BWL - Betriebswirtschaftlehre

Es hat eine Gesamtleitung und die verschiedenen Bereiche sind nur ihm unterstellt.

Rein funktionale Organisationen finden sich in Klein- und Mittelunternehmungen.

Ist von Vorteil, wenn mehrere Märkte/Standorte vorhanden sind.

Es hat eine Unternehmungsleitung mit dazugehörigem Rechnungswesen und Finazabteilung.

Danach wird nach Sparten geteilt. Es gibt einen Spartenleiter, die Produktion, Marketing und Materialwirtschaft beaufsichtigen.

Vorteile:

• Übersichtlich
• Frontnähe
• kurze Kommunikationswege

Nachteile:

• Doppelspurigkeiten
• mehr qualifiziertes Personal wird benötigt
• Internes Konkurrenzdenken

Was wird auf dem Markt gewünscht?

Bsp.:  Versicherung. Nachfrage von Hochzeitsversicherungen steigt. Daher wird eine Hochzeitsversicherung angeboten, da es gewünscht wird.

Man hat bestimmte Ressourcen und Kernkompetenzen.

Was können wir den Kunden anbieten?

Bsp.: Versicherung. Viele Studenten als Kunden. Versicherung für den Laptop gerade für Studierende anbieten.

Menschen, Informationen, Ressourcen, Kulturen und Prozesse zielgerichtet steuern, um Erneuerungen zu bewirken.

• intern: Reorganisation, veränderte Marktstrategie, Prozessänderungen, veränderte Personalkonzepte
• extern: Wirtschaftliche Krise, neueTechnologien, Globalisierung, Gesetzeslagen, Konkurrenz

Mitarbeitende sind oft zurückhaltend und skeptisch gegenüber Veränderungen. Ein Veränderungsprozess ist nur dann erfolgreich, wenn es dem Management gelingt, die Mitarbeitenden für die Ziele, Inhalte und Konzepte des Wandels zu gewinnen.

Unfrezzing -> Changing -> Refreezing

Unfreezing = Gleichgewichtszustand vor der Veränderung

Changing = Veränderungsprozess

Refreezing = Gleichgewichtszustand nach der Veränderung

Wenn man in einem Wandel ist, sinkt zu Beginn die Betriebsleistung.
Ein Schritt zurück, zwei Schritte nach vorne!

• 1/3 aktive Unterstützer (driving forces),

• 1/3 Mitmacher,

• 1/3 Passive Gegner (restraining forces)

Konzentrierung auf die ersten 2/3 der Mitarbeiter. Die letzten 1/3 werden früher oder später das Unternehmen verlassen.

Wirtschaftszyklen

Wenn es Funktions-Barrieren (verschiedene Abteilungen) + Hiererchie-Barrieren gibt = Fragmentierte Organisation.

Die operativen Inseln werden durch Schnittstellen unterbrochen.

• Funktionale Abschottung
• Informationsfilterung
• Intransparenz
• Steuerungsprobleme
• Koordinationsprobleme

Bsp.: Wenn der Prozess vom Indormationsfluss zu aufwendig ist, lässt man ihn weg.

• Liege-/Trotzeiten
• Doppelarbeiten
• Redundanzen
• frustrierten Kunden

Vom Denken in Funktion zum Denken in Prozessen.

Denken und Handeln aller Führungskräfte und Mitarbeiter gezielt auf Prozesse, mit denen die Koten gesenk werden, der Service verbessert und/oder die Durchlaufzeit verkürzt wird.

• Normative Orientierungsprozesse (Neuorientierung)
• Strategische Entwicklungsprozesse (Neue Strategie)
• Operative Führungsprozesse

Im Prozessmanagement gibt es zwei Teile

• Prozessentwicklung

Strategischer Entwicklungsprozess:

Prozessarchitektur

Prozessstruktur

Führungskenngrössen

• Prozessführung

Operativer Führungsprozess:

Entscheidungen

Disposition (von Personen + Ressourcen)

kontinuierliche Optimierung

• Kundenprozesse (Ertrags- und Kernprozesse)
• Leistungserstellungsprozesse
• Leistungsinnovationprozesse

Forschung und Entwicklung, sind sehr Kosten intensiv. 

Wertschöpfung: Marktleistung definieren

Bsp.: Pharmabereiche

Beschaffung, Logistik und Produktion

Wertschöpfung: Marktleistung entwickeln

Kundenaquisition, Kundenbindung und Marktenführung

Wertschöpfung: Marktleistung vertreiben

Bsp.: Versicherungen, Leistungen werden verkauft

• Personalarbeit
• Bildungsarbeit
• Infrastrukturbewirtschaftung
• Informationsbewältigung
• Kommunikation
• Risikobewältigung
• Recht

Sie sind Notwenig, jedoch nich direkt erkennbar.

Macht man Unterstützungsprozesse intern oder extern? Abwegung für das Unternehmen.

Bsp.: Buchhaltung, Putzfrau etc.

Gewinnung, Entwicklung, Beurteilung und angemessene Honorierung der Mitarbeitenden.

systematische Weiterqualifizierung

Bereitstellung und kostengünstiger Infrastrukturanlagen

Aufbereitung von Betriebs- Finanz- und Risikodaten -> Führungskennzahlen erstellen und auswerten können

Beziehungen zu externen und internen Anspruchsgruppen

Bsp.: auch über Facebook, Twitter etc.

Evalation und Handhabung der marktbezogenen, finanziellen, technischen und kommunikativen Risiken

juristische Begleitung der Geschäftstätigkeit

• Strategisches Prozessmanagement

Aufbau und inhaltliche Ausrichtung der Wertschöpfungsarchitektur = Wertschöpfung + Effektivität

• Operatives Prozessmanagement

Schlanke Geschäftsprozesse durch Geschäftsprozessoptimierung = Effizienz

• Komplettanbieter
• Spezialanbieter
• Lösungsanbieter

Bildet die gesamte Wertschöpfungskette ab

Bsp.: Migros

Vorteil: Synergien, interne Margen, Prozesse unter Kontrolle

Nachteile: man muss in allen Bereichen gut sein, Schnittstellenkontrolle machen, weniger flexibel

Fokosierung auf bestimmte Teile der Wertschöpfungskette

Bsp.: Redbull

Vorteil: Spezialisieren, Qualitätsvorsprung, flexibler

Nachteile: Abhängiger

machen nichts selber, sie koordinieren

Bsp.: Reisebüro

Vorteile: fast keine Kapitalbindung

Nachteile: Abhängigkeit, Kunden könnten es selbst erledigen

1. Auswahl einer verbesserungswürdigen Schlüsselprozesses.
2. detailierte Analyse und Dokumentation des Prozesses
3. Definition von zentralen Kennzahlen, um die eigenen Prozesse mit "Best Practices" zu vergleichen