contrôle

C'est la roue du management dans laquelle les quatres fonctions forment un tout pour que l'entreprise puisse aménager et diriger ses multiples processus conformément aux abjectifs qu''elle s'est fixés.

- La culture d'entreprise

- La charte d'entreprise

- La stratégie d'entreprise

- La politique d'entreprise

C'est l'ensemble des normes, des valeurs et des modes de pensées qui caractérisent le comportement des collaborateurs à tous les niveaux. C'est l'image de l'entreprise dont les facteurs sont le profil de la personnalité des dirigeants ( CV, notion de valeurs et mentalité), les rituels et symboles (comportement rituel des dirigeants et collaborateurs, symboles dans les locaux et leur aménagement, rites et conventions institutionnalisés), communication ( style de communication, orientée vers l'intérieur ou l'extérieur)

- Culture du pouvoir : échelle de mesure la réussite personnel, entaîne la peur, les luttes

- Culture du consensus : échelle de mesure le plus petit dénominateur commun, entraîne l'intégration, le compromis, la communication

- Culture de la bureaucratie : échelle de mesure le suivi des règles, évite les émotions

- Culture patriarcale : échelle de mesure récompense et punition, figure paternelle, dépendance et soumission

- Culture de la hérarchie : échelle de mesure l'obéissance, classification et compétence

- Culture d'équipe : échelle de mesure le sentiment d'appartenance, soutien, orientation vers le processus, motivation

- direction de l'action

- décisions rapides

- motivation et esprit d'équipe

- stabilité

- tendance au repli sur soi-même

- opposition aux perspectives nouvelles

- obstacles à la concrétisation

- rigidité

La charte d'entreprise est la déclaration d'intention de la direction. Il y a trois catégories de contenu : contenu de politique générale de l'entreprise, contenus concernant les tâches et contenus concernant les destinataires.

C'est la vision de l'état futur souhaité (à 10ans) et la mission. Elle permet de faire des choix d'allocations de ressources qui engagent la société sur le long terme.

Au management opérationnel. 

Stragégie = quoi faire ?

Opérationnel = comment le faire ?

Son objectif est de crédibiliser l'entreprise vis-à-vis des différents groupes de pression et de réussir sur le plan économique

- composée de décisions originales

- sert de cadre de référence aux décisions

- ressort de la direction générale

- formulation générale et pas du tout opérationnelle

- contenu porte sur le long terme

- la politique du personnel

- la politique financière

- la politique de production

- la politique de marketing

- la politique de recherche et développement

Elle découle de la politique de l'entreprise et donne le cap que la direction générale entend suivre en matière de GRH. Elle fixe le politique salariale, sociale, formation, gestion du temps de travail, communication, etc....

Ensemble des activités qui permettent d'acquérir, de stimuler, de réguler les personnes (en quantité et en qualité) dont l'entreprise a besoin aujourd'hui et demain, ceci en fonction de la vocation, des buts et objectifs, de la stratégie, de la structure, de la technologie, de la culture et de l'environnement de l'entreprise

- recruter le personnel le plus adéquat

- former le mieux possible

- retenir le personnel

La mission économique et la mission sociale

C'est la satisfaction et la motivation du personnel (pyramide de Maslow) . C'est aussi la santé des travailleurs...

Organisation fonctionnelle 

Organisation par prestations ou clients

Organisation matricielle

Organisation business partner