BWL - Betriebswirtschaftlehre

Zielkonflikte zwischen den drei Dimensionen!

Das magische Dreieck: die gleichzeitige Erreichung der drei Ziele Kosten, Qualität und Zeit ist unrealistisch.

Bsp.: geringe Produktionskosten, damit der Kunde ein günstiges Produkt erhält, jedoch macht man Qualitätsabstriche

Radikale Prozessverbesserung

Man fragt sich: Brauchen wir das?

Wenn nicht, wird es gleich abgeschaft. Folgen: Entlassungen

Systemimmanente Grenze für Verbesserungen

Prozesse laufen in kleinen Schritten ab

Bsp.: Kaizen

Kaizen = Kultur stetiger Verbesserungen in kleinen Schritten - kontinierliche Verbesserung

Kai = Veränderung, Wandel

Zen = zum Besseren

• Prozessorientierung: Prozess dokumentieren und diesen Prozessstandard kontinuierlich zu verbessern
• Kundenorientierung: interne und externe Kundengruppen machen an Kundenbefragungen mit. Und jeder Mitarbeiter macht selbst Vorschläge zur Verbesserung.
• Qualitätsorientierung: permanent Überwachung der Qualität und Qualitätsstandarts festlegen.

6 W-Hinterfragetechnik

• Was ist zu tun?
• Wer macht es?
• Wie wird es gemacht?
• Wann wird es gemacht?
• Wo soll es getan werden?
• Warum macht er es so?

Bei der ABC-Analyse handelt es sich um eine Technik zur Infomations-Aufbereitung.

Wichtiges von weniger Wichtigem trennen.

80/20-Regel

20% der Kunden machen 80% des Umsatzes aus

Im Grunde genommen geht es darum, die Dinge wegzulassen, die nichts bringen.

1. Strategische Analyse
2. Strategische Planung
3. Strategische Umsetzung
4. Strategische Messung

• SWOT-Analyse
• PESTEL-Analyse
• 5-Forces Modell von Porter

• Economic (Arbeitslosenquote, Wechselkurs, Wirtschaftswachsum etc.)
• Social (Altersstrukturen, Kultur etc)
• Legal (Spezielle Richtlinien zu beachten)
• Enviromental (Klima, Wetter, Geografie)
• Technological
• Political (Pressefreiheit, Korruptiom)

• 4-Branchenwettbewerbsstrategien nach Porter
• 4-Produkt-Markt-Strategien nach Anstoff
• Marktanteils-Marktwachstums-Matrix der Boston Consulting Group (BCG-Matrix)

• Bewahrungsstrategie - Marktdurchdringung (Ausschöpfung des Marktes mit dem Ziel, Kunden der Konkurrenz abzuwerben und/oder Neukunden zu gewinnen)
• Entwicklungsstrategie - Marktentwicklung (Suche nach neuen Märkten, mit gegenwärtigen Produkten)
• Entwicklungsstrategie - Produktentwicklung (Verbesserung des Leistungsangebotes für gegenwärtige Märkte)
• Ausbruchsstrategie - Diversifikatiom (komplett neue Produkte in komplett neuen Märkten)

Sie sind der alleinige Anbieter eines Produktes und es entsteht ein weltweiter bedarf.

Bsp.: Viagra oder Aidsheilungsmittel

Der Grundgedanke des Marketings ist die konsequente Ausrichtung des gesamten Unternehmens an den Bedürfnissen des Marktes.

Darunter versteht man im Wesentlichen die 4P:

• Product (Produktgestaltung)
• Promotion (Werbung, Verkauf etc.)
• Place (Platzierung)
• Price (Preisgestaltung)

Ziel von Marketing: Umsatz, Marktanteile etc.

Hier geht es im Wesentlichen um die Zielgerichtete Darstellung einer Organisation und deren Anliegen bei Ihren relevanten Dialoggruppen.

Bsp.: Sponsoren, Presse etc.

Sind nicht beeinflussbar!

Ziele der Kommunikation: Image, Vetrauen, Wissen, Akzeptanz

Marketing:

• Sie wählen die Medien
• Sie bestimmen die Botschaft
• Sie bestimmen den Zeitplan
• Sie bestimmen die Präsentation
• Sie bezahlen die Rechnung
• -> wer zahlt, befiehlt!

Kommunikation/PR:

• die Medien wählen Sie (oft auch gegen den Willen)
• Sie können Termin (oft) nicht bestimmen
• Sie können die Art der Präsentation nicht bestimmen
• Sie können die Botschaft nicht wiederholen
• Sie können Botschaft abgeben, aber nicht bestimmen, wie die Medien diese interpretieren
• -> Sie zahlen nicht und haben meist nichts zu befehlen!

