CAS Process Management - HWZ
Inhalte: strategische Prozessorganisation operative Prozessgestaltung kontinuierliche Prozessoptimierung Prozessmanagement-Entwicklung
Inhalte: strategische Prozessorganisation operative Prozessgestaltung kontinuierliche Prozessoptimierung Prozessmanagement-Entwicklung
Kartei Details
| Karten | 149 |
|---|---|
| Lernende | 10 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 07.01.2015 / 27.04.2022 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/cards/cas_process_management_hwz?max=40&offset=80
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Welche Strategien werden bei der Produkt-Matrix nach Ansoff unterschieden?
- Marktdurchdringung
- Marktentwicklung
- Produktentwicklung
- Diversifikation
Welche Unterteilung gibt es gemäss BCG-Portfolio?
- Questionmarks
- Stars
- Cash-Cows
- Poor Dogs
Was sind die Vorteile der BCG-Portfolio-Analyse?
- Gesamtunternehmensbild
- externe und interne Sicht
- einfach zu handhaben
- hilfreiches Moderationsinstrument
Was sind die Nachteile der BCG-Portfolio-Analyse?
- Bemessungsproblem
- fehlende Berücksichtigung der Interdependenzen
- Komplexitätsreduktion
Welche Phasen gibt es im Produktlebenszyklus?
- Einführungsphase
- Wachstumsphase
- Reifephase
- Sättigungsphase
Welche Strategien gibt es bei Porter?
- Kostenführerschaft
- Differenzierung
- Kostenfokus
- Differenzierungsfokus
Was ist ein Cluster?
Oberprozess welcher einen Sammelbegriff bildet für die darunter liegenden Prozesse. Diese folgen dabei keiner zwingend zeitlich logischen Abfolge.
Was ist ein End-to-End-Prozess?
Prozess hat Vorgänger- und Nachfolgebeziehungen, welche eine eindeutige Kundenbeziehung aufweisen. Der Prozess besteht aus aufeinander folgenden Teilprozessen, die zur Erfüllung eines kontreten Kundenbedürfnisses notwendig sind.
Beispiele für grobe Modellierungen?
Unternehmensprozessmodell, Prozesslandkarte
Beispiele für detaillierte Modelle?
Folgepläne, BPMN, geblockter Text
Was sind Führungsprozesse?
Sie dienen der Planung, Diagnose, Koordination und Steuerung
z.B. Budgetplanung, strategische Planung
Was sind Ausführungsprozesse?
Hier entsteht die eigentliche Wertschöpfung
z.B. Vertrieb, Auftragsabwicklung
Was sind Unterstützungsprozesse?
Indirekte Beteiligung an der Wertschöpung.
z.B. Investitionsentwicklung, Personalverwaltung
Wie lautet der Leitfaden für die Erstellung eines Prozessmodells?
- Prozesse sammeln
- Prozesse kategorisieren
- objekt- und funktionsorientierte Gliederung?
- Objektunabhängigkeiten prüfen
- Ebenenbetrachtung
Was ist die Prozessdiagnose?
Der letzte Schritt des Prozesschecks, bei dem die grob skizzierten Prozesse den Kernzielen der Prozessorganisation gegenüber gestellt werden.
Wie ist das Vorgehen bei einer SWOT-Analyse?
- Analysefeld eingrenzen
- Stärken/Schwächen-Analyse
- Trendanalyse
- Chancen/Risiken-Analyse
- SWOT-Kombinationen
Was ist ein Benchmarking?
Ein Vorgehenskonzept, mit dessen Hilf unterschiedliche Objekte wie zum Beispiel Produkte oder Dienstleistungen verglichen werden.
Welche Arten von Benchmarking gibt es?
- internes Benchmarking
- funktionales Benchmarking
- wettbewerbsorientiertes Benchmarking
- externes Benchmarking
Was ist eine Prozessvision?
Ein Lösungsansatz, der mittel- und langfristig gültige, grundsätzliche und unternehmensweite Prozessgestaltungen beinhaltet.
Welche Denkrichtungen werden bei der Prozessvision unterschieden?
- unternehmensübergreifende Prozessvisionen
- unternehmensinterne Prozessvisionen
- IT-basierte Prozessvisionen
Welche unterhemensübergreifene Prozessvisionen gibt es?
- Share Service Center
- Kooperationen
- Business Process Outsourcing
Welche unternehmensinternen Prozessvisionen werden unterschieden?
- weitreichende Aufgabenverteilung
- ganzheitliche Prozessbearbeitung
Welche Priorisierungstechniken gibt es?
- qualitative ABC-Analyse
- quantitative ABC-Analyse
- Portfolio-Analyse
Welche Problem können nach der Einführung von neu gestalteten Prozessen entstehen?
- Umsetzungsschwächen
- Planungsschwächen
- Kontextveränderungen
Was sind mögliche Prozessziele?
- kurze Durchlaufzeiten
- niedrige Prozesskosten
- hohe Prozessqualität
- hohe Produktqualität
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- hohe Kundenzufriedenheit
Welches sind die Quellen für Kennzahlen?
- VOC - Voice of Customer
- VOB - Voice of Business
- VOE - Voice of Employee
Welche Erhebungstechniken gibt es bei der Prozessleistungsmessung?
- echtzeitbasierte Verfahren
- zeitversetzte Methoden
Welche Frequenzen gibt es bei der echtzeitbasierten Verfahren?
- permanente
- punktuelle
- einmalige
Wie kann man mit Problemen in der Prozessleistungssteuerung umgehen?
- reaktive Steierung
- aktive Steuerung
Was bedeutet Kaizen?
kai = ändern
zen = das Gute
Etwas verbessern
Welche Faktoren stehen bei Kaizen im Vordergrund?
- Kostensenkung
- Qualitätssicherung
- Schnelligkeit
Was beinhaltet die 5S-Methode?
- Ordnung schaffen
- jeden Gegenstand am richtigen Ort aufbewahren
- Sauberkeit
- persönlicher Ordnungssinn
- Disziplin, Selbstdisziplin
Was sind die 3 Mu's?
- Verschwendung
- Überlastung
- Abweichung
Was bedeutet PDCA Cycle?
Plan, Do, Check, Act
--> Umsetzung der Kaizen-Ziele
Was ist PROSA?
Prozessdiagnose- und Steuerungsanalyse
Ein Instrument, mit dessen Hilfe Prozessoptimierungsteams die Ursachen auftretender Fehler sowie die vorgesehenen Abstellmassnahmen klassifizieren.
Was ist PROSA?
Prozessdiagnose- und Steuerungsanalyse
Ein Instrument, mit dessen Hilfe Prozessoptimierungsteams die Ursachen auftretender Fehler sowie die vorgesehenen Abstellmassnahmen klassifizieren.
Was für Klassifizierungen kennt PROSA?
- Durchführungsfehler
- Planungsfehler
- Kontextveränderung
Welche Massnahmen wendet PROSA an?
- Sofortmassnahmen
- Projektmassnahmen
Was ist der Hauptunterschied zwischen PROSA und FMEA?
PROSA = reaktiv
FMEA = proaktiv
Was bedeutet FMEA und um was geht es?
Failure Mode and Effects Analysis
Eine Methode zur Fehlerrisikoanalyse. Mittels formalisierten Schritten werden die möglichen Schwächen eines Prozesses und deren Ursachen sowie Risiken und Auswirkungen für den Kunden ermittelt.