1. Konsumgüter-Marketing: Vermarktung von Produkten für den privaten Gebrauch. Bsp.: Auto
2. Investitionsgüter-Marketing: für betriebliche Nutzung. Bsp.: Sicherheitssysteme
3. Dienstleistungs-Marketing: Marketing für immaterielle Güter und Service-Leistungen. Bsp.: Versicherungen
4. Non-Profit-Marketing: für Organisation ohne Gewinnabsicht. Bsp.: Green Peace, WWF
5. Social Marketing: Vermarktung einer soziale Ideen (keiner Organisation). Bsp.: Kampagnen zur Verkehrssicherheit, Aids- oder Alkoholkampagnen
6. Destination Marketing: Vermarktung einer bestimmten Region. Bsp.: Tourismus
7. Handels-Marketing: Vermarktung eines Handelsbetriebes (Einzelhandel). Bsp.: Media Markt, Saturn

• B-to-B / Business-to-Business-Marketing: Vermarktung von einem Unternehmen zu einem anderen Unternehmen (z.B. Produktions- maschinen)
• B-to-C / Business-to-Customer-Marketing: Vermarktung von einem Unternehmen zu einem Privathaushalt (z.B. Konsumgüter)
• C-to-C / Customer-to-Customer-Marketing: Vermarktung von einem Privathaushalt zu einem anderen Privathaushalt (z.B. Privatverkauf über eBay)
   

1. Analysephase: Marktanalyse (Zielbestimmung sowie interne und externe Analyse z.B. Konkurrenz, eigenes Portfolio, etc.)
2. Planungsphase: Marketingsstrategie (1. Segmentierung, 2. Zielmarktbestimmung, 3. Positionierung)
3. Realisierungsphase: Marketingmix (Bestimmung und Umsetzung des Marketingmix im Bezug auf 4P's)
4. Kontrollphase: Evaluation (Überprüfen, ob und wie die Ziele erreicht wurden. Allenfalls Wiederholung einzelner oder mehrere Schritte)

Marktanalyse oder Marktforschung ist die Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte, Konkurrenten und weitere Marktbeeinflussungs- möglichkeiten zum Zwecke der Informationsgewinnung für Marketingentscheidungen.

Field Research

• Befragung von Personen
• Gespräch mit Branchenexperten
• Besuch von Veranstaltung/Messen
• Stiller Beobachter

Desk Research

• Wissenschaftliche Publikation (Bücher , Aufsätze, Fachartikel/Zeitschriften)
• Unternehmendinformationen (Medienberichte, Geschäftsbericht)
• Brancheninformationen (Verband, Lieferanten)
• Öffentliche Informationen (Grundbuch, Handelsregister) 
• Sonstige Nachschlagewerke

• Aktuell
• Exklusiv
• Problemorientiert
• authentisch (auf das Unternehmen ausgerichtet)

• Zeitaufwendig
• Kostenaufwand
• Know-How (man muss wissen wie, Richtlinien/Kriterien)

• weniger Zeitaufwendig
• günstiger
• nicht nötig um eigenes Know-How aufzubauen

• nicht mehr aktuell
• nicht exklusiv
• passen vielleicht nicht zum Problem

• Befragung
• Beobachtung
• Test/Experiment
• Panel

• Einer der wichtigsten Methoden der Datenergebung
• systematische Gewinnung von Informationen (Meinungen, Wissen und Verhalten von Menschen)
• schriftlich oder mündlich durchführbar

• Beobachtung Verhalten zum Zeitpunkt seines Geschehens
• Erkenntnisse über tatsächliches Verhalten
• Zur wissenschaftliche Beobachtung ist ein genauer Beobachtungsplan notwendig 

• methodisch engelegte Untersuchung zur empirischen Gewinnung von Informationen (Daten)
• Ziel ist der Erkenntnisgewinn über Funktuions- und Wirkungsweisen von Sachverhalten.
• Meist sind Messung oder Zählungen ein wichtiger Teil des Experiments

Bsp.: neues Produkt auf dem Markt -> wurde von bestimmten Personen zuerst getestet.

• Erfassung der Meinung in einem Zeitablauf (mind. 2 Zeitperioden)
• Ziel ist es, die Meinungsveränderung einer bestimmten Zielgruppe im Zeitablauf strukturiert zu erfssen.
• In der Pandeldatenanalyse werden verschiedenen statistischen Modelle und Verfahren eingesetzt

Bsp.: eine bestimmte Zielgruppe über einen bestimmten Zeitraum beobachten, wie sie sich verändern

1. Segmentierung
2. Zielmarktbestimmung
3. Positionierung

• Ermitteln der Segmentierungsvariablen und Segmentieren des Marktes
• Profile der resultierenden Segmente entwickeln
• Abschätzen der Attraktiviät jedes Segments

Bsp.: Alter -> für wleche Gruppe möchte man das Produkt entwickeln?